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Manuel du débutant

Quelle solution de paiement choisir pour votre boutique en ligne ?

Par Temps de lecture: 6 Minutes

Lorsque vous créez une boutique en ligne, vous avez besoin d’une solution de paiement pour que vos clients puissent vous payer. Avec la quantité d’options disponibles, comment faire son choix et trouver celui qui répond à vos besoins ?

Le choix se résume presque toujours aux deux plus gros prestataires de paiement : Stripe et Paypal. Il existe néanmoins de nombreuses alternatives, avec leurs avantages et inconvénients.

Mais avant de passer en revue toutes les solutions de paiement, revoyons les bases.

Qu’est-ce qu’un service de paiement en ligne ?

En termes simples, un service de paiement en ligne permet de :

  1. Crypter et envoyer toutes les données impliquées dans la transaction.
  2. Vérifier et confirmer que l’option de carte / paiement est autorisée.
  3. Une fois que tout est crypté et autorisé, il s’assure ensuite que la transaction est traitée et effacée.

La gestion de l’argent est un sujet sensible, quels sont les critères à prendre en compte avant de choisir un service de paiement pour sa boutique ?

Que rechercher dans un service de paiement pour votre boutique en ligne ?

La sécurité

Lorsqu’il s’agit de réaliser des transactions en ligne, la sécurité est toujours la priorité numéro une des utilisateurs. Pour vous assurer que votre prestataire de paiement est sécurisé, vérifiez toujours qu’il soit conforme à la norme PCI.

Toutes les solutions de paiement mentionnées ici sont conformes et ont leurs propres mesures de sécurité supplémentaires.

La simplicité de paiement

Un autre facteur très important à prendre en compte est la simplicité d’utilisation. 1 personne sur 4 abandonne une commande en raison d’un « processus de commande trop long / compliqué ».

De toute évidence, le processus de paiement est une section très importante de votre site Web que vous pouvez personnaliser pour augmenter considérablement les conversions. En réduisant le nombre de clics nécessaires pour acheter un produit, vous optimisez l’expérience utilisateur lors de la phase de paiement, ce qui réduit le taux d’abandon de panier.

Optez pour un service de paiement qui vous offre souplesse et possibilité de personnalisation afin de simplifier votre expérience de paiement.

Les frais de transaction

Les frais de transaction sont également importants à prendre en compte. La norme de l’industrie est de 2,9 % + 0,30 $ par transaction. Pour être compétitif, certains prestataires de paiement offrent des remises sur volume et des taux différents pour les micro-paiements .

Moyens de paiement E-commerce en Europe. ECN

Méthodes de paiement

Chaque client a ses propres préférences de paiement en ligne. Et chaque pays a ses propres méthodes de paiement privilégiées.

Plus les gens seront en mesure de vous payer, mieux ce sera. Le nombre d’options de paiement proposées sur votre site est également un point important.

Il est intéressant de noter que les portefeuilles électroniques gagnent en popularité et que les cartes perdent en popularité en tant que méthodes de paiement en ligne. Quelque chose à prendre en considération avant de faire votre choix.

Rapport Worldpay Global Payments, novembre 2018

Quelles sont les différentes solutions de paiement en ligne ?

Maintenant que nous savons quels sont les critères important pour choisir une solution de paiement, essayons de déterminer quelle est la meilleure option pour vous. Commençons par le leader de l’industrie, PayPal.

PayPal Standard

PayPal est de loin le moyen de paiement en ligne le plus connu, avec plus de 60 % de part de marché. PayPal propose deux abonnements différents pour les petites entreprises : Standard et Pro.

PayPal Standard vous permet d’ajouter un bouton “payer maintenant” sur votre site, afin que vos clients puissent vous payer. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire et d’ajouter l’un de leurs boutons de paiement sur votre site. PayPal se chargera du reste pour vous.

Sa simplicité d’utilisation fait de PayPal un excellent choix pour ceux qui veulent se lancer rapidement dans le e-commerce. Il n’y a pas de frais mensuels et les frais de transaction s’élèvent à de 2,9 % + 0,30 $ par transaction.

PayPal Standard présente néanmoins un inconvénient non négligeable : son manque de personnalisation. Votre choix se limite au type de bouton de paiement que vous souhaitez afficher sur votre site.

Un autre inconvénient majeur de PayPal Standard est le fait que vous perdez le contrôle de l’expérience de paiement. En effet, celui-ci relie vos clients à un site externe où ils entrent leurs coordonnées et réalisent leurs paiements. Cette étape supplémentaire signifie que vous perdez le contrôle et que vous risquez de perdre de nombreuses ventes.

PayPal Standard n’est disponible que dans 203 pays . Si PayPal n’est pas disponible chez vous, il existe une solution alternative.

L’Estonie propose un programme de résidence électronique permettant aux entrepreneurs numériques de créer et de gérer en ligne une entreprise basée dans l’UE. Une fois que vous avez configuré votre résidence électronique et enregistré votre entreprise, vous pouvez créer un compte professionnel PayPal en tant que société estonienne.

Paypal Pro

PayPal Pro est la version premium de PayPal. Comme PayPal Standard, sa configuration est simple. Cependant, elle présente un avantage considérable par rapport à Standard.

PayPal Pro permet aux internautes de payer directement sur votre site, au lieu de les envoyer vers un site externe. Cela créé de nombreux avantages :

Le processus de commande est simplifié. En réduisant le nombre de clics qu’un client doit faire pour pouvoir acheter, vous ne perdrez pas autant de personnes au cours du processus.

Cela rend l’expérience extrêmement personnalisable. Vous pouvez tester plusieurs solutions de paiement différentes et voir celle qui vous rapporte le plus de ventes.

Cependant, ces avantages que vous obtenez avec Paypal Pro ne sont pas gratuits. Ce plan vous coûtera 30 $ par mois en plus des frais de transaction habituels, ce qui peut être coûteux si vous débutez.

PayPal Pro est uniquement disponible aux États – Unis, au Royaume-Uni et au Canada.

Stripe

Si vous ne voulez pas utiliser les services du leader de l’industrie, Stripe est la deuxième option la plus populaire.

Ce qui rend Stripe si populaire, c’est le fait qu’ils vous donnent le contrôle total de l’expérience de paiement, tout comme PayPal Pro. De plus, ils ne vous facturent pas de frais mensuels.

Stripe dispose d’une multitude de fonctionnalités utiles et puissantes : paiements en ligne, sécurité ou encore tableau de bord détaillé.

Le principal inconvénient de Stripe est qu’il a été conçu spécialement pour les développeurs. Si vous savez déjà coder, ce sera d’autant plus facile ! Cependant, si vous êtes débutant, Stripe peut être assez difficile à mettre en place.

Stripe accepte plusieurs options de paiement, y compris plusieurs portefeuilles électroniques. Cependant, il n’accepte pas PayPal. Vous pouvez toutefois contourner ce problème en utilisant plusieurs moyens de paiement différents.

Stripe est disponible dans 34 pays .

Shopify Payments

Shopify s’est associé à Stripe pour offrir aux utilisateurs de Shopify leur propre moyen de paiement intégré, afin de rendre votre boutique en ligne aussi simple que possible. C’est de loin le meilleur moyen de paiement pour Shopify.

L’utilisation de Shopify Payments présente un énorme avantage : il est déjà intégré à votre boutique, ce qui signifie qu’il est extrêmement facile à configurer et à utiliser. Shopify vous facture généralement une somme modique à chaque transaction (2,9 % + 0,30 $ sur le forfait de base). Toutefois, si vous utilisez les paiements Shopify, seuls les frais de transaction habituels vous seront facturés.

Shopify Payments permet également à vos clients de rester sur votre site lors de la commande, plutôt que de les envoyer vers un site de paiement externe, ce qui vous donne plus de contrôle sur l’expérience utilisateur.

Toutefois, si vous n’utilisez pas Shopify, vous ne pouvez pas utiliser Shopify payments. En plus de cela, ils ont une longue liste d’exclusions pour les types de magasins qu’ils n’acceptent pas . Assurez-vous de bien lire leurs règles avant de vous inscrire.

Shopify Payments est disponible dans 14 pays.

Braintree

Braintree est un autre service de paiement acheté par PayPal en 2013, conçu pour être un concurrent direct de Stripe.

Braintree offre une multitude de fonctionnalités utiles et puissantes, telles que la protection contre la fraude, les paiements en ligne et les intégrations multiples.

En plus de cela, Braintree permet aux clients de payer directement sur votre site, ce qui signifie que vous pouvez personaliser l’expérience de paiement de l’utilisateur pour augmenter les conversions.

Braintree accepte une multitude de méthodes de paiement. Non seulement ils acceptent beaucoup de cartes majeures, mais ils acceptent aussi Paypal, Venmo et bien plus encore. Ils n’ont également aucun frais mensuel et perçoivent des frais de transaction standards de 2,9 % + 0,30 $ par transaction.

Dans l’ensemble, Braintree est clairement conçu pour être un concurrent de Stripe et est davantage destiné aux grandes entreprises. Cela signifie que leur logiciel est conçu pour être géré par un développeur et n’est pas aussi facile à prendre en main que PayPal.

Braintree est disponible dans 45 pays.

Amazon Pay

Le roi du e-commerce a également développé son propre moyen de paiement, Amazon Pay.

Le principal avantage d’Amazon Pay est que vous bénéficiez de la reconnaissance de la marque et de la crédibilité d’Amazon. Cela permet d’instaurer la confiance au moment de réaliser le paiement, ce qui constitue un moyen simple d’améliorer votre taux de conversion.

Lorsque vous utilisez Amazon Pay, les clients peuvent vous payer via leur compte Amazon. Cela signifie que vous serez en mesure d’accepter les paiements de la même manière qu’Amazon, vous assurant ainsi d’être toujours à la pointe de la technologie. Cependant, ils n’acceptent pas PayPal.

Même si les clients vous payent via leur compte Amazon, les paiements Amazon vous permettent de garder les clients sur votre site lors du paiement, ce qui simplifie l’expérience de paiement pour augmenter les conversions.

Cependant, le gros inconvénient d’Amazon Pay est le processus d’inscription.

L’inscription à Amazon Pay est un processus chronophage, similaire à l’inscription en tant que vendeur Amazon. Pour se qualifier, il y a beaucoup de paperasse à remplir, ce qui peut être une expérience fastidieuse pour beaucoup d’e-commerçants.

Amazon Pay est disponible dans 16 pays.

Alors, quelle est la meilleure solution de paiement ?

Cela dépend de vos besoins et de vos compétences techniques, il est donc impossible de donner une réponse définitive. Cependant, je suggère que vous utilisiez :

  • Shopify Payments si vous vendez sur Shopify.
  • Stripe ou Braintree si vous êtes prêt à assumer le rôle de développeur.
  • PayPal Standard si tout ce dont vous avez besoin sont les fonctions basiques de paiement.

Si vous voulez vraiment donner à vos clients le plus d’options possible, vous pouvez également utiliser plusieurs services de paiement, telles que la combinaison de Braintree avec Amazon Payments.

Prenez le temps d’évaluer les avantages et les inconvénients de chaque prestataire de paiement afin de choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

With a keen interest in the business world, Mitch enjoys learning about marketing and entrepreneurship.

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