¿Qué pasa si un paquete no se ha entregado a mi cliente pero el tracking dice que sí se entregó?

Si el paquete aparece como enviado pero el cliente dice que no lo ha recibido, Printful no se hará cargo del coste de reenviar el producto.

Puede que haya casos en los que el paquete fue entregado pero depositado en algún lugar distinto de la dirección indicada. En este caso, los clientes han de contactar con la empresa transportista. Puede que les den información adicional como: “El paquete está bajo la mesa del porche”.

Si el cliente es incapaz de localizar el paquete, tendrás que realizar un nuevo pedido de forma manual para que se vuelva a enviar. Todavía no podemos ayudar con las reclamaciones a las empresas de transporte pero esperamos poder hacerlo en un futuro.


¿Ha sido de ayuda? No

Si todavía tienes preguntas, contáctanos aquí

¿Listo para probar Printful?