Nous ne pouvons pas promettre que les délais de commande pour les fêtes ne changeront pas, mais nous ferons tout notre possible pour que les délais restent les mêmes. Nous pouvons revoir les dates limites pour les raisons suivantes :

• si nos temps de gestion sont plus longs ou plus rapides que prévu,
• si la gestion est affectée par des événements imprévus tels qu'une météo inclémente ou des perturbations liées à une pandémie par exemple,
• si certains de nos transporteurs modifient leurs prévisions ou connaissent des retards.

Nous recueillons de plus amples informations auprès de nos partenaires et nous continuerons à mettre à jour nos dates limites jusqu'au 24 novembre. N'oubliez pas de consulter cette page de temps en temps et de vérifier les dates limites définitives après le 24 novembre.

Sachez que les achats de Noël commenceront plus tôt cette année, alors planifiez vos campagnes de vente plus tôt également. Si vous souhaitez prolonger votre période de vente, la vente de produits dont les délais de commande sont les plus longs vous permettra d'atteindre les acheteurs.euses de dernière minute.

Voici comment procéder :

1. Offrir et promouvoir la livraison rapide une fois les délais pour une expédition standard passés. La livraison rapide est disponible pour les boutiques avec tarifs d'expédition en temps réel, mais vous pouvez passer vos commandes manuellement et accéder à cette méthode d’expédition lors du paiement ! Si vous expédiez vos produits avec la livraison rapide, envisagez d'augmenter les frais d'expédition dans votre boutique.

2. Voyez quels produits ont les dates limites de commande les plus éloignées et envisagez de les vendre comme cadeaux de Fêtes de dernière minute.

3. Précommandez vos produits les plus vendus en gros et entreposez-les dans les entrepôts de Printful. Les produits traités avec nos services d'entreposage et de logistique ont des dates limites de commande qui sont plus proches de celles des Fêtes. C'est parce que nous offrons un traitement dès le lendemain pour les commandes contenant des produits situés dans notre entrepôt.

Il peut y avoir des cas où vous devez résoudre des retards ou des problèmes avec les commandes. Nos recommandations :

1. Remplir un rapport de problème si vous avez des inquiétudes concernant votre commande. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre équipe par le biais du chat ou envoyez un e-mail à [email protected]
2. Consulter notre Politique de retour (en anglais) pour en savoir plus sur les commandes retournées.
3. Lire notre article sur les CGV de Printful que votre boutique devrait copier pour obtenir des modèles gratuits et voir des points de discussion à utiliser avec vos clients.es.

Il est essentiel que vous communiquiez votre e-mail et votre numéro de téléphone au moment de la validation de votre commande, pour : 

• Garantir une livraison dans les délais.
• Recevoir en temps réel des informations sur la livraison.
• Éviter que les articles ne soient retenus à la douane ou ne soient renvoyés.

Lorsque vous indiquez vos coordonnées, il est plus probable que le colis soit livré dès la première tentative. Cela est particulièrement utile pour les transporteurs qui livrent les colis à domicile, car ils peuvent avoir du mal à effectuer les livraisons sans informations concernant les personnes à contacter.

En outre, le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis a récemment publié une directive qui recommande vivement d'indiquer l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire afin d'éviter que les colis ne soient retenus à la douane.