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Astuces marketing

Tendances de marketing des réseaux sociaux pour les fêtes de fin d’année

Par Temps de lecture: 7 Minutes

Bien que les avis diffèrent quant à la date de l’apparition des réseaux sociaux, nous les utilisons depuis environ une vingtaine d’années. Leur utilisation est un jeu délicat, le bon comme le mauvais a tendance à y être décuplé. Mais c’est un jeu auquel tout e-commerçant doit jouer.

2020 est une année assez inhabituelle, cependant le Black Friday Cyber Monday promet d’être l’événement commercial majeur de l’année, et de mettre un accent particulier sur les achats en ligne. Les détaillants ont déjà commencé à laisser entendre qu’ils commenceront leurs campagnes et promotions du Black Friday encore plus tôt que d’habitude cette année, afin de prolonger la saison des achats.

La préparation doit être un marathon, et non un sprint, il n’est donc jamais trop tôt pour commencer. Lisez cet article et découvrez les trois grandes tendances de 2020 à suivre pour réussir votre marketing des fêtes. Une fois que vous aurez terminé, commencez à préparer votre stratégie de réseaux sociaux pour les fêtes.

Attention, je saute la plupart des statistiques et des pourcentages de l’industrie des réseaux sociaux. Nous savons tous que les réseaux sociaux continuent de se développer et ont toujours une influence majeure sur les ventes au détail et ventes en ligne.

1. Des stories réseaux sociaux en accord avec l’image de marque

Les stories sur les réseaux sociaux, soit du contenu mêlant photos et vidéos partagées par des individus ou des entreprises, sont devenus un élément de base du marketing. Leur contenu éphémère est visible par le public pendant 24 heures avant de disparaître dans la nature. 

Les stories fonctionnent parce qu’elles représentent un canal de communication directe avec les followers. Elles sont la nouvelle vitrine de la boutique : vous pouvez y voir les produits ainsi que la personne derrière le comptoir. C’est plus naturel et spontané que du contenu de marketing élaboré, et cela permet de voir un aspect plus humain de l’entreprise.  

Selon Instagram, plus de 500 millions de comptes utilisent Instagram Stories chaque jour, les utilisateurs ne se lassent pas de cette impression d’être derrière les coulisses. Vous pouvez également publier vos stories sur Facebook, mais sachez que toutes les fonctionnalités de vos stories Instagram ne seront pas transférées.

Choisissez une plateforme et un message

Une fois que vous aurez décidé quelle plateforme convient le mieux à votre public (Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, YouTube), soyez créatif. Définissez une identité visuelle en accord avec celle de votre marque. Avec autant de filtres, d’options d’identification, de gifs, d’emojis et de musique, vous êtes sûr de créer quelque chose qui plaira à votre public.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur comment utiliser les stories sur les réseaux sociaux pendant les fêtes :

  • Partagez un teaser pour un produit à venir
  • Rappelez à vos followers vos conditions de vente et vos délais de commande
  • Créez un sondage pour obtenir des avis et des idées de la part du public.
  • Partagez les coulisses de votre boutique, par exemple comment vous la mettez à jour ou comment se déroule un processus de création d’un nouveau produit
  • Faites visiter votre poste de travail, que ce soit la table de votre salle à manger ou un café local
  • Collaborez avec un influenceur ou un partenaire : faites un « takeover » de vos stories, co-organisez un jeu concours, etc.
  • Répandez la magie des fêtes et montrez aux gens comment vous vous préparez aux festivités

La plupart des stories semblent improvisées, mais en réalité, elles sont souvent tout le contraire : soigneusement construites et préparées à l’avance. Utilisez donc les stories des réseaux sociaux comme une opportunité de jouer au réalisateur.

2. Une stratégie définie en matière de contenu vidéo

La vidéo s’est imposée comme un formidable outil de communication, il s’agit de l’un des formats préférés des internautes. Ludique et éducatif, il leur permet de retenir plus facilement les informations qu’ils visionnent. 

Pour ces raisons, c’est un instrument marketing efficace peu importe votre audience ou bien la taille de votre entreprise.

Définissez votre message

La règle d’or de toute campagne de marketing est de ne pas vendre à tout prix. Votre public sait que vous cherchez à vendre, et il ne vous achètera rien sans raison (à moins qu’il ne s’agisse d’un achat impulsif). Donnez-leur quelque chose en échange de leur temps et de leur argent. En terme de contenu, cela veut dire les divertir ou bien les éduquer.

Outre la définition du message, vous devrez également choisir un objectif précis pour votre campagne de marketing vidéo :

  • Obtenir plus de visibilité (par exemple, partager l’esprit des fêtes avec un storytelling de marque créatif).
  • Augmenter les ventes (par exemple, en présentant de nouveaux produits qui feraient de superbes cadeaux)

Quoi que vous fassiez, concentrez-vous sur un contenu qui montre la personnalité de votre marque et contribue à entretenir les relations avec vos clients. La période des fêtes est le meilleur moment pour baisser un peu la garde (au sens figuré) et être plus proche de votre public.

Choisissez un outil de montage vidéo

La création de contenu vidéo était autrefois une démarche incroyablement coûteuse, réservée à ceux qui disposaient du matériel nécessaire, savaient monter des séquences ou pouvaient se permettre de sous-traiter tout cela. Grâce aux technologies modernes et à la demande du marché, de nombreux outils vidéo sont apparus pour faciliter la vie des spécialistes du marketing et des propriétaires de petites entreprises.

N’oubliez pas que votre vidéo n’a pas besoin d’être compliquée pour être un succès ! Elle doit être simple et agréable. Voici quelques outils avec lesquels vous pouvez vous lancer :

  • Lumen5 : utilise un article de blog que vous avez déjà écrit et le transforme en vidéo.
  • Placeit : cette plateforme dispose d’une tonne de maquettes de photos et de vidéos qui vous permettent de placer vos propres designs sur les t-shirts.
  • Magisto : pour tourner de petits clips vidéo sur votre téléphone, puis ajouter des légendes, des éléments, des arrière-plans et de la musique.

Pensez toujours d’abord au mobile : créez du contenu à la verticale

Les gens vont regarder la plupart de vos vidéos sur des smartphones, appareils tenus verticalement. Si vous tombez sur une vidéo filmée horizontalement sur vos réseaux sociaux alors que vous êtes en train de vous déplacer, quelle est la probabilité que vous tourniez votre téléphone pour profiter pleinement de l’expérience de visionnage ?

Par rapport aux vidéos filmées horizontalement, les vidéos verticales occupent une plus grande partie de l’écran (et sont plus belles). Donc, adieu le 16:9, et bonjour le 9:16, le format vertical devient peu a peu la nouvelle façon de créer et de regarder des vidéos sur les réseaux sociaux.

Si vous n’avez pas encore essayé de changer l’orientation de vos vidéos pour les réseaux sociaux, c’est le moment d’essayer.

Ajoutez des sous-titres à vos vidéos

Beaucoup d’entre nous sommes sur nos téléphones alors que nous faisons la queue à l’épicerie, que nous sommes dans la salle d’attente d’un médecin ou pendant notre trajet du matin. Ce sont autant de situations dans lesquelles vous ne voulez peut-être pas allumer le son, et combien sortent leurs écouteurs ? Très peu de personnes. 

Ne gâchez pas vos efforts, ajoutez des sous-titres à vos vidéos sur les réseaux sociaux.

Voici quelques outils gratuits que vous pouvez utiliser pour créer des sous-titres vidéo :

  • Movavi : l’interface rappelle celle d’un véritable éditeur vidéo
  • Subtitle Edit : open source, la conception est un peu plus old school
  • Windows Movie Maker : si vous êtes sur Windows, utilisez la fonction « sous-titrage » de Movie Maker

3. De la publicité ciblée

La bataille pour attirer l’attention des clients n’a jamais été aussi rude qu’aujourd’hui. Si vous ne ciblez pas vos publicités, vous risquez de perdre des clients au profit de concurrents qui ont su s’y retrouver.

Examinons quelques méthodes de publicité ciblée.

Faites du social media retargeting

Le social media retargeting, ou reciblage publicitaire, est une forme de publicité en ligne ciblée qui permet aux marques de présenter des offres personnalisées aux visiteurs en fonction de leur comportement sur le site. Elle peut contribuer à renforcer la notoriété de la marque, à acquérir de nouveaux clients ou même à voler l’attention des clients de vos concurrents.

Supposons qu’un client ait consulté quelques articles sur votre site web et soit parti sans rien faire. Grâce aux social media retargeting, vous pouvez lui présenter à nouveau les mêmes produits sur les réseaux sociaux. Mieux encore, vous pouvez lui offrir une remise spéciale pour l’encourager à passer commande immédiatement.

En matière de social media retargeting, faites preuve de souplesse et de patience. Ce n’est pas parce qu’un visiteur n’a pas encore cliqué sur votre publicité qu’il ne le fera pas. Si vos annonces ne fonctionnent pas, modifiez votre texte, votre design, votre appel à l’action ou la fréquence d’affichage de l’annonce, et essayez de tester différentes variantes.

Vendez à vos clients existants grâce à la vente croisée et la vente incitative

Vous avez probablement des produits dans votre boutique qui vont bien ensemble, faites de ces associations de produits un élément essentiel de l’expérience client sur votre boutique. Par exemple, si quelqu’un a acheté une paire de leggings de yoga, faites-lui savoir qu’il peut obtenir une brassière et un sac banane assortis pour compléter le look !

Et si votre client n’a pas acheté de t-shirt depuis un certain temps, par exemple, faites-lui une offre pour en acheter un nouveau. Mieux encore, s’il fait plus froid dans sa région, proposez-lui un sweat à capuche ou un bonnet avec un design assorti.

Augmentez les ventes grâce au ciblage géographique

La plupart des plateformes de réseaux sociaux vous permettent de segmenter votre public par emplacement géographique. C’est une excellente occasion de rendre vos messages plus pertinents, en fonction de l’endroit où se trouvent vos followers. Voici quelques moyens de tirer le meilleur parti de cette option de ciblage et d’ajouter de nouvelles dates à votre calendrier de marketing :

  • Des campagnes de Thanksgiving pour les Canadiens. Ciblez les clients situés au Canada avec des annonces personnalisées et des offres pour Thanksgiving. La fête de Thanksgiving au Canada a lieu le lundi 12 octobre cette année. Pourquoi ne pas leur envoyer un message de remerciement pour leur soutient ? Ou leur offrir une remise exclusive Canada ?
  • Le Nouvel An chinois. Plus de 20 % de la population globale célèbre le Nouvel An chinois (qui a lieu le 12 février en 2021), ce qui explique pourquoi de plus en plus de marques choisissent de le marquer sur leurs calendriers de marketing des fêtes.
  • Hémisphère Sud vs. Hémisphère Nord. Lorsqu’ils pensent aux promotions des fêtes de fin d’année, les habitants du Nord ont tendance à penser aux bonnets, aux pulls et aux écharpes. Cependant, ceux de l’Hémisphère Sud se préparent pour leur été. Essayez de proposer des produits pour les temps chauds aux clients d’Australie et de Nouvelle-Zélande, par exemple. Ou mieux encore, faites coïncider les produits essentiels de l’été avec les vacances à venir. C’est ce que Startup Vitamins a fait en créant une ligne de t-shirts de Noël :
Ciblage géographique - Noël Hémisphère Sud

Pour plus d’idées de fêtes à célébrer et d’occasions pour créer des campagnes commerciales tout au long de l’année, téléchargez notre calendrier marketing des événements e-commerce à ne pas manquer en 2020 ! Il n’est pas nécessaire de créer une collection complète de produits pour célébrer chaque occasion, mais la mise en place d’une campagne de marketing ciblée en vaudra la peine.

Dites à vos clients ce qu’ils veulent entendre

Quoi que vous décidiez de faire pour vos campagnes de marketing des fêtes, pensez à vos clients. Tant que vous pensez comme eux, que vous êtes sur les réseaux qu’ils utilisent et que vous produisez du contenu qui les intéresse, vous réussirez !

Vous souhaitez tester quelques idées pour vos réseaux sociaux ? Nous avons une surprise pour vous : nous vous proposons un ensemble de visuels gratuits que vous pouvez utiliser pour vos campagnes des fêtes sur les réseaux sociaux. Utilisez-les tels quels, ou apportez-leur une touche personnelle en les modifiant. Amusez-vous bien !

Cet article a été publié pour la première fois en septembre 2017, il a été mis à jour depuis.

Téléchargez vos visuels gratuits

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