Novedades de la gestión para clientes Printful

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Con la temporada alta a la vuelta de la esquina, nuestros equipos de todo el mundo están preparándose para el incremento en el volumen de pedidos. Es especialmente importante durante estos tiempos apoyar a nuestros clientes que trabajan desde casa.

Es una situación difícil para todos, pero estamos haciendo todo lo posible para adaptarnos a esta nueva normalidad. Continuaremos compartiendo información en esta página, así que visítala con frecuencia.

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Últimas actualizaciones

3 de diciembre de 2020

Acabamos de superar el mayor Black Friday de la historia de Printful, y nuestros equipos de gestión ya están gestionando tus pedidos. Prácticamente todos nuestros centros están trabajando 24 horas al día, y gracias al nuevo personal contratado y al nuevo equipamiento durante estos últimos meses, ahora podemos gestionar más pedidos que nunca, alcanzando el millón de pedidos enviados al mes.

Los tiempos de gestión estimados para nuestros productos más populares (DTG, bordados y prendas all over) se han ralentizado ligeramente, aunque continúan dentro de los 2-7 días hábiles habituales.

Tiempos de gestión

Hay dos categorías de productos que están sufriendo retrasos: las tazas tienen ahora un tiempo de gestión estimado de unos 3-8 días hábiles, y los productos de sublimación (mantas, fundas de portátil, toallas, calcetines, chanclas) se están gestionando en 5-10 días hábiles. Te recomendamos poner en pausa tus campañas de marketing para estos productos por ahora y avisar a tus clientes de que sus pedidos podrían tardar un poco más.

Estos retrasos son el resultado no solo del volumen de pedidos, sino también de algunos casos de COVID-19 en nuestros centros. Mantener a nuestros empleados a salvo es una prioridad para nosotros, y estamos tomando todas las medidas necesarias.

Estamos delegando algunos pedidos a nuestros socios para volver a los 2-5 días hábiles de gestión para las tazas y productos de sublimación. Puedes conocer su velocidad de gestión en la tabla de estimaciones a continuación.

Debido a que las aduanas en EEUU estuvieron cerradas durante el fin de semana de Acción de Gracias, algunos envíos desde México a EEUU también podrían sufrir retrasos. Las aduanas están funcionando ya con normalidad, por lo que esto no será un problema a largo plazo.

Limitaciones de productos

Para ayudarnos a gestionar el volumen de pedidos, vamos a establecer nuevas limitaciones para añadir productos a las tiendas de nuestros clientes en EEUU y Canadá. Los clientes en estos países no podrán añadir mantas y calcetines a sus tiendas de forma temporal.

Nuestro principal objetivo es mantener los tiempos de gestión de manera consistente. Aquí puedes ver lo que estamos haciendo:

Estamos contigo. Sabemos que estas restricciones pueden ser algo frustrantes. Nuestro objetivo es mantener nuestros tiempos de gestión estables y hacer llegar todos los pedidos a tiempo para las Navidades. En primavera descubrimos que la manera más eficaz de hacerlo es limitando el volumen de pedidos con nuevos productos.

Por favor, ten en cuenta que un aviso con anterioridad podría causar una avalancha de nuevos productos añadidos a las tiendas, lo que frustraría nuestros esfuerzos por trabajar en el volumen de pedidos.

Por ahora, nuestros clientes en EEUU y Canadá pueden añadir 2 de los productos limitados cada 24 horas. Los productos limitados son:

  • Todos los productos DTG

  • Todos los productos de sublimación: mantas, calcetines, fundas de portátil, toallas y chanclas

  • Mascarillas all over

Los clientes en EEUU y Canadá no pueden añadir a sus tiendas:

  • Mantas

  • Calcetines

Tus clientes pueden realizar pedidos que incluyan productos que ya estén disponibles en tu tienda sin limitaciones. Además, puedes realizar todos los pedidos manuales que quieras. Sin embargo, estas restricciones aplican también a la edición de productos ya disponibles en tu tienda y a la creación de nuevas plantillas de los productos limitados.

Retiraremos estas limitaciones en cuanto se reduzca la cola de producción. Lo más probable es que esto ocurra en las dos próximas semanas, una vez las fechas límite de pedido para EEUU hayan pasado. Por ahora vamos a centrarnos en hacer llegar tus pedidos a tus clientes a tiempo para las Navidades.

Por favor, revisa de manera regular los últimos tiempos de gestión estimados. Ten en cuenta que nuestros tiempos de gestión son importantes para los pedidos que llegan después de la fecha en que se calculan las estimaciones y no se aplican a pedidos anteriores.

Fechas límite y cola de gestión

En vista del volumen de pedidos entrante, hemos ajustado nuestras fechas límite de pedido para las Navidades, moviendo las fechas límite para productos gestionados en EEUU a 2 días antes de la fecha inicial. Visita nuestras fechas límite y házselas saber a tus clientes para asegurarte de que sus regalos de Navidad llegan a tiempo.

Estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para gestionar tus pedidos siguiendo el método FIFO (“primero en entrar, primero en salir”), pero no siempre es posible debido a limitaciones de stock, capacidades de producción, el uso de centros alternativos y otros factores. En algunos casos no podremos aplicar este método, pero estamos tratando de mantenerlo en la medida de lo posible.


Tiempos de gestión estimados desde el 2 de diciembre

Las estimaciones son a partir del 2 de diciembre de 2020 y se aplican a los pedidos realizados a partir de esa fecha.


*Los pedidos dentro de Australia se envían desde nuestros centros asociados. Por favor ve a “¿Cuál es el tiempo de gestión estimado para los pedidos gestionados en Australia?” para estimaciones del envío.

Tiempo de gestión rápido
Tiempo de gestión medio
Tiempo de gestión lento
EEUU (CENTROS ALTERNATIVOS INCLUIDOS) MÉXICO EUROPA (CENTROS ASOCIADOS EN AUSTRALIA INCLUIDOS)
DTG
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
Productos all over
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
Bragas de cuello
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
Bordado
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
2-7 días hábiles
Sublimación
5-10 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Decoración de pared
2-5 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Fundas de móvil
2-5 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Joyería
2-5 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Mascarillas (paquete de 3)
2-5 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Pegatinas
2-5 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Tazas
3-8 días hábiles
-
2-5 días hábiles
Almacenamiento
1 día hábil
-
1 día hábil

Procesamiento y gestión


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Productos


Envío


Nuestras recomendaciones



Nuestros centros de producción

Nuestros equipos de producción están trabajando duro para enviar tus pedidos. Estamos trabajando con capacidad reducida y con las medidas de seguridad extraordinarias.