3. Amplía tu gama de productos
Al iniciar un negocio de dropshipping, generalmente es mejor tener una gama de productos limitada. Ofrecer un montón de productos en diferentes categorías puede hacer que tu tienda parezca poco profesional al principio y desviar tu atención de tareas más importantes.
Sin embargo, a medida que crezca tu negocio de dropshipping, puedes comenzar a considerar ampliar tu gama de productos. Cuando trabajas con proveedores confiables como Printful, puedes experimentar con muchos tipos y categorías de productos sin coste adicional.
Por ejemplo, si tu tienda online ofrece principalmente ropa, puedes añadir algunos artículos de decoración del hogar y observar su rendimiento. Si los clientes parecen entusiasmados y los nuevos productos comienzan a venderse bien, puedes añadirlos a tu colección de forma permanente. O también puedes lanzar nuevos productos que estén disponibles solo por tiempo limitado, tal vez durante las vacaciones.
4. Optimiza tu sitio web para mejorar la conversión
Tener un sitio web que genere conversiones es esencial si deseas convertir tu tienda de dropshipping en un negocio de seis cifras. Entonces te preguntarás, ¿cómo es una buena página web? Una página web de alta conversión se cargará rápidamente y tendrá un diseño simple y atractivo. En todas las industrias, la tasa de conversión de páginas promedio es de alrededor del 2% al 5%. Si tu tasa de conversión es superior al 10%, estás jugando en las grandes ligas.
Pero, ¿cómo puedes aumentar tu tasa de conversión? La respuesta es: investiga y testea. Busca estudios sobre el comportamiento de los compradores, ya que proporcionarán información valiosa sobre cómo las personas navegan por las páginas web de ecommerce. También puedes utilizar una herramienta como HotJar heatmaps, para ver cómo tus clientes usan tu sitio web, qué perciben y dónde pierden el foco.
Un buen ejemplo de un sitio web que funciona es la marca FIERCEPULSE . Venden leggins divertidos y muy atrevidos y su sitio web realmente refleja de qué trata la marca. Es fácil de usar y funciona bien en dispositivos móviles. Hoy en día, los consumidores navegan cada vez más por las tiendas online en sus teléfonos. Si tu negocio de dropshipping no es compatible con dispositivos móviles, estás perdiendo ventas.
Fuente: FIERCEPULSE
5. Desarrolla una estrategia de marketing por correo electrónico
¿Está muerto el correo electrónico? Definitivamente no. El correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing eficaz con un impresionante retorno de la inversión de 36 dólares por cada dólar gastado. Si lo que deseas es encontrar una forma económica de llegar a tus clientes, esta es la manera ideal.
Los datos muestran que los correos electrónicos personalizados funcionan mejor, tienen una tasa de clics un 139% más alta, y al mismo tiempo dejan un impacto positivo en las tasas de conversión. La personalización es la reina del juego. Puedes probar diferentes tipos de personalización: correos electrónicos de bienvenida, deseos de feliz cumpleaños o correos electrónicos con instrucciones para el cuidado de la ropa.
La segmentación también es imprescindible para tu negocio de dropshipping. Crear varias listas de correo electrónico separadas te permitirá ser más específico con los correos electrónicos que envíes. Podrás personalizar la información para los clientes según su ubicación, intereses o compras anteriores, en lugar de enviar correos electrónicos únicos a toda tu lista de clientes.
6. Invierte en un servicio de atención al cliente excepcional
El mal servicio al cliente suele ser un problema para las empresas de ecommerce. Al vender productos gestionados por un proveedor externo de dropshipping, los propietarios de empresas tienen menos control sobre el proceso de producción, lo que puede dificultar garantizar un servicio al cliente excelente.
Sin embargo, si estás dispuesto a invertir en el desarrollo de un buen sistema de servicio al cliente, obtendrás una ventaja increíble sobre la competencia. Pero, ¿cómo puedes obtener un mejor servicio al cliente para tu negocio online?
Aquí está tu respuesta: contrata personal con calidad humana. Los clientes tienden a frustrarse cuando sienten que están hablando con un chatbot y no con un ser humano real. Por eso, incluso en la era de la IA, las personas reales siempre serán la mejor opción.
Intenta ofrecer múltiples canales para que tus clientes se comuniquen contigo, no solo por correo electrónico. Añadir un número de teléfono o responder consultas a través de las redes sociales hará que tus clientes sientan que tienen la opción de contactarte a través de un canal que les resulte cómodo. También puedes añadir un chat en vivo a tu tienda de ecommerce. Esto ayudará a acelerar las respuestas y garantizará una comunicación fluida entre tus clientes y el personal de atención al cliente.
7. Explora los mercados internacionales
Si deseas construir un negocio de dropshipping exitoso, es hora de pensar en expandirse internacionalmente. Ofrecer tus productos en todo el mundo puede tener muchos beneficios: es posible que encuentres mercados que estén menos saturados que, por ejemplo, Estados Unidos. Como resultado, verás menos competencia, clientes menos exigentes y menores costes publicitarios.
Para comenzar a enviar productos a nivel mundial, primero debes hacer una lista de los países a los que deseas dirigirte. En este punto, es importante investigar cosas como:
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¿Puedo enviar productos fácilmente a este país?
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¿Existe demanda para mi producto en este mercado?
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¿Tiene el país altos índices de fraude?
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¿Cuáles son los requisitos y normas legales para vender productos en este país?
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¿Quiénes son mis competidores directos en este mercado?
Una vez que hayas reducido tu lista de países potenciales, debes sentarte y elaborar un plan de negocios de dropshipping para realizar envíos a todo el mundo. Debido a que aspectos como la demanda y los costes de envío diferirán de un país a otro, es posible que debas revisar tu estrategia de precios para varios productos. Y piensa en ofrecer múltiples opciones de pago, porque lo que funciona en EEUU puede no siempre funcionar, por ejemplo, en Europa (o viceversa).
Pero lo más importante es que necesitarás encontrar proveedores que puedan realizar envíos al país de tu elección. Piensa en tu socio como la columna vertebral de tu negocio. Así que asegúrate de encontrar un proveedor confiable con buena reputación y alcance global. Como por ejemplo Printful, que es uno de los líderes de la industria de la impresión bajo demanda. Printful tiene centros de gestión en EEUU, Canadá, México, Letonia y España, además de centros asociados en Japón, Brasil y Australia.
8. Crea un programa de fidelización
Un programa de fidelización es una excelente manera de comercializar tu negocio de dropshipping. Los programas de fidelización recompensan a los clientes que regresan y les dan un incentivo para seguir comprando en tu tienda online.
Un ejemplo de un programa de fidelización exitoso es Starbucks. Utilizan un programa de puntos: por cada compra que realizas, recibes una cantidad de puntos que puedes usar para canjear por otros artículos.
Fuente: Starbucks
Otro buen ejemplo es la plataforma de comercio electrónico de moda de lujo FARFETCH, que utiliza un sistema de niveles. Con cada nivel, desbloqueas nuevas funciones, como ventas privadas o incluso un estilista personal. Si implementas un programa similar para tu propio negocio de dropshipping, puedes utilizar recompensas similares: ofrecer envío gratuito o descuentos a tus clientes más leales.
Fuente: FARFETCH
9. Agiliza los procesos para reducir costes
Tienes que gastar dinero para ganar dinero, ¿verdad? Bueno, dentro de lo razonable. A medida que tu negocio crece, es bueno reevaluar las finanzas de tu negocio y ver dónde puedes reducir costes.
¿Sigues gestionando tu propio inventario? Mantener y abastecer un almacén, por pequeño que sea, conlleva muchos gastos y riesgos, por lo que subcontratar esta parte de tu negocio de dropshipping puede ahorrarte mucho tiempo y dinero. Cuando intentas mejorar tu negocio, es importante que tus proveedores puedan igualar tu ambición y escala. Mira cómo la marca de ropa MatchKicks encontró en Printful un socio confiable.
Fuente: MatchKicks
También es inteligente revisar tu plan de precios de vez en cuando para ver si no estás cobrando demasiado poco por tus productos. Deberías vender productos de dropshipping con un alto potencial de margen de beneficio y fijarles el precio correspondiente.
10. Monitorea y adáptate a las tendencias de la industria
El mundo del ecommerce se mueve rápidamente. Para mantener un negocio de dropshipping exitoso, deberás estar atento a las noticias y tendencias de la industria. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.
Asegúrate de seguir lo que dicen los mercados de ecommerce más grandes, como Etsy y Shopify, sobre las tendencias de la industria del comercio electrónico. Estas plataformas de comercio electrónico están al tanto del mundo de las compras online, por lo que sus blogs, canales de YouTube y otras plataformas de redes sociales pueden ser recursos valiosos.
También vale la pena que las empresas de ecommerce de dropshipping se mantengan al día con las últimas noticias de los sitios de redes sociales como Meta o motores de búsqueda como Google, para saber cuándo llegarán nuevas funciones o cambios en sus algoritmos. También puedes seguir el canal de YouTube de Printful en español. Allí encontrarás información sobre todo lo relacionado con el dropshipping, desde optimización de motores de búsqueda y marketing de contenidos hasta tendencias de diseño gráfico y mucho más.
