¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?

En el caso de los paquetes que se pierdan por el camino, todas las reclamaciones se deben enviar siempre antes de que se cumplan 4 semanas tras la fecha de entrega estimada. Pero no te preocupes, nos haremos cargo de los costes de volver a imprimir y enviar un pedido de sustitución por ti.

Puede que te pidamos ayuda antes de hacerlo, como que confirmes con tu cliente que la dirección de envío es la correcta. También es recomendable comprobar bien que el cliente se haya puesto en contacto con su oficina de correos local para tratar de localizar el pedido extraviado.

Ten en cuenta que si la información de seguimiento dice que se ha entregado un pedido pero tu cliente piensa que no lo ha recibido, no nos responsabilizaremos ni enviaremos de nuevo el pedido. En ese caso, todas las sustituciones tendrán que correr por tu cuenta.

Puedes consultar nuestra política de devolución para obtener información actualizada acerca de los reenvíos.


¿Ha sido de ayuda? No

Si todavía tienes preguntas, contáctanos aquí

¿Listo para probar Printful?