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Comment Augmenter Vos Ventes En Ligne Et Obtenir Plus De Clients En Utilisant Différents Canaux De Distributions

Par le 31 Octobre 2019 Temps de lecture: 10 Minutes

De nos jours, il est de plus en plus difficile pour les petites entreprises de compter uniquement sur les magasins traditionnels pour vendre leurs produits. Et cela est dû au fait que le comportement des consommateurs a changé. Tout le monde utilise son smartphone de nos jours pour faire ses courses. 

C’est pourquoi les plates-formes de ecommerce telles que Shopify, et les marchés tels que Etsy et eBay, dominent le monde du commerce en ligne, sans oublier les milliers d’autres plates-formes de vente dans le monde .

C’est pourquoi, en tant que propriétaire d’une entreprise en ligne, vous devez «creuser votre puits avant d’avoir soif», écrit le célèbre spécialiste du marketing Harvey Mackay. Le concept fonctionne bien pour illustrer une stratégie de ecommerce simple qui vous aidera à toucher encore plus de clients – la vente multicanal.

La vente multicanal est la stratégie qui consiste à répertorier vos produits sur plusieurs plateformes pour atteindre un public plus large. Plus vous diversifiez vos canaux de distribution pour vos produits en ligne, plus vous réalisez de ventes potentielles. De plus, plus vous le faites tôt, plus vous aurez de revenus potentiels pour l’avenir.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la façon de vendre sur les marchés en ligne et nous examinerons:

  • Pourquoi devez-vous multiplier vos canaux de distribution?
  • Quels sont les inconvénients potentiels de cette méthode?
  • Quelles sont les marchés en ligne populaires?
  • Comment décider quel marché en ligne vous convient le mieux?
  • Comment intégrer votre compte Printful à votre marché en ligne?

Pourquoi devez-vous multiplier vos canaux de distribution?

La vente en ligne vous donne la possibilité de rejoindre un réseau mondial de clients potentiels.

S’en tenir à un canal de vente peut limiter le nombre de personnes qui vous découvrent. Heureusement, la vente multicanal peut vous aider à résoudre ce problème en:

  • Augmentant la portée de vos produits et toucher un public plus large. Vous pouvez avoir un site Web magnifiquement conçu et offrir des produits de qualité supérieure, mais si personne ne tombe sur votre magasin, vous aurez du mal à faire plus de ventes. Toutefois, si vous vendez vos produits sur votre site Web et que vous les citez également sur plusieurs places de marché en ligne, la portée de votre marque et de vos produits peut augmenter considérablement.
  • Offrant une expérience utilisateur pratique. Nous sommes tous des créatures d’habitude. Si l’on s’habitue à faire nos achats sur Amazon, passer une commande sur eBay ou Etsy peut sembler trop difficile. En étant là où sont vos clients, vous rendez leur expérience plus facile et plus agréable.
  • Vous aidant à mieux comprendre votre public. En vendant sur plusieurs canaux de vente, vous avez la possibilité de collecter plus d’informations sur vos clients et leurs habitudes d’achat. Vous pourrez ensuite utiliser ces connaissances pour concevoir vos campagnes de marketing ou de vente ou pour décider du canal de vente qui devrait être votre prochaine cible.
  • Multipliant les ventes pendant les heures de pointe. Ces jours de pointe tombent toute l’année; Black Friday, Boxing Day, la rentrée des classes et plus. Dans ce sens, la vente multicanal équivaut à frapper un double mot au Scrabble: ajoutez davantage de canaux pour multiplier vos ventes.

Si vous êtes un client Printful, une autre raison importante de vendre sur différents canaux est que Printful simplifie le processus. En effet, nous nous intégrons aux principales plateformes et marchés du commerce électronique et gérons les stocks pour vous.

Les inconvénients de la vente multicanal

Vendre sur plusieurs canaux différents peut vous aider à générer plus de ventes. Mais avec les nouveaux canaux de vente viennent quelques responsabilités supplémentaires. En voici quelques-unes dont vous devez être conscient:

  • Règles et restrictions. Chaque marché a ses propres règles auxquelles vous devez vous conformer. Parfois, cela signifie que vous ne pouvez pas personnaliser votre magasin comme vous le souhaitez ou que vous ne pouvez pas vendre les produits que vous souhaitez. Par exemple, Etsy est très attaché aux vendeurs qui travaillent avec des partenaires de production .
  • Inventaire. La gestion des stocks peut devenir difficile lors de la vente sur plusieurs canaux. Vous devez vous assurer que vous en avez assez en stock pour chaque produit et que vous pouvez livrer chaque commande à temps.
  • Honoraires. De nombreuses places de marché en ligne vous obligeront à payer des frais. Celles-ci peuvent aller d’abonnements mensuels à un pourcentage de chaque vente.
  • Mise en place et suivi. Chaque marché est légèrement différent. Vous devez donc prendre un peu de votre temps pour vous installer, comprendre son fonctionnement et en assurer le fonctionnement.
  • Les taxes. La gestion de vos impôts peut devenir compliquée car vous devez extraire et jongler avec les données de chaque canal de vente.

Mais bien sûr, ces obstacles peuvent être surmontés, et ils valent bien le temps et les efforts avec la bonne stratégie.

Quelles sont les marchés en ligne populaires où vendre?

Il existe des combinaisons de canaux de distributions potentielles presque illimitées à utiliser pour votre boutique en ligne. Une approche commune serait un magasin principal avec Shopify, une configuration secondaire sur un marché en ligne comme Etsy et un bouton d’achat sur votre page Facebook.

Examinons quelques-unes des places de marché les plus populaires sur lesquelles vous devriez envisager de vous installer.

Amazon Marketplace

Amazon est un géant du marché en ligne qui compte plus de 310 millions de clients actifs et reçoit plus de 206 millions de visiteurs uniques chaque mois. En 2018, ce marché a généré des ventes nettes de 232 milliards de dollars , soit 55 milliards de plus que l’année précédente. 

Si vous voulez avoir du succès sur Amazon, vous devez avant tout suivre scrupuleusement les consignes du vendeur . Voici quelques points clés à connaître:

  • Les commandes doivent respecter les délais de livraison
  • Les questions des clients doivent recevoir une réponse dans les 24 heures
  • Les informations de suivi doivent être transmises à votre client
  • Il doit y avoir au moins une photo de produit avec un fond blanc

Amazon a deux types de forfait: individuel et professionnel . Le forfait individuel ne comporte pas de frais mensuels et est idéal pour les petits commerçants qui prévoient de vendre moins de 40 articles par mois. Le forfait Professionnel coûte 39,99 $ par mois et est destiné aux vendeurs expérimentés et aux gros volumes.

Cette place de marché en ligne comporte des frais par article , ce qui signifie que vous devrez payer certains frais pour chaque article vendu. Le montant exact dépend du type de produit vendu et du type de forfait que vous choisissez. 

Vous pouvez intégrer votre magasin Amazon à Printful . Nous avons une vidéo tutorielle en anglais pour vous aider à configurer votre magasin et à ajouter vos premiers produits .

Amazon a acquis la réputation d’être le lieu idéal pour obtenir les meilleurs prix en ligne, ce qui rend la concurrence difficile sur ce marché. 

De plus l’affichage de marque autorisée sur votre magasin Amazon est quelque peu limitée. Cela signifie que vous ne pourrez pas afficher votre logo ou créer une image d’en-tête sur la page de votre magasin.

Ressources utiles:

Etsy

Etsy est spécialisé dans les articles faits main, les articles vintage et les fournitures d’artisanat. C’est l’un des lieux de prédilection pour les acheteurs en ligne qui recherchent des produits uniques qui ne sont pas disponibles dans les grands magasins.

Etsy est un marché énorme, avec plus de 1,93 million de vendeurs et 34 millions d’acheteurs . Etsy se développe également rapidement. En fait, le nombre d’acheteurs actifs a augmenté de 18,3% d’une année à l’autre au premier trimestre de 2019.

La création d’un magasin sur Etsy est gratuite et il n’y a pas de frais d’abonnement mensuel. Cependant, vous serez facturé pour avoir répertorié un article et l’avoir vendu.

Bien qu’il y ait beaucoup de concurrence sur Etsy, vous pourrez peut-être fixer le prix de vos produits plus cher sur cette plateforme, car les utilisateurs s’attendent à payer davantage pour des articles faits main ou des articles personnalisés. Si vous souhaitez proposer à vos clients une personnalisation de produit et / ou une option cadeau, notre intégration le supporte pleinement.

Et voici quelques étapes à suivre pour obtenir votre première vente sur Etsy :

  • Importez des images .jpg de haute qualité (maquettes et style de vie)
  • Rédigez des descriptions de produits créatives et précises
  • Rendez vos produits consultables

eBay

eBay est un autre géant du marché. Il a été lancé en tant que marché de vente aux enchères, mais au fil du temps, de plus en plus de vendeurs ont commencé à ouvrir des magasins pour proposer des produits à prix fixes. Aujourd’hui, il compte environ 25 millions de vendeurs et plus de 1,1 milliard d’inscriptions en direct . eBay grandit d’année en année et, selon leurs statistiques trimestrielles régulièrement mises à jour , il y avait 182 millions d’acheteurs actifs au deuxième trimestre de 2019. Impressionnant!

Si vous vous positionnez en tant que vendeur professionnel avec eBay, vous devrez payer des frais d’abonnement mensuels . Ce marché comporte également deux types de frais de vente que vous devez connaître:

  • Des frais d’insertion lorsque vous créez une liste. Cela dépend de votre forfait, du type de produit et du fait qu’il soit inscrit à un prix fixe ou à une enchère.
  • Une taxe de valeur finale lorsque votre article est vendu. Ces frais sont calculés sous forme de pourcentage du montant total payé par vos clients, frais d’expédition et de traitement compris.

eBay a plus d’options de personnalisation de votre magasin qu’Amazon. Vous pouvez ainsi modifier l’esthétique de votre magasin (par exemple, ajouter une photo d’en-tête) si vous le souhaitez.

Printful s’intègre au marché américain d’eBay . Regardez notre vidéo tutorielle en Anglais pour savoir ce que vous devez faire pour devenir un vendeur eBay .

Ressources utiles:

Wish

vente multicanal à souhait

Wish est un marché massif comptant plus de 90 millions d’utilisateurs actifs par mois (dont plus de la moitié en Europe). De plus, 80% des clients de Wish reviennent pour acheter à nouveau, ce qui montre que Wish est vraiment un concurrent du e-commerce qui a de l’avenir.

Retour en 2010, Wish a été créé comme une application de création de liste de souhaits. Cependant, trois ans plus tard, il est devenu un marché de commerce électronique permettant aux propriétaires de petites entreprises et aux fabricants de vendre leurs produits directement aux clients via l’application Wish.

Wish n’a pas de frais d’inscription, mensuels, de référencement ou autres, mais il comporte une commission appelée Partage des revenus . Vous pouvez connaître le pourcentage facturé en vous inscrivant, puis en accédant à Compte> Paramètres .

Wish peut faire concurrence à la concurrence, car la majorité des produits proposés sur ce marché proviennent de fabricants chinois et ont donc des prix incroyablement bas. Mais il existe des moyens de tirer parti de ce travail. Par exemple, vous pouvez planifier une vente flash de temps en temps pour augmenter le volume des ventes et augmenter vos chances d’être vu.

Comme sur tout marché, les produits esthétiques ont tendance à mieux se vendre. En fait, Wish suggère de télécharger plus de 5 photos par produit pour attirer l’attention des acheteurs.

Il est également important que les descriptions de produits soient brèves mais détaillées . Par conséquent, assurez-vous de mentionner les mesures, les matériaux, les instructions d’entretien ou toute autre information utile pour prendre une décision d’achat.

Enfin, le public de Wish étant mondial, envisagez de rendre vos produits disponibles dans autant de pays que possible.

Ressources utiles:

Storenvy

vente multicanal sur Storenvy

Storenvy est une plate-forme de commerce électronique unique qui offre à la fois un générateur de boutique en ligne et une place de marché en ligne. Il se positionne comme un lieu où les marques indépendantes peuvent trouver leur maison et rencontrer des acheteurs intéressés par des produits uniques.

À compter du second semestre de 2019, Storenvy compte plus de 65 000 marchands et accueille plus de 1,5 million de visiteurs uniques chaque mois .

Si vendre sur Storenvy vous intrigue, vous devez d’abord décider si vous souhaitez:

  • Vendre sur leur place de marché. Il n’y a pas d’abonnement mensuel ni de frais d’inscription de produits, mais vous serez facturé 10% pour chaque vente effectuée sur le marché.
  • Ouvrez votre propre magasin . Ouvrir votre boutique sur Storenvy est entièrement gratuit et vous gardez 100% de vos ventes, moins les frais de transaction . Toutefois, des frais de commission de 10%, appelés « vente assistée par le marché» , peuvent être facturés lorsque le client achète des produits de votre magasin mais vous a initialement trouvé sur la place de marché.

Vous pouvez créer et vendre des produits d’impression sur votre magasin Storenvy à l’aide de Printful . Regardez une vidéo tutorielle rapide en Anglais pour apprendre à démarrer.

Ressources utiles:

N’oubliez pas que, même si les grands marchés reçoivent beaucoup de trafic et de reconnaissance, il y a également beaucoup plus de concurrence. Faites vos recherches pour trouver des marchés plus adaptés à votre niche; Parfois, les petits marchés sont plus efficaces que les gros joueurs.

Comment décider quel marché en ligne vous convient le mieux

D’abord et avant tout, vous devez définir une stratégie pour vendre . Vous ne voulez pas mordre plus que vous ne pouvez mâcher, alors choisissez judicieusement. Faites vos recherches et dressez une liste des place de marchés où vous positionner en tenant compte de ces points:

  • Produit. Passez en revue les types de produits vendus sur chaque plateforme et déterminez si les vôtres y ont leur place
  • Public cible. Vous voulez être là où sont vos clients idéaux, alors rendez-vous sur les marchés où vous êtes le plus susceptible de les trouver.
  • Règlements et frais. Choisissez les marchés avec les frais que vous pouvez vous permettre et les règlements auxquels vous pouvez vous conformer.
  • Concurrence. Il y a beaucoup de concurrence sur les marchés en ligne, vous voulez donc vous positionner où vos produits peuvent se démarquer et où vos prix peuvent être concurrentiels.

Comment intégrer votre compte Printful à une place de marché en ligne

Une fois que vous avez trouvé la plateforme qui correspond à vos besoins, assurez-vous qu’elle figure bien sur la liste des intégrations de commerce électronique Printful . Nous avons des tutoriels pour chaque intégration que nous proposons, y compris:

  • Shopify – une plate-forme facile à utiliser, idéale pour toute entreprise.
  • Etsy: un marché reconnu et de confiance, idéal pour les créatifs souhaitant toucher un large public.
  • WooCommerce – un plugin gratuit pour les blogs WordPress, adapté aux développeurs et aux grands détaillants.
  • Squarespace: une plate-forme axée sur le design, reconnue pour les thèmes de site Web simplistes, minimaux et entièrement réactifs.
  • Ecwid: prend en charge les ventes sur plusieurs plates-formes, notamment Facebook, Tumblr et Google Shopping.
  • BigCommerce: idéal pour la vente multicanal.
  • Prestashop: une plate-forme de commerce électronique gratuite à source ouverte.
  • Weebly – une plate-forme idéale pour les petites et moyennes entreprises ayant peu ou pas d’expérience technique.
  • Amazon — un excellent choix si vous avez déjà un magasin en ligne et souhaitez vendre sur un autre canal.
  • eBay: idéal si vous recherchez un canal de vente supplémentaire.
  • Big Cartel: une plate-forme conviviale axée sur les artistes.
  • Magento – une plate-forme open-source dotée de puissantes fonctionnalités.
  • Wish – un marché mobile réussi qui rend l’achat en ligne plus divertissant.
  • Storenvy – un marché clé en main axé sur le partage social.
  • Gumroad – ajoutez un bouton “acheter” à n’importe quelle page Web.
  • Inktale: permet aux artistes de vendre leurs dessins sur des produits imprimés aussi facilement que possible.

Autres moyens de vendre des produits Printful sur les marchés en ligne

Si vous souhaitez vendre sur un marché qui ne s’intègre pas avec Printful ou ShipStation, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours utiliser Printful en soumettant manuellement les commandes que vous recevez. Lorsqu’un client achète un produit de votre boutique, vous pouvez entrer manuellement cette commande avec Printful, puis nous l’imprimerons et l’expédierons à votre client.

Gardez à l’esprit que cela peut prendre beaucoup de temps si vous avez beaucoup de commandes. 

Conseil pro : Si vous êtes un utilisateur de Shopify Plus , profitez des fonctionnalités multicanaux de la plate-forme. Avec un compte Shopify Plus, vous pouvez transférer les produits de votre magasin Shopify directement vers Amazon, eBay et d’autres marchés . Il apparaîtra sur le backend de votre compte Shopify et sur votre compte Printful.

Aller au-delà des marchés en ligne

La vente multicanal est l’avenir du e-commerce. Rejoignez plusieurs marchés ou commencez à vendre sur vos comptes de médias sociaux en ajoutant des boutons d’achat à vos profils et à vos publications. 

Mais n’oubliez pas les opportunités que vous pouvez avoir avec un magasin physique. Alors réfléchissez à des moyens de promouvoir votre marque hors ligne, comme d’ouvrir une boutique éphémère ou d’assister à des foires artisanales.

Il ne fait aucun doute que de multiplier vos canaux de vente peut être un défi, mais cela vaut vraiment la peine d’essayer. Alors, choisissez judicieusement vos canaux de distribution et assurez-vous de pouvoir gérer l’augmentation des ventes.

Avez-vous des conseils de vente multicanal? N’hésitez pas à les partager  dans les commentaires!

Nora covers all things ecommerce for the Printful blog. She appreciates good dad jokes, new books, freshly baked cookies, and evening jogs.

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