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Blog / Guía ecommerce / Cómo atraer clientes a tu tienda online: 10 puntos clave

Cómo atraer clientes a tu tienda online: 10 puntos para triunfar

Cómo atraer clientes a tu tienda online: 10 puntos para triunfar
Beatriz Martínez

Por: Beatriz Martínez

7 minutos de lectura

El comercio electrónico se está convirtiendo en una gran opción para emprendedores y negocios de todo el mundo. Poder ser parte de la economía digital se ha vuelto más alcanzable para todos gracias a que cada vez es más sencillo crear una tienda online para vender cualquier producto o servicio.

Sin embargo, tener una tienda funcionando no es sinónimo de ventas. Para atraer más clientes a tu tienda online necesitas crear ciertas estrategias que ayuden a esos posibles compradores a encontrarte.


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Sigue leyendo y descubre 10 estrategias básicas sobre cómo hacer crecer tu negocio.

¿Qué considerar para crear la mejor tienda online?

Antes de entrar en el tema de la atracción de clientes, repasemos algunos puntos relevantes que debes considerar en tu tienda antes de crearla o incluso si es que ya cuentas con una.

Diseño y facilidad de navegación

Uno de los puntos más relevantes dentro de internet es la parte visual. Tienes menos de 6 segundos para llamar la atención de tu cliente y por ello, el diseño es fundamental para triunfar con tu tienda. Una estructura bien organizada, utilizar los colores de tu negocio, una tipografía específica y tu logo harán que las personas identifiquen tu marca. 

Cuida que, desde el primer momento, las personas que visitan tu sitio sepan lo que deben hacer para comprar, cómo pueden pagar y los pasos a seguir después de comprar. Busca que tengan que dar el menor número de clics para conseguirlo.

Catálogo de productos y stock

Esta parte debe estar bien optimizada en todo momento. Revisa que tu stock esté actualizado y no agregues productos de más o que no tienes disponibles, así evitarás una mala experiencia para tus clientes.

Cuida la calidad de tus fotografías de producto y crea categorías para que sea más fácil la navegación. También puedes crear colecciones por temporada y preparar promociones específicas.

Pasarela de pagos

Muestra a tus clientes cómo se paga en tu tienda y, de ser posible, ofrece varias alternativas. Para ello, asegúrate de que tu tienda online pueda integrar diferentes pasarelas de pago de forma simple. 

Una de las ventajas de las pasarelas de pago es que abren la oportunidad de que tus clientes compren a cualquier hora de forma segura, así logras crear más confianza en tu negocio y, claro, más ventas.

Carrito de compra

Esta parte engloba la experiencia completa de la compra, pues además de que sirve como un lugar donde se guardan los artículos de interés para los clientes, nos da información relevante sobre el comportamiento de los usuarios.

Este conocimiento te permitirá enviar correos para un seguimiento posterior por carrito abandonado y le dará a tu cliente mayor confianza. Piensa que mientras más sencillo sea el uso del carrito (poder agregar y quitar artículos uno por uno, continuar el proceso de compra fácil, loguearse rápidamente, etc.), mejor experiencia tendrán tus usuarios.

10 consejos sobre cómo atraer más clientes a tu tienda online

Ahora sí, pasemos a los consejos que seguro te serán de gran utilidad para la atracción de más personas a tu tienda online. Llevarlos a la práctica te permitirá adaptarlos a las necesidades reales de tu negocio.

1. Identifica a tu cliente ideal

Para poder atraer más clientes, primero debemos definir qué tipo de personas son las que queremos atraer. En una tienda online no es tan importante incrementar el número de visitas, sino conseguir visitas de calidad y por lo tanto, obtener más compras.

Por ello, identifica el nicho de mercado que quieres atraer. Es probable que sepas cosas sobre tus clientes y sus gustos o intereses, pero ve un paso más allá y piensa en sus hábitos en internet.

Investigación de mercado: 5 cosas que debes saber de tu cliente ideal

2. Crea una buena identidad de marca

Si piensas en cómo hacer crecer tu negocio atrayendo clientes, déjame decirte que desarrollar la confianza de las personas es un punto básico para poder atraerlas. Crear una marca que inspire confianza te permitirá posicionarte en la mente de más compradores y, para lograrlo, tu identidad de marca juega un papel importante.

Cuidar que tu tienda luzca profesional tiene que ver con los colores, las imágenes y las palabras que utilices. Logra un sello único tomándote el tiempo de pensar qué quieres proyectar e integra esa imagen en todas tus plataformas online.

3. Comparte contenido de valor

Sea por redes sociales, por medio de un blog o a través de un newsletter, lo más importante en los mensajes que brindas es que el contenido aporte algo a tus clientes o posibles clientes. Está bien enviar promociones y descuentos, pero podrás atraer a muchas más personas si creas un contenido que les brinde algo valioso

Si vendes ropa, un ejemplo sería crear vídeos cortos con tips para mejorar tu outfit dependiendo de la temporada o ideas sobre cómo combinar ciertas prendas. ¿Qué tal un tutorial para sacarle provecho a un mismo vestido en diferentes ocasiones?

La idea es mostrar tus productos, pero además brindarles algo que quieran compartir con otras personas y seguir consumiendo. Además de atraer más clientes podrás generar seguidores y fidelidad a tu marca.

4. Utiliza anuncios de pago en redes sociales

Además del contenido orgánico con el que alimentarás tus redes sociales, también puedes optar por crear publicaciones pagadas. En estas publicaciones puedes hablar de ofertas específicas para nuevos clientes, invitar a conocer tu tienda, ofrecer descuentos, conseguir likes, tráfico, generar base de datos y dar a conocer tu marca.

La idea es que aproveches que desde aquí puedes elegir el público al que deseas llegar gracias a las diferentes herramientas de segmentación que te brindan estas plataformas. Desde intereses generales, páginas que siguen, hábitos de navegación y más.

En la misma página de Facebook para empresas puedes aprender un poco más sobre lo que puedes hacer en esta red social.

5. Haz una campaña de Google Ads

Otra manera de atraer gente a tu tienda es pagar anuncios en Google Ads para que tu sitio aparezca en la red de búsqueda. Esta plataforma te da la posibilidad de crear campañas utilizando “palabras clave”, que se refiere a las palabras empleadas por los usuarios para buscar tus productos o servicios.

Puedes definir un presupuesto específico o dejarlo abierto según tus objetivos y monitorear cómo va tu presupuesto diariamente, así como el desempeño de tus anuncios. Podrás crear campañas de tráfico para tu sitio web, de captación de datos y para promociones específicas de venta.

6. Usa el email marketing

Otro medio que es muy efectivo para hacer crecer tu negocio es el email marketing, que consiste en utilizar el correo electrónico como canal para enviar contenido a tus clientes o suscriptores.

Si tienes una base de datos de clientes que han comprado contigo en tu tienda offline, puedes lanzarles una invitación a conocer las promociones de tu tienda online o enviar cupones para usarlos directamente en la tienda.

También podrías crear un newsletter, que es un envío periódico con las promociones del mes e invitar a tus lectores a compartirlo. La idea es llevar tráfico a tu tienda por medio de anuncios, promociones, cupones o contenido interesante.

7. Crea un blog

Crear un blog sobre temas relacionados con tu negocio te trae grandes ventajas. En primer lugar, ayuda a tu marca a generar confianza y te puede posicionar como un experto en tu sector. Escribir sobre temas que tus clientes buscan aumentará también su fidelidad

Por otra parte, un blog te sirve para posicionar tu sitio de forma orgánica y esto implica aparecer en la red de búsqueda de Google sin tener que pagar publicidad. Evidentemente, esto lleva más tiempo y necesitas publicar constantemente contenidos de valor.

Tip: crea publicaciones pensando en cómo tus clientes buscan los temas que les interesan. Esos términos son tus palabras clave que poco a poco podrás ir posicionando.

Investigación de palabras clave para SEO: cómo elegir keywords

8. Utiliza canales offline

Para atraer más clientes a tu tienda online debes promocionarla también fuera de internet. Puedes aprovechar tu packaging para poner la dirección de tu tienda online o crear un QR que tus clientes escaneen desde sus teléfonos. Aprovecha para colocar también tus redes sociales o enviar descuentos para su próxima compra en tu tienda.

Si también tienes un negocio físico, coloca en él la dirección de tu tienda. Puedes participar en ferias y asistir a eventos que tengan que ver con el sector de tu negocio y dar a conocer que tienes una tienda online.

9. Haz un giveaway

Este tipo de dinámicas son de gran ayuda para atraer más personas a tu tienda online, pues no solo llegarás a las personas que ya conocen tu marca, sino que puedes hacer que tus seguidores compartan contenido con amigos y familiares para aumentar exponencialmente tu alcance.

Este tipo de sorteos básicamente se tratan de obsequiar algo mediante una especie de concurso donde tus seguidores deberán seguir pasos específicos y justo en esos pasos es donde puedes aprovechar para pedir que compartan fotos, publicaciones o etiqueten a otras personas. 

Las reglas del giveaway las defines tú y es una práctica que incentiva la participación de tu comunidad en redes sociales.

10. Brinda una gran experiencia a tus clientes

Algo que sin duda será una fuente de atracción a largo plazo es brindar la mejor experiencia para tus clientes. Cuidar los detalles de tu tienda, de tu entrega y de tu marca, así como definir una estrategia estructurada de atención al cliente antes y después de su compra, hará que las personas recomienden tus productos y tu servicio, algo que es básico para vender en tiendas online.

Sin duda, una de las prácticas que mayor efectividad tiene es la recomendación del boca a boca. Crea una gran experiencia y recibe más visitas.


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Espero que estos puntos te hayan sido de utilidad, cada uno se puede adaptar a tu negocio y tu creatividad e incluso puedes combinar diferentes estrategias para que tu tienda online siga teniendo éxito.

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Por Beatriz Martínez el dic 22, 2021

Beatriz Martínez

Beatriz es periodista y especialista en marketing de contenidos en Printful. En sus artículos, además de consejos e ideas inspiradoras para tu marca, tal vez intuyas su (sana) obsesión por buscar y concentrar la información más útil para tu negocio. ¡Ah! También es un poco friki de la ortografía...

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