規約

返品規約

プリントの不都合・破損・不良のある商品に関するあらゆる申請は、商品の受領後4週間までに必ず行ってください。配送中に紛失した注文に関しては、お届け予定日から4週間以内に必ず行ってください。弊社の不手際により発生した問題に関する返品・交換対応は弊社負担にて対応がなされます。

販売者様、もしくは商品を受領したお客様側で商品またはその他の注文に関する問題が発生した場合は、問題報告を申請してください。

返送先住所は、Printfulの施設にデフォルトで設定されています。弊社で返送された商品を受領した場合、お客様宛に自動送信メールが送信されます。4週間の保管期間中に申請がない返品商品に関しては、慈善団体に寄付がなされます。Printfulの施設を返送先住所に設定していない場合は、販売者様側で返品商品に関する対応の全ての責任が課せられます。

住所に誤りがある商品：販売者様、もしくは商品のご購入者様が入力した住所が配送業者側の都合により不十分であると認識された場合、配送は弊社施設へ返送されます。新たに更新された住所が確認できた場合、お客様負担で商品の再発送の対応が可能です（返品対応適用対象となる場合）。

受け取りがされなかった商品：受け取りがなされない配送は弊社施設まで返送がされ、販売者様、または商品のご購入者様への再配送は販売者様ご自身の負担となります（返品対応適用対象となる場合）。

当規約に記載の通り、「printful.com」のアカウントに未登録のユーザー様、並びに支払い方法を設定されていないお客様は、いかなる住所に誤りがあり返送された商品、または配送に関する請求を行っていない注文の再配送の適応対象外となり、お客様負担で（弊社側での返金処理なしで）慈善団体への寄付がなされることに同意したとみなされます。

Printfulでは、マスク等の包装が密閉されている、あるいは衛生上の理由により返品に適していない商品の返品は承っておりません。当規約に記載の通り、お客様はマスク製品の返品対応は再配送の対象外となり、廃棄処分がされることに同意したとみなされます。

顧客からの返品：商品を購入されたお客様でいかなる商品の返品を希望する際は、販売者様への事前連絡を促すことを奨励します。Printfulでは購入者様側の都合による返品を承っておりません。商品の返品、マスクの返品、サイズ交換は販売者様側の裁量、並びに費用負担にて提供が可能です。販売者様側で商品の購入者様への返品、またはサイズ交換を提供する場合、販売者様負担で、マスクやサイズ違いの商品の注文の新たな手動発注が必要となります。

EU域内に在住の消費者様向けの通達：2011年10月25日の欧州議会および理事会指令2011/83/EUの第16条（c）および（e）、消費者の権利に記載されている情報により、撤回権の行使は以下の場合に適応対象外となる場合があります。

1. 消費者の仕様に合わせて作られた、または明確にカスタマイズされた商品の供給
2. 配達後に開封され、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密閉された商品

従って、Printfulは独自の裁量で返品を拒否する権利を留保します。

この規約は目的を問わず行われた翻訳内容に関わらず、英語にて記載の原文内容に従って管理および解釈されるものと定められます。

返品に関する詳細情報は、よくある質問ページをご確認ください。