1. Des stories à l’image de votre marque
Des centaines de millions d’adeptes des réseaux sociaux utilisent chaque jour l’outil des stories. À titre de référence, la plateforme a enregistré l’année dernière plus de 996 millions de revenus générés par les stories (page disponible en anglais).
Votre public appréciera de voir le côté humain de votre marque, alors utilisez les stories pour leur montrer des aperçus authentiques de votre travail. C’est un excellent moyen de vous forger une bonne image de marque et de créer une atmosphère festive, pour les évènements les plus importants de l’année.
Choisissez un canal et un message
Une fois que vous aurez décidé quel réseau convient le mieux à votre public cible (Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, YouTube), faites preuve de créativité. Assurez-vous que vos visuels représentent l’identité de votre marque. Avec la multitude de filtres, de gifs, d’emojis et de musique à votre disposition, vous êtes sûr.e de trouver votre bonheur pour créer du contenu qui plaira à vos abonnés.ées.
Voici quelques idées de stories que vous pouvez réaliser durant les fêtes de fin d’année:
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Faites une vidéo en direct et dévoilez un nouveau produit.
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Communiquez sur les offres de fin d’année, les réductions et les dates limites de commande.
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Créez un sondage afin de recueillir des commentaires ou des idées.
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Partagez les coulisses de votre marque : la façon dont vous vous en occupez, ou comment se déroule le processus de création d’un nouveau produit par exemple.
Source: Instagram stories Printful
- Faites une visite virtuelle de votre lieu de travail, peu importe que ce soit la table de votre salon ou un café en bas de chez vous.
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Collaborez avec un.e influenceur.euses ou un.e partenaire : proposez-leur de faire un « takeover » de vos stories, organisez un jeu concours, etc.
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Montrez comment vous célébrez et préparez avec soin les commandes de Noël.
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Partagez des idées de cadeaux incluant les produits de votre boutique en ligne.
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Partagez des posts ou des vidéos de personnes recevant vos produits comme cadeaux de Noël.
2. Privilégiez le contenu vidéo
Pendant cette saison intense, les réseaux sociaux seront saturés d’offres visant à attirer l’attention des clients.es. La concurrence sera rude, mais heureusement il existe des façons de se démarquer.
Les utilisateurs.rices adorent les vidéos sur Instagram. Sur Facebook, les vidéos sont d’ailleurs plus efficaces que les photos pour générer des vues et de l’engagement.
Les vidéos prennent certes plus de temps à préparer, mais vos efforts seront largement récompensés et attireront davantage de trafic sur votre boutique en ligne.
Avant de vous lancer dans la création de contenu vidéo, voici quelques conseils à garder en tête :
Choisissez votre message
Créer une campagne de marketing vidéo ne sera bénéfique pour votre marque que si vous avez un message clair à faire passer et un objectif précis en tête. Peut-être voulez-vous :
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Obtenir plus de visibilité : faites davantage que juste promouvoir votre marque, créez des vidéos qui suivent les tendances du moment et peuvent devenir virales. TikTok est la plateforme où vous pourrez trouver de l’inspiration, choisir une tendance et l’adapter à votre marque. Les Reels sur Instagram ont aussi beaucoup de succès. Faire rire ou divertir le public vous fera gagner en visibilité et attirera des clients.es vers votre boutique en ligne.
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Augmenter vos ventes : pourquoi ne pas présenter de nouveaux produits qui feraient de superbes cadeaux ?
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Engager votre public et vous rapprocher de lui : souhaitez-leur de bonnes fêtes et vos meilleurs voeux.
Quoi que vous fassiez, concentrez-vous sur du contenu qui reflète votre marque et contribue à une bonne relation avec vos clients.es. Les fêtes de fin d’année sont la meilleure période pour oser créer du contenu un peu différent et être plus proche de votre audience.
Choisissez un outil de montage vidéo
De nombreux outils sont à votre disposition pour la création de contenu vidéo, mais n’abusez pas des nombreuses fonctionnalités. Votre vidéo n’a pas besoin d’être digne d’un Oscar pour être un succès ! Elle doit être simple, claire et agréable. Voici quelques outils avec lesquels vous pouvez vous lancer :
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Lumen5, transforme un article de blog en vidéo.
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Placeit, dispose d’une tonne de maquettes de photos et de vidéos qui vous permettent de placer vos propres designs sur les t-shirts.
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Magisto, parfait pour tourner de petits clips vidéo sur votre téléphone, puis ajouter des légendes, des éléments, des arrière-plans et de la musique.
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Veed, permet de réaliser de superbes vidéos en un seul clic. Coupez, rognez, ajoutez des sous-titres, et bien plus encore.
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Wave.video, idéal pour faire du montage vidéo, insérer un sous-titrage, diffuser en direct, créer un GIF.
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TikTok, vous pouvez synchroniser vos clips sur de la musique, ajouter des filtres, et construire votre chaîne TikTok en republiant vos vidéos sur Instagram.
Pensez toujours d’abord au format mobile : créez du contenu à la verticale
Votre public regardera sans doute la plupart de vos vidéos sur des smartphones tenus à la verticale.
Donc, pour offrir à vos clients.es une meilleure expérience utilisateur.trice : adieu le format 16:9, et bonjour le 9:16 ! Il faut l’admettre, c’est parfois embêtant de devoir changer son téléphone de position lorsque vous le tenez verticalement pour l’adapter à une vidéo de format horizontal.
Les petits détails font parfois une grande différence !
Ajoutez des sous-titres à vos vidéos
Beaucoup de personnes sont sur leur téléphone alors qu’ils.elles sont en train de marcher dans la rue ou lors d’un trajet en transport commun. Ce sont autant de situations dans lesquelles ils.elles ne préfèrent pas activer le son, et n’ont pas toujours leurs écouteurs.
Le texte qui accompagne des éléments visuels aide aussi à transmettre des informations essentielles à votre audience et particulièrement aux personnes malentendantes et à ceux.celles dont la langue maternelle n'est pas le français. Si un.e client.e ne peut pas comprendre votre vidéo, il.elle passera très probablement au contenu d'une autre entreprise.
Source : Chaîne Youtube de Printful
Voici quelques outils gratuits que vous pouvez utiliser pour créer des sous-titres pour vos vidéos :
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Movavi : ajoutez des sous-titres, éditez des vidéos, créez des transitions élégantes et améliorez la qualité de vos vidéos.
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Subtitle Edit : ajustez les sous-titres mal synchronisés ou créez des sous-titres à partir de zéro.
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Windows Movie Maker (pour les utilisateurs.rices de Windows) : choisissez parmi différents formats de sous-titres dans la fonction "sous-titres" de Movie Maker.
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TikTok : ajoutez et modifiez les sous-titres de toutes vos vidéos TikTok dans l'application.
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Instagram : Ajoutez des sous-titres automatiques en sélectionnant l'autocollant des sous-titres dans la caméra des Stories ou des Reels d'Instagram.
3. Utilisez du contenu généré par les utilisateurs.rices
Le Contenu Généré par les Utilisateurs.rices (CGU), comme son nom l’indique, est tout le contenu (texte, vidéos, images, avis, etc.) créé par des acheteurs.ses plutôt que par des marques.
Le contenu généré par les utilisateurs.rices est important car :
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Les clients.es aiment savoir que d’autres personnes apprécient vos produits et voir à quoi ils ressemblent réellement, de façon authentique. Le CGU joue donc le rôle de preuve sociale et accroît votre crédibilité.
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Cela crée de l’engagement auprès de votre public.
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La publication de contenu généré par les utilisateurs.rices augmente votre visibilité et votre notoriété.
En bref, le Contenu Généré par les Utilisateurs.rices est un véritable allié pour votre marque et serait idéal pour cette haute saison du e commerce. Voici donc comment faire pour en avoir :
Créez un hashtag pour votre marque
Et encouragez votre public à l’utiliser !
Pour cela, organisez un concours sur vos réseaux sociaux en demandant à vos abonnés.ées de partager leurs photos avec vos produits. Le concours vous permettra d'augmenter votre engagement, et le hashtag de suivre le contenu publié par vos clients.es. Avant de partager leur contenu, n'oubliez pas de leur demander la permission !
Voici quelques idées pour générer du contenu de vos utilisateurs.rices :
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Demandez à votre public de partager comment il porte ou utilise vos produits.
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Posez une question à vos abonnés.ées puis demandez-leur de partager une de vos publications avec votre hashtag et leur réponse.
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Pensez à votre niche et motivez votre public à créer du contenu autour de cette niche. Par exemple, si votre niche est celle des animaux, encouragez vos abonnés.ées à porter vos produits et à prendre des photos d'eux-mêmes avec leurs animaux de compagnie.
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Quoi de plus persuasif que des récompenses ? À l’occasion de ces évènements, offrez une réduction à toute personne qui partage une photo avec votre produit. Restez simple : une réduction, la livraison gratuite ou un petit cadeau suffisent à susciter l'engagement.
4. De la publicité ciblée
Gagner l’attention des clients.es peut être une dure épreuve dans le monde du e-commerce. Si vous ne faites pas de campagnes publicitaires ciblées, il y a de fortes chances que vous perdiez des clients.es au profit de concurrents.es qui savent comment s’y prendre.
Passons en revue quelques méthodes de publicité ciblée.
Le social media retargeting, ou reciblage publicitaire sur les réseaux sociaux, est une forme de publicité en ligne ciblée qui permet aux marques de présenter des offres personnalisées aux visiteurs.rices en fonction de leur comportement sur le site. Elle peut contribuer à renforcer la notoriété de votre marque, à acquérir de nouveaux.elles clients.es ou même à détourner l’attention des clients.es de vos concurrents.es.
Supposons qu’un.e client.e ait consulté plusieurs produits sur votre site web et soit parti.e sans rien acheter. Grâce au social media retargeting, vous pouvez lui présenter à nouveau les mêmes produits, mais sur les réseaux sociaux. Et pour mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez lui offrir une remise spéciale pour l’encourager à passer commande immédiatement.
Faites preuve de flexibilité et de patience. Ce n’est pas parce qu’un.e visiteur.rice n’a pas encore cliqué sur votre publicité qu’il.elle ne le fera pas. Si vos annonces ne sont pas à la hauteur de vos attentes, modifiez votre texte, votre design, votre appel à l’action ou la fréquence d’affichage de l’annonce, et essayez de tester des variantes.
C’est en essayant que vous trouverez ce qui fonctionne pour votre marque.
Vendez à vos clients.es existants.es grâce à la vente croisée et la vente incitative
Vous avez probablement des produits dans votre boutique qui vont bien ensemble alors n’hésitez pas à le faire savoir à votre public. Par exemple, si un.e client.e achète une paire de leggings de yoga, faites la promotion d’une brassière, et d’un sac de sport assortis pour compléter le look !
Et si votre client.e n’a pas acheté de t-shirt depuis un certain temps, par exemple, faites-lui une offre pour en acheter un nouveau. Mieux encore, s’il fait plus froid dans sa région, proposez-lui un sweat à capuche ou un bonnet avec un design assorti.
La vente incitative consiste à montrer à ses clients.es les avantages de s’acheter un article plus cher. Si vous proposez une option similaire mais plus chère que ce qu’ils.elles ont dans leur panier, mettez en avant ce qu’il.elle y gagne. Si vous proposez un T-shirt normal à 10 € et un autre en 100 % coton bio certifié à 20 €, mentionnez le fait que le coton bio est une option plus écologique, car il est cultivé sans agents chimiques et n’a pas été modifié génétiquement.
