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Quem somos: como escrever + exemplos

Quem somos: como escrever + exemplos
Denise Miller

Por: Denise Miller

10 minutos de leitura

Ao criar o site da sua empresa, a página “quem somos” sempre leva muito tempo. É difícil definir em tão pouco espaço o que representa a sua marca, quais são os pontos mais marcantes da sua história e o que você quer transmitir. 

A chave está em mudar o foco: no lugar de pensar no que você quer escrever pense no que o seu cliente precisa ler. “O que será que essa pessoa veio buscar aqui?”. Partindo dessa inversão, você poderá unir o que deseja contar com como essa seção pode ajudar a cativar o nicho que está buscando informações mais pessoais sobre o seu negócio.  

Uma página de “Quem somos” não é apenas sobre você ou a sua empresa. Baseada na sua estratégia e no seu plano de marketing, essa página é uma oportunidade para construir confiança e convencer um usuário que queira investir emocionalmente na sua marca ou produto. Se ele acessar essa seção, está buscando não só uma compra. Está tentando identificar um vínculo.

Pense no porquê de você ser a melhor pessoa para resolver o problema do seu cliente. Como a história e as necessidades de ambos podem ser parecidas. E o mais importante: o que faz do seu produto um resultado especial da sua trajetória e qual é seu diferencial em relação à concorrência.

O que é uma página de “Quem somos”

Uma página de “Quem Somos” transmite aos consumidores a imagem da sua marca e das pessoas por trás dela. O conteúdo pode incluir:

  • Como você iniciou sua marca
  • O que torna você e sua marca únicos
  • Quais são os valores e crenças de sua marca
  • Por que os clientes devem escolher você

Contar uma história na página de “Quem somos” é uma ótima maneira de conseguir a confiança do seu cliente potencial. Depois de ler a seção, eles ficam mais abertos a se identificar com os mesmos valores, dificuldades e vitórias que você já enfrentou. É o início de uma bela relação.

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Por que você precisa de uma página “Quem somos”

A página “Quem somos” é crucial na construção de um relacionamento com seus clientes quando você está começando um negócio online. Se ainda não tem certeza se precisa dessa página no seu site, aqui estão algumas razões pelas quais trabalhar nela é uma necessidade, não uma opção:

  • É popular entre os novos visitantes
    Geralmente, mais pessoas visitam a página “Quem somos” do que qualquer outra página do seu site. Por que isso acontece?

    Porque as pessoas são naturalmente curiosas e não apenas sobre os produtos. Elas adoram histórias e querem saber a origem da ideia que estão comprando. Uma página “Quem somos” supre todas essas inquietudes. Portanto, é crucial montar uma seção que cative o carinho e a curiosidade dos clientes potenciais.
  • Mostra autenticidade
    Ninguém mais está administrando um negócio como o seu e pelas mesmas razões que as suas. Sua página “Quem somos” deve deixar clara a sua motivação. Além disso, se os usuários tiverem passado por dificuldades e vitórias semelhantes às suas, eles serão naturalmente atraídos por sua história.
  • Solidifica a sua imagem de marca
    Sua página “Quem somos” é um ótimo lugar para reforçar exatamente quem você é e como você quer que te vejam. Elementos gráficos que combinem com a sua imagem também são importantes para criar esse sentimento de proximidade com o possível comprador.

Tendo em conta essa breve introdução, vamos ao que interessa: 10 dicas sobre como criar uma página “Quem somos” perfeita. Anota aí:

Como escrever o “Quem somos” da sua empresa e o que incluir na página

Sua página “Quem Somos” pode ser uma mistura do que você acha que é o mais importante para sua marca e o que você deve mostrar para o seu cliente. Se não tem certeza de por onde começar, listamos algumas sugestões de conteúdos relevantes para incluir no site da sua empresa ou da sua loja virtual..

Mas, primeiro, lembre-se que esta lista não é, de forma alguma, inflexível. Dependendo das especificidades do seu nicho, pode haver mais coisas que você gostaria de incluir para firmar sua posição de marca. Os elementos a seguir são apenas um punhado de coisas que podem ajudar a escrever o  “Quem somos” da sua empresa. Mas não restrinja a criatividade.

1. Inclua uma proposta de valor única no texto

É comum encontrar textos que começam com o trio “missão, visão e valores”, mas sugerimos que você pense além do comum: encontre seu diferencial e construa sua página “Quem somos” em torno dele. Por exemplo, se seu diferencial é a criatividade, conte um pouco mais sobre seu processo de criação e como o seu passado influenciou no seu tipo de arte. Se o seu diferencial é vender produtos eco-friendly, fale mais sobre a importância dessa consciência e as vantagens de um consumo menos danoso ao meio ambiente.

Identificar sua proposta de valor única pode ser um desafio se você não começou seu negócio tendo isso em mente. Felizmente, você pode consultar especialistas ou ver as dicas do Blog da Printful sobre como encontrar seu nicho de mercado, pois entender o seu diferencial é entender para quem você pode vender.

2. Mostre os rostos da sua empresa

O olhar humano é naturalmente atraído por faces. Ao incluir fotos dos rostos dos fundadores ou de toda a sua equipe, você pode controlar um pouco onde o seu leitor presta a atenção. Mas se você é uma empresa de uma pessoa só, uma simples foto de perfil deve ser suficiente.

3. Conte a história da marca

Como mencionado anteriormente, a história da marca torna seu negócio único. Não há outra história como a sua. Por isso, é importante que você valorize sua trajetória.

Enquanto dono ou dona de um e-commerce, você também pode usar uma linha do tempo para contar histórias. Eventos importantes na trajetória da marca podem incluir:

  • Como você teve a ideia de sua marca
  • O momento da venda do seu primeiro produto
  • Quando você fez suas primeiras 100 vendas
  • O grande passo de contratar o primeiro funcionário

Lembre-se sempre da importância da autenticidade: escreva um texto honesto e real sobre a sua marca e as ideias por trás dela. Mentira tem perna curta, ainda mais se é um conteúdo que ficará exposto ao público.  

Igualmente, evite dar voltas. Sintetize seu pensamento não importa o quão tentador possa ser. Em outras palavras, não escreva um texto com mais de 2000 palavras, porque é muito improvável que um cliente leia tudo. Mantenha sua história curta, relevante, pontual e com um toque emotivo. Evite ser egoísta: mostre só o que o cliente pode gostar de ler.

Para dar um exemplo: compare a maneira que contamos a história da Printful no nosso blog e a versão resumida do conteúdo na nossa página Quem somos.

4. Compartilhe bastidores

Em um mundo onde o virtual prevalece, a transparência dos bastidores é algo muito interessante. Os consumidores querem conhecer o interior de uma empresa, seu lado privado e pessoal. Adicionar algumas fotos da equipe trabalhando ou do seu processo de criação pode ser suficiente para dar aos clientes curiosos visibilidade sobre o funcionamento sistêmico do seu negócio.

5. Mostre onde você está

Você teria uma grande surpresa ao saber o quanto os clientes gostam de saber onde a sua sede está localizada. Além de ser mais uma informação que reforça a fiabilidade da sua empresa, mencionar onde fica a sua produção cria mais um vínculo com os possíveis clientes. Cada lugar guarda características e lembranças na cabeça de um usuário. Se ele vincula a sua empresa a uma recordação positiva, você ganhou uma estrela a mais na avaliação dele! Além disso, você também ganha a simpatia de clientes próximos ou vizinhos.

Na Printful, mostramos o mapa de todos os nossos centros de processamento, mas também das instalações parceiras responsáveis pelo dropshipping de print-on-demand em diversos países. Indicar onde está a sua produção ou de onde é realizado o envio também é uma boa prática, pois é uma iniciativa que transmite transparência e os clientes gostam disso. 

Centros de processamento Printful pelo mundo
Fonte: página de Quem Somos da Printful – Imagem de abril de 2022

6. Direcione o cliente para a próxima ação

Qual é a próxima coisa que você quer que seus clientes façam ao terminarem de ler sua página “Quem somos”? Você provavelmente não quer que eles fiquem sem nada para ler ou que tenham a ideia de visitar outra loja ou navegar por outros mares da internet.

Por isso, crie um botão para enviá-los de volta à sua loja, inclua um formulário de contato, ou faça com que eles se inscrevam na sua Newsletter. O final da sua página “Quem somos” é um lugar onde seu leitor está ativo e comprometido com sua marca. Então use-o sabiamente e tire proveito dessa conexão que acabou de criar.

Como exemplo, colocamos a caixa para inscrição na Newsletter do fim da página “Sobre a Booking.com”, da Booking.com:

Quem Somos booking.com interface azul com formulario de inscrição
Fonte: página Sobre a Booking.com

Parece algo trivial, mas é mais um canal de comunicação que você está abrindo com clientes qualificados. Ou seja, que já têm algum interesse no seu serviço ou produto.

Se a sua empresa é um pouco maior, uma boa ideia é colocar um gancho para a página de ofertas de trabalho. Se um trabalhador está buscando conhecer um pouco mais sobre o seu negócio, ele pode ser um bom candidato a funcionário e talvez já tenha identificado uma conexão entre seus valores e ideais pessoais e a sua marca.

7.  Valorize a parte superior da página

Essa é uma dica que vale para todas as páginas do seu site. Porém no “Quem somos”, essa regra tem que ser levada mais a sério. Chamada de “Above the fold” (parte superior à dobra, em tradução livre do em inglês), a metade superior de um site é de grande importância para conquistar e engajar um usuário. Ela é a área visualizada pelo usuário antes do primeiro scroll e, como pode imaginar, varia de acordo com os dispositivos e o tamanho da tela.

Mas por que você deve se preocupar com isso? Porque qualquer dono ou dona de e-commerce deve saber captar a atenção de um cliente e mantê-la até conseguir gerar o lead, que nesse caso é uma interação, não uma venda. 

Monte a sua página de “Quem somos” com um conteúdo curioso e instigante que estimule o usuário a deslizar para baixo e continuar. Não sabe onde está essa parte? Basta visitar seu site em uma ampla gama de dispositivos, usando diferentes navegadores e ver onde a primeira visualização da página termina.

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8. Mantenha o texto da página “Quem somos” atualizado

Uma vez que você tenha escrito uma página incrível de “Quem somos”, compartilhe-a com o mundo. Mas não se esqueça de atualizá-la de vez em quando. Ainda mais se houver mudanças de equipe ou renovação de identidade de marca e elementos gráficos.

Se a página de “Quem somos” está bem escrita e montada, ela ajudar a conquistar a confiança do cliente como nenhuma outra página pode. Mas uma página antiga e ultrapassada mostra negligência, e como resultado, destrói a confiança. Para evitar que isso aconteça, normalize o hábito de atualizá-la a cada 6 meses ou mais.

Há muitas outras coisas que você pode fazer e experimentar para manter a sua página de “Quem somos” atualizada e moderninha. Não tenha medo de tentar coisas diferentes! Você também pode querer colocar um vídeo ou ter um formulário de contato no final.

9. O que não colocar em uma página “Quem somos”

Agora você sabe o que deve ser incluído na página “Quem somos”. Mas há algo que você deve deixar de fora? Claro que sim!

Evite propaganda demais ou links muitos chamativos para redes sociais como Facebook, Instagram, etc. Ícones simples são mais diretos. Aconselhamos isso porque a dinâmica dessas redes é mostrar um dia a dia, não fazer um storytelling

O objetivo da sua página “Quem somos” é dar um pontapé inicial a uma relação e um vínculo com seus clientes. Você não faz isso mostrando suas postagem cotidianas. 

10. Não é lugar de vender

Pela mesma razão que você não divulga sua história no seu Catálogo, você não usa sua página “Quem somos” para vender.

As pessoas que estão lendo a página de “Quem somos” podem estar interessadas no seu produto. Porém, naquele momento, elas estão interessadas em você. Mantenha o foco na sua marca como uma entidade e no que a torna única e importante. 

Você pode oferecer ao usuário um link para os produtos da loja no final da página, como comentamos anteriormente. Assim cada seção cumpre a sua função.

Você já tem uma página “Quem somos”?

Uma página “Quem somos” não tem que ser um trabalho duro. Mas deve ser uma ótima janela para dar visibilidade aos clientes sobre o funcionamento interno da sua empresa, destacando o que é, como e porquê de tudo na sua marca. Portanto, fale a verdade e escolha as palavras com sensatez. Mais importante ainda, não se esqueça de mostrar seu lado humano.

Deixe sua criatividade fluir e não tenha medo de deixar transparecer um pouco de emoção. Quanto mais real você é, mais fácil é se conectar com os clientes. E é isso que vai ajudar sua marca a ficar na memória dos usuários.

Quais são as melhores páginas “Quem somos” que você já viu? Compartilhe nos comentários!

Post publicado em 27 de janeiro de 2022. Atualizado em 6 de abril de 2022.

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Por Denise Miller em jan 27, 2022

Denise Miller

Denise Miller é formada em Jornalismo. Depois de anos de redação, decidiu se arriscar e fazer uma pós-graduação em Diplomacia e um mestrado em Comércio Internacional na Espanha. Foi assim que o destino a levou para Marketing Online e Internacionalização de Empresas. Como especialista de Marketing de Conteúdos da Printful, irá compartilhar dicas e boas ideias para alavancar o seu negócio.

Denise Miller é formada em Jornalismo. Depois de anos de redação, decidiu se arriscar e fazer uma pós-graduação em Diplomacia e um mestrado em Comércio Internacional na Espanha. Foi assim que o destino a levou para Marketing Online e Internacionalização de Empresas. Como especialista de Marketing de Conteúdos da Printful, irá compartilhar dicas e boas ideias para alavancar o seu negócio.

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Por: Denise Miller

10 minutos de leitura jan 27, 2022

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