¿Por qué no se realizó mi transacción?

No te preocupes, a veces pasa. Las transacciones pueden fallar por varios motivos. A veces, puedes intuir el porqué del rechazo según el código de respuesta, pero únicamente la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o tu banco puede confirmar el motivo concreto. Por eso, lo mejor es que te pongas en contacto con ellos.

Estos son los motivos más habituales en el caso de las tarjetas de crédito:

  • Número de tarjeta de crédito o fecha de caducidad incorrectos
  • Fondos insuficientes
  • Si resides fuera de EEUU, algunas entidades emisoras de tarjetas de crédito rechazan los cargos internacionales como medida antifraude.
  • Si aparece un mensaje que indica “Red del procesador no disponible”, podría tratarse de un error con la red de procesamiento del terminal. Prueba a realizar la transacción de nuevo.

Estos son los motivos más habituales en el caso de los pagos con PayPal y Braintree:

  • Si aparece un mensaje que indica “Red del procesador no disponible”, podría tratarse de un error con la red de procesamiento del terminal. Prueba a realizar la transacción de nuevo.
  • Si aparece un mensaje que indica “No se permiten los pagos pendientes de Paypal”, tendrás que ponerte en contacto con PayPal y pedirles que pongan los pagos en revisión.

Braintree ofrece una guía informativa sobre transacciones fallidas aquí.

Si tu pedido no se ha podido realizar porque no has añadido una forma de pago predeterminada a tu cuenta de Printful, tendrás que añadir una forma de pago y volver a confirmar el pedido. Puedes añadir una forma de pago en Facturación → Añadir forma de pago. Cuando hayas añadido una forma de pago, podrás confirmar el pedido yendo a Pedidos → clic en el pedido → Confirmar.


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