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printful custom mailer examples with different designs
Astuces marketing Manuel du débutant

6 Stratégies Printful pour booster votre image de marque

Par Temps de lecture: 7 Minutes

Imaginez recevoir un colis dans lequel vous trouvez non seulement les produits que vous attendiez avec impatience, mais aussi une petite carte de remerciement écrite à la main par le vendeur. Et imaginez que dans ce même colis, il ait glissé des autocollants personnalisés avec soin pour vous faire plaisir et ajouter une touche spéciale à votre expérience de déballage…

Sympa non ? Ça donnerait même envie de passer une autre commande immédiatement ! N’est-ce pas là l’expérience que vous souhaitez offrir à vos propres clients ? 

Chaque étape du parcours client est une occasion de les épater, de les inciter à continuer d’acheter vos produits, et créer une forte image de marque vous aidera à y parvenir. L’image de marque est la manière dont vous êtes perçu par vos acheteurs. C’est donc un sentiment, un apriori, qu’un individu s’est formé sur votre marque et qui est basé sur des éléments concrets (vos produits, vos services…) ou factuels (vos valeurs, votre identité de marque, votre réputation…)

Rien ne doit s’interposer entre vous et vos clients, c’est pourquoi la marque Printful n’apparaît nulle part. Nous sommes un expéditeur en marque blanche, ce qui signifie que lorsqu’un client passe une commande dans votre boutique, Printful n’est mentionné à aucun moment. Vos clients n’ont pas besoin de savoir que vous travaillez avec nous.

Pour renforcer votre image de marque, Printful vous offre différentes façons de personnaliser chaque commande. Cet article de blog et la vidéo ci-dessous présentent toutes les options de personnalisations à votre disposition, ainsi que des conseils simples pour vous aider à démarrer !

1. Inclure un message personnalisé sur le bordereau d’expédition

Coût : gratuit

Le déballage d’une commande est un moment important du parcours client puisqu’il s’agit de la première interaction d’une personne avec vos produits et votre marque. C’est l’occasion de faire une bonne première impression. Ajoutez un message personnel sur votre bordereau d’expédition, vos clients apprécieront particulièrement le geste !

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez inclure dans votre message :

  • Un simple mot de remerciement
  • Un code de réduction pour les prochaines commandes
  • Une phrase amusante qui correspond à votre marque
  • Une citation encourageante 

Ou vous pouvez également ajouter un message personnalisable sur le développement durable.

Personnalisation bordereau d'expédition - le Blog de Printful
Personnalisation du bordereau d’expédition de Printful et message de durabilité

Le bordereau d’expédition comporte également un emplacement pour une petite image en noir et blanc (comme votre logo ou un « merci » écrit à la main), ainsi que des sections pour l’adresse mail et le numéro de téléphone de votre service client.

Exemple bordereau d’expédition - Le Blog de Printful
Exemple de bordereau d’expédition Startupvitamins 

Vous trouverez vos paramètres de bordereau d’expédition en vous rendant dans la section Branding de votre Tableau de bord Printful. Pour ajouter votre logo ou une autre image au bordereau d’expédition, le fichier que vous téléchargez doit être une image en noir et blanc de 288 × 192 pixels.

2. Personnaliser la page de suivi de votre commande

Coût : gratuit 

Une fois la commande remise au transporteur, votre client reçoit un numéro de suivi. En cliquant dessus, il est dirigé vers notre page de suivi en marque blanche pour voir où en est son colis.

La page de suivi de commande Printful permet à votre client d’être informé du statut de livraison de sa commande. Elle est mise à jour automatiquement en fonction de l’avancée de son colis. 

Et pour que vos produits donnent l’impression d’être livrés directement par vous, nous vous proposons différentes manières de personnaliser cette page.

Les clients se sentiront rassurés si votre page de suivi reflète votre marque et n’a pas l’air de provenir d’un service tiers. Personnalisez-la en incluant votre logo, des informations de contact, des liens vers vos réseaux sociaux, etc.

Exemple de page de suivi des commandes de Printful

Pour certaines intégrations, la page de suivi des commandes est envoyée automatiquement par email à vos clients lorsque la commande est expédiée. Pour toutes les autres intégrations, vous pouvez toujours envoyer le lien de la page de suivi à vos clients manuellement. Pour savoir à quel groupe appartient votre intégration, consultez cette page du Centre d’aide.

Notre page de suivi des commandes est également disponible dans une multitude de langues, et elle détecte automatiquement la langue préférée de l’utilisateur. À l’heure actuelle, nous disposons de la page de suivi en :

  • anglais
  • français
  • italien
  • espagnol
  • portugais
  • allemand
  • suédois
  • finnois
  • norvégien
  • japonais
  • néerlandais

Si une langue n’est pas disponible, nous utilisons l’anglais comme langue par défaut.

La modification de votre page de suivi des commandes est très simple : il vous suffit de vous rendre dans la section Branding de votre Tableau de bord Printful, puis de faire défiler vers le bas jusqu’à la section Page de suivi des commandes. Pour ajouter votre logo ou toute autre image en haut à droite de votre page de suivi des commandes, l’image que vous téléchargez doit être supérieure à 800 × 500 pixels.

3. Utiliser l’adresse de retour de Printful

Coût : gratuit

Pour vous faciliter les choses, l’adresse de Printful est automatiquement répertoriée comme adresse de retour pour toutes les commandes. Ainsi, en cas de problème d’expédition ou de retour d’un article, vous n’avez pas à vous inquiéter parce que l’article nous sera renvoyé. 

Même si l’adresse de retour est celle de Printful, le nom qui sera affiché sera celui de votre entreprise. Pareil pour les informations relatives à l’expédition figurant à l’extérieur du colis, et pour le bordereau d’expédition inclus à l’intérieur. Toutes les commandes auront l’air d’avoir été expédiées directement par vous et non par Printful. En d’autres termes, nous nous occuperons de l’expédition et des retours, mais vos clients n’ont pas besoin de le savoir !

printful return address listed on packaging information
Informations d’expédition avec l’adresse de Printful

Si vous préférez indiquer votre propre adresse pour les retours, vous pouvez le faire dans la section Retours de votre Tableau de bord Printful. N’oubliez pas qu’en indiquant votre propre adresse pour les retours, vous serez responsable des livraisons retournées, ce qui requiert d’avoir de l’espace nécessaire pour stocker les éventuels colis retournés !

Printful fait don des produits endommagés et retournés à des organisations caritatives locales comme la Croix-Rouge, l’American Kidney Fund et Goodwill. En nous confiant les retours, vous n’avez pas à les stocker vous-même (ce qui peut revenir cher si vous en avez beaucoup) et en plus vous luttez contre le gaspillage.

4. Imprimer des étiquettes intérieures ou extérieures sur vos vêtements

Coût : 2.20 € / 2.49 $ par haut

La majorité de nos vêtements est doté d’étiquettes détachables. Nous pouvons donc retirer l’étiquette et en imprimer une personnalisée pour vous directement sur le vêtement. Une étiquette intérieure personnalisée vous permet de renforcer votre identité de marque, et peut également montrer à vos clients le soin que vous apportez à la fabrication de vos produits.

Étiquettes intérieures personnalisées

Il y a quelques informations à inclure sur une étiquette intérieure, comme la taille, la matière et les instructions d’entretien. Notre modèle affiche toutes ces informations à partir du Créateur de design, afin que vous puissiez voir un aperçu du résultat final avec votre design.

Vous avez également la possibilité d’ajouter une étiquette extérieure personnalisée à vos vêtements. Sa création fonctionne de la même manière que celle d’une étiquette intérieure, et les dimensions sont les mêmes, mais vous ne pouvez ajouter qu’un seul type d’étiquette à la fois sur un vêtement. 

Étiquettes extérieures personnalisées

Tout comme les étiquettes intérieures, les étiquettes extérieures contribuent à renforcer votre image de marque aux yeux de vos clients. Comme il n’y a pas d’informations obligatoires à ajouter sur l’étiquette extérieure et qu’elle est facilement visible, vous êtes libres d’en faire ce que vous voulez ! Voyez ça comme un mini panneau publicitaire.

Pour trouver des produits qui offrent ces options de personnalisation d’étiquettes, rendez-vous dans le catalogue de produits de Printful, choisissez la catégorie de produits qui vous intéresse et triez-la en fonction des options de personnalisation. Lorsque vous commencerez à concevoir, vous verrez les onglets à partir desquels vous pouvez créer et modifier l’étiquette intérieure ou extérieure.

La fonction de personnalisation des étiquettes intérieures et extérieures du Créateur de design de Printful.

5. Personnaliser vos commandes avec des encarts d’emballage

Coût : 0,45 € / 0,50 $ par encart d’emballage ajouté à chaque commande + frais de stockage mensuels minimum de 22 € / 25 $

Si vous souhaitez personnaliser davantage l’expérience de déballage de vos clients, vous pouvez ajouter un encart d’emballage personnalisé, comme une carte de remerciement, une carte de visite ou un autocollant

Vous êtes entièrement responsable de la création de vos encarts d’emballage, ce qui signifie que vous pouvez créer tout ce que vous voulez : des cartes de remerciement écrites à la main aux autocollants en passant par les bons de réduction. 

Pour vous faciliter la tâche et éviter de fabriquer et d’expédier vos propres encarts, vous pouvez commander des cartes postales et des autocollants en vrac directement auprès de Printful pour les utiliser dans vos colis.

Vous pouvez être créatif, mais il vous faudra tout de même gardez ces limitations en tête :

Si vous choisissez de fabriquer vous-même vos encarts d’emballage et souhaitez les utiliser, vous devez les soumettre à une vérification. Une fois que nous les avons approuvés, vous pouvez nous les envoyer pour les stocker. En fonction du centre auquel vous envoyez vos encarts, nous les ajouterons à toutes les commandes qui y seront réalisées. N’oubliez pas que si vos encarts ne sont pas conformes à nos directives, nous devons vous les renvoyer (à vos frais).

Vous avez déjà une idée de ce que vous voulez inclure dans vos colis ? Vous pouvez configurer vos emballages en ajoutant un nouvel élément dans la section Entrepôt de votre Tableau de bord Printful.

Lire aussi : 10 façons de personnaliser le packaging d’une commande.

6. Stocker et utiliser vos propres emballages personnalisés

Coût : 0,45 € / 0,50 $ de frais d’enlèvement + 22 € / 25 $ minimum de frais de stockage mensuels.

Printful livre généralement vos produits dans un emballage en polyéthylène blanc ordinaire ou dans une boîte en carton si l’article nécessite une protection supplémentaire. Cela fait l’affaire, mais vous pouvez aussi choisir de mettre en valeur votre marque et d’améliorer l’expérience de déballage en créant votre propre emballage personnalisé.

Source : Printful

Vous pouvez commander vos emballages auprès d’un fournisseur et les soumettre pour approbation dans la section Entreposage de votre Tableau de bord Printful afin que nous puissions nous assurer qu’ils soient conformes à nos critères.

Une fois approuvés, envoyez-les nous par la poste : nous les stockerons et les utiliserons pour traiter et expédier les commandes à vos clients.

Consultez notre article de blog sur les emballages personnalisés pour en savoir plus. 

Vous pouvez commander vos emballages auprès de n’importe quel fournisseur, mais nous avons également listé et comparé nos propres recommandations de fournisseurs d’emballages pour vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.

Faites passer votre marque au niveau supérieur

… et maintenant, imaginez que votre client reçoive son colis, qu’il y trouve non seulement les produits qu’il attendait avec impatience, mais aussi une petite carte de remerciement que vous avez écrit à la main. Il y trouve même des autocollants personnalisés par vos soins pour lui faire plaisir et ajouter une touche spéciale à son expérience de déballage… 

Sympa non ? 

Ça donnerait même envie de passer à l’action et d’explorer nos options ! 

Il existe de nombreuses manières de façonner et de communiquer votre image de marque, alors jetez un œil à notre page de branding en marque blanche pour en découvrir quelques-unes !

N’hésitez pas à commenter ci-dessous et à partager avec nous les options que vous avez choisies pour améliorer votre image de marque !

Laura est Spécialiste en Marketing de Contenu Français chez Printful. Issue d'une formation littéraire, elle s'est tournée vers l'enseignement avant de se trouver une passion pour le marketing, qui lui permet de faire travailler son imagination et sa créativité.

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