Por que você precisa de uma página “Quem somos”
A página “Quem somos” é crucial na construção de um relacionamento com seus clientes quando você está começando um negócio online. Se ainda não tem certeza se precisa dessa página no seu site, aqui estão algumas razões pelas quais trabalhar nela é uma necessidade, não uma opção:
- É popular entre os novos visitantes
Geralmente, mais pessoas visitam a página “Quem somos” do que qualquer outra página do seu site. Por que isso acontece?
Porque as pessoas são naturalmente curiosas e não apenas sobre os produtos. Elas adoram histórias e querem saber a origem da ideia que estão comprando. Uma página “Quem somos” supre todas essas inquietudes. Portanto, é crucial montar uma seção que cative o carinho e a curiosidade dos clientes potenciais.
- Mostra autenticidade
Ninguém mais está administrando um negócio como o seu e pelas mesmas razões que as suas. Sua página “Quem somos” deve deixar clara a sua motivação. Além disso, se os usuários tiverem passado por dificuldades e vitórias semelhantes às suas, eles serão naturalmente atraídos por sua história.
- Solidifica a sua imagem de marca
Sua página “Quem somos” é um ótimo lugar para reforçar exatamente quem você é e como você quer que te vejam. Elementos gráficos que combinem com a sua imagem também são importantes para criar esse sentimento de proximidade com o possível comprador.
Tendo em conta essa breve introdução, vamos ao que interessa: 10 dicas sobre como criar uma página “Quem somos” perfeita. Anota aí:
Como escrever o “Quem somos” da sua empresa e o que incluir na página
Sua página “Quem Somos” pode ser uma mistura do que você acha que é o mais importante para sua marca e o que você deve mostrar para o seu cliente. Se não tem certeza de por onde começar, listamos algumas sugestões de conteúdos relevantes para incluir no site da sua empresa ou da sua loja virtual..
Mas, primeiro, lembre-se que esta lista não é, de forma alguma, inflexível. Dependendo das especificidades do seu nicho, pode haver mais coisas que você gostaria de incluir para firmar sua posição de marca. Os elementos a seguir são apenas um punhado de coisas que podem ajudar a escrever o “Quem somos” da sua empresa. Mas não restrinja a criatividade.
1. Inclua uma proposta de valor única no texto
É comum encontrar textos que começam com o trio “missão, visão e valores”, mas sugerimos que você pense além do comum: encontre seu diferencial e construa sua página “Quem somos” em torno dele. Por exemplo, se seu diferencial é a criatividade, conte um pouco mais sobre seu processo de criação e como o seu passado influenciou no seu tipo de arte. Se o seu diferencial é vender produtos eco-friendly, fale mais sobre a importância dessa consciência e as vantagens de um consumo menos danoso ao meio ambiente.
Identificar sua proposta de valor única pode ser um desafio se você não começou seu negócio tendo isso em mente. Felizmente, você pode consultar especialistas ou ver as dicas do Blog da Printful sobre como encontrar seu nicho de mercado, pois entender o seu diferencial é entender para quem você pode vender.
2. Mostre os rostos da sua empresa
O olhar humano é naturalmente atraído por faces. Ao incluir fotos dos rostos dos fundadores ou de toda a sua equipe, você pode controlar um pouco onde o seu leitor presta a atenção. Mas se você é uma empresa de uma pessoa só, uma simples foto de perfil deve ser suficiente.
3. Conte a história da marca
Como mencionado anteriormente, a história da marca torna seu negócio único. Não há outra história como a sua. Por isso, é importante que você valorize sua trajetória.
Enquanto dono ou dona de um e-commerce, você também pode usar uma linha do tempo para contar histórias. Eventos importantes na trajetória da marca podem incluir:
- Como você teve a ideia de sua marca
- O momento da venda do seu primeiro produto
- Quando você fez suas primeiras 100 vendas
- O grande passo de contratar o primeiro funcionário
Lembre-se sempre da importância da autenticidade: escreva um texto honesto e real sobre a sua marca e as ideias por trás dela. Mentira tem perna curta, ainda mais se é um conteúdo que ficará exposto ao público.
Igualmente, evite dar voltas. Sintetize seu pensamento não importa o quão tentador possa ser. Em outras palavras, não escreva um texto com mais de 2000 palavras, porque é muito improvável que um cliente leia tudo. Mantenha sua história curta, relevante, pontual e com um toque emotivo. Evite ser egoísta: mostre só o que o cliente pode gostar de ler.
Para dar um exemplo: compare a maneira que contamos a história da Printful no nosso blog e a versão resumida do conteúdo na nossa página Quem somos.
4. Compartilhe bastidores
Em um mundo onde o virtual prevalece, a transparência dos bastidores é algo muito interessante. Os consumidores querem conhecer o interior de uma empresa, seu lado privado e pessoal. Adicionar algumas fotos da equipe trabalhando ou do seu processo de criação pode ser suficiente para dar aos clientes curiosos visibilidade sobre o funcionamento sistêmico do seu negócio.
5. Mostre onde você está
Você teria uma grande surpresa ao saber o quanto os clientes gostam de saber onde a sua sede está localizada. Além de ser mais uma informação que reforça a fiabilidade da sua empresa, mencionar onde fica a sua produção cria mais um vínculo com os possíveis clientes. Cada lugar guarda características e lembranças na cabeça de um usuário. Se ele vincula a sua empresa a uma recordação positiva, você ganhou uma estrela a mais na avaliação dele! Além disso, você também ganha a simpatia de clientes próximos ou vizinhos.
Na Printful, mostramos o mapa de todos os nossos centros de processamento, mas também das instalações parceiras responsáveis pelo dropshipping de print-on-demand em diversos países. Indicar onde está a sua produção ou de onde é realizado o envio também é uma boa prática, pois é uma iniciativa que transmite transparência e os clientes gostam disso.
6. Direcione o cliente para a próxima ação
Qual é a próxima coisa que você quer que seus clientes façam ao terminarem de ler sua página “Quem somos”? Você provavelmente não quer que eles fiquem sem nada para ler ou que tenham a ideia de visitar outra loja ou navegar por outros mares da internet.
Por isso, crie um botão para enviá-los de volta à sua loja, inclua um formulário de contato, ou faça com que eles se inscrevam na sua Newsletter. O final da sua página “Quem somos” é um lugar onde seu leitor está ativo e comprometido com sua marca. Então use-o sabiamente e tire proveito dessa conexão que acabou de criar.
Como exemplo, colocamos a caixa para inscrição na Newsletter do fim da página “Sobre a Booking.com”, da Booking.com:
Parece algo trivial, mas é mais um canal de comunicação que você está abrindo com clientes qualificados. Ou seja, que já têm algum interesse no seu serviço ou produto.
Se a sua empresa é um pouco maior, uma boa ideia é colocar um gancho para a página de ofertas de trabalho. Se um trabalhador está buscando conhecer um pouco mais sobre o seu negócio, ele pode ser um bom candidato a funcionário e talvez já tenha identificado uma conexão entre seus valores e ideais pessoais e a sua marca.
7. Valorize a parte superior da página
Essa é uma dica que vale para todas as páginas do seu site. Porém no “Quem somos”, essa regra tem que ser levada mais a sério. Chamada de “Above the fold” (parte superior à dobra, em tradução livre do em inglês), a metade superior de um site é de grande importância para conquistar e engajar um usuário. Ela é a área visualizada pelo usuário antes do primeiro scroll e, como pode imaginar, varia de acordo com os dispositivos e o tamanho da tela.
Mas por que você deve se preocupar com isso? Porque qualquer dono ou dona de e-commerce deve saber captar a atenção de um cliente e mantê-la até conseguir gerar o lead, que nesse caso é uma interação, não uma venda.
Monte a sua página de “Quem somos” com um conteúdo curioso e instigante que estimule o usuário a deslizar para baixo e continuar. Não sabe onde está essa parte? Basta visitar seu site em uma ampla gama de dispositivos, usando diferentes navegadores e ver onde a primeira visualização da página termina.
