Amazon SEO : Optimisez le référencement de vos produits

Année après année, Amazon règne sur le sommet des sites de e-commerce les plus populaires. Avec ses 31 millions de visiteurs uniques par mois, c’est le site e-commerce le plus populaire en France.

Vous n’êtes pas le seul à faire le maximum pour que vos produits soient bien classés dans les résultats de recherches sur Amazon. Afin de vous aider dans cette démarche, je vais vous présenter un guide du référencement Amazon.

Vous trouverez les réponses aux questions suivantes :

• Comment rédiger et optimiser vos fiches produit ?
• Quels sont les mots-clés du back-end d’Amazon et comment les utiliser ?
• Comment utiliser correctement les images de produits ?
• Comment améliorer vos sections d’avis et vos FAQs ?
• Quels sont les meilleurs outils de référencement Amazon ?

Référencement Amazon vs Google : quelles différences?

En tant que marketplace, Amazon a pour objectif d’augmenter continuellement ses ventes. C’est pourquoi les produits les plus susceptibles de générer des ventes figurent en tête des résultats de recherche.

Le moteur de recherche d’Amazon s’appelle A9. Il s’agit d’une société distincte d’Amazon qui se concentre sur le développement du moteur de recherche et la technologie publicitaire. Pourquoi le nom A9 ? C’est un jeu de mots sur le mot « algorithms » en anglais, qui commence par un « a » suivi de neuf autres lettres. 

L’algorithme A9 détermine les résultats qui apparaissent pour des termes de recherche spécifiques. Ce qui différencie le plus A9 de Google, c’est l’intention de recherche. Google est un moteur de recherche universel qui se concentre sur tous les types d’intention de recherche, tandis qu’Amazon se spécialise dans l’intention transactionnelle uniquement.

Lorsque je tape « Shakespeare » sur Google, son algorithme doit comprendre ce que j’entends par là. Est-ce que je cherche des anecdotes sur Shakespeare ? Des images du célèbre écrivain ? Est-ce que je cherche à acheter ses livres ?

Lorsque je tape “Shakespeare” sur Amazon, il est clair que j’ai l’intention de réaliser un achat, très probablement un livre. Ainsi, lorsque vous travaillez sur l’optimisation des listes Amazon, vous vous adressez à un moteur de recherche qui cherche à générer le plus de ventes possible.

Optimisation des listings de produits sur Amazon : améliorez le classement de vos produits

Les facteurs de classement A9 peuvent être regroupés en deux catégories :

1. Pertinence : dans quelle mesure votre fiche produit correspond aux mots-clés d’une recherche ?
2. Performance : dans quelle mesure les visites sur votre fiche produit se transforment en ventes ?

Plus la pertinence et la performance de votre fiche produit sont élevées, plus elle apparaîtra dans les résultats de recherche Amazon.

Facteurs de pertinence

Votre classement dépend des mots-clés que vous utilisez. Heureusement, avec l’A9, il suffit d’utiliser un mot-clé une seule fois pour être classé pour ce mot. Gardez cela à l’esprit car il y a beaucoup de limites au nombre de caractères à venir !

Titres de listings

Amazon est transparent sur ce qui fonctionne le mieux avec son algorithme de recherche. Le site a même des directives pour les titres de produits.

En juin 2019, Amazon a officiellement déclaré que son algorithme de recherche favoriserait les listes de produits qui respectent ses directives. Les listes qui ne respectent pas ces normes sont moins bien classées dans les résultats de recherche.

Pour vous assurer d’optimiser votre référencement naturel Amazon, voici les principales règles pour créer des titres adaptés aux recherches :

1. Limite de 200 caractères : nous vous suggérons de vous en tenir à 80 caractères, ce qui correspond à la quantité maximale affichée sur la plupart des appareils mobiles.
2. Pas de phrases promotionnelles : cela inclut les mots à la mode tels que « livraison gratuite », « qualité garantie à 100 % », « best-seller », etc.
3. Pas de caractères spéciaux : restez simple, laissez tomber les ~ ! * €$ ? _ ~ { } # < > | * ; ^ ¬ ¦
4. Doit inclure des mots-clés d’identification du produit, y compris les mots-clés du titre mentionnés précédemment.

Les mots-clés de titre d’Amazon varient selon les catégories, mais voici les types les plus courants que vous devriez inclure :

• Marque,
• Couleur/édition,
• Matériau,
• Type de produit,
• Ligne de produits/série,
• Taille,
• Quantité.

Par exemple, voici les principaux résultats non sponsorisés pour « sweat à capuche ».

Ils suivent tous un ordre de mots-clés :

• Nom de la marque (dans l’exemple, Jack & Jones, Tommy Hilfiger, Adidas, Gildan),
• Genre (homme),
• Matière,
• Type de produit (sweat à capuche ou un sweat-shirt).

Et tous ces titres respectent la limite de 80 caractères adaptée aux téléphones portables.

Faites en sorte que vos titres puissent être scannés rapidement : l’acheteur doit pouvoir dire en quelques secondes si votre produit correspond à ce qu’il recherche.

Les puces (ou bullets points)

Sur Amazon, les puces ne sont pas seulement un élément de mise en forme du texte, elles peuvent faire ou défaire une vente et constituent un facteur de référencement important. Les mots-clés inclus dans les puces améliorent également le classement dans les résultats de recherche.

Comme pour les titres des fiches produits, Amazon a ses propres suggestions sur la façon de rédiger des puces convaincantes.

Les puces sont un excellent moyen de mettre en évidence les meilleures caractéristiques de votre produit et de convaincre votre client potentiel. Allez donc droit au but dès que possible.

Voici un exemple de puces pour un sweat à capuche :

Ces puces fournissent des informations sur les principales caractéristiques du produit assez rapidement pour retenir l’attention de l’acheteur.

Photos de produits

Vous vous souvenez de toutes ces fois où vous êtes entré dans un magasin en pensant « je ne fais que regarder » et où vous êtes reparti avec un sac et une carte de fidélité ? Les gens aiment acheter avec leurs yeux. C’est pourquoi les photos de produits sont un élément crucial de votre fiche produit.

Contrairement à Google, où les noms de fichiers et les alt textes des images peuvent constituer une autre opportunité de mots-clés, l’A9 n’en tient pas compte. Alors, comment une image de produit affecte-t-elle votre classement sur Amazon ?

Des photos de produits claires et captivantes augmentent les chances que les acheteurs cliquent sur votre fiche produit, ce qui augmente considérablement les chances de conclure une vente. Et ceci, à son tour, augmentera votre visibilité A9 car, comme je l’ai déjà mentionné, votre taux de conversion affecte votre position dans les résultats de recherche Amazon.

Comme pour les titres et les puces, il existe également des directives pour les images. Amazon récompense ceux qui respectent ces exigences en les faisant remonter dans les résultats de recherche.

Notez qu’il y a une différence entre l’image principale et les images supplémentaires. Votre image principale est celle qui apparaît sous forme de vignette dans les résultats de recherche. Les images supplémentaires peuvent être visualisées dans votre listing.

Voici les règles pour votre image principale :

• Pas de matériel pornographique ou offensant,
• Fond blanc,
• Aucun texte ou graphique ajouté,
• Il doit s’agir d’une photo haute résolution (les dessins ou illustrations ne sont pas autorisés),
• Éclairage professionnel, avec des couleurs de produit fidèles à la réalité,
• Produit uniquement,
• Le produit occupe au moins 85 % de l’image (les livres, la musique et les films doivent occuper 100 % de l’image).

Au début, cela peut sembler fastidieux. Cependant, vous pouvez toujours télécharger des photos supplémentaires, qui offrent une plus grande marge de manœuvre pour la création :

• Les objets supplémentaires sont autorisés (utilisez-les pour créer une ambiance ou pour montrer l’échelle).
• Les arrière-plans autres que blancs sont autorisés (vous pouvez ainsi mettre en valeur vos articles dans des photos de style de vie).
• Le produit doit être mis en valeur (présentez votre produit sous différents angles).
• Le produit et les accessoires doivent occuper au moins 85 % de l’image. 
• Le texte et les graphiques sont autorisés (utilisez cette option pour fournir des informations supplémentaires, telles que la taille).
• Pas de matériel pornographique ou offensant.

Descriptions des listings 

Utilisez les descriptions de produits pour en dire plus sur vous-même, votre marque, décrire votre produit et les problèmes qu’il résoudra pour vos clients. Ceux-ci apprécieront que vous leur donniez des informations pertinentes.

Si votre modèle économique est le dropshipping, vous avez peut-être déjà consulté les descriptions de produits de vos fournisseurs. C’est une bonne source d’informations, mais veillez à rédiger vos propres descriptions de produits. 

Votre fiche produit Amazon ne doit pas être un copier-coller d’informations du fournisseur (ou de quiconque d’ailleurs). Copier les descriptions de produits d’autres sites n’est pas contraire aux règles d’Amazon, mais ce n’est pas aussi efficace que de créer votre propre description de produit à partir de zéro. 

En effet, votre fournisseur crée des descriptions de produits pour son site Web en se basant sur des mots-clés pertinents de Google. Même si certains d’entre eux peuvent se recouper avec vos mots-clés Amazon, vous risquez de passer à côté de plusieurs opportunités de classement importantes.

Rédigez vos propres descriptions de produits : vous obtiendrez un meilleur classement dans les résultats de recherche Amazon.

Mots-clés du backend d’Amazon 

Une fois que vous avez rédigé votre titre, vos puces, votre description et vos images, vous pouvez donner un coup de pouce supplémentaire à votre fiche produit avec les mots-clés Amazon backend. Il s’agit de mots-clés supplémentaires cachés qui peuvent améliorer le classement de votre fiche produit et qui sont invisibles pour vos clients.

Utilisez les mots-clés du backend pour obtenir un classement pour des termes que vous n’avez pas pu inclure dans le texte de votre produit. Par exemple, si vous vendez un t-shirt pour femme, « haut pour femme » serait un bon choix de mot-clé secondaire.

Voici les principales directives d’Amazon que vous devez garder à l’esprit lorsque vous utilisez des mots-clés secondaires :

• Pas de termes sans rapport ou trompeurs (par exemple, « sweat à capuche » pour une fiche produit de t-shirt).
• Un seul espace pour séparer les mots-clés (évitez les virgules, les points-virgules et autres symboles).
• Pas de mots-clés subjectifs, tels que « le meilleur », « incroyable », « unique en son genre », etc.
• Pas de fautes d’orthographe courantes. Amazon attribue automatiquement les bons résultats de recherche aux termes mal orthographiés. Si un acheteur tape « bonet », il recevra automatiquement les résultats pour « bonnet ».
• Les abréviations et les synonymes sont autorisés.
• Limite de caractères : moins de 250 octets. La plupart des caractères comptent 1 octet chacun, mais les caractères moins courants comme le “ë” peuvent prendre 2 octets ou plus.
• Ne répétez pas les mots-clés : si vous vendez des jouets pour chiens, il est inutile d’entrer « jouets pour chiens, jouets pour animaux, jouets pour chiots ». Économisez de l’espace et entrez simplement « jouets pour chiens, chiots ».
• Pas de mots offensants ou abusifs.

Facteurs de performance 

Plus une fiche produit Amazon a de chances de se convertir en vente, plus elle apparaîtra haut dans les résultats. C’est ce qu’on appelle la probabilité d’achat. Amazon détermine cette probabilité d’achat à l’aide de facteurs de performance.

Voici comment vous pouvez améliorer la vôtre :

Améliorez vos avis

Les avis sur les produits rassurent les acheteurs en leur garantissant que leur achat sera sûr et répondra à leurs attentes. Pour gagner leur confiance, les avis sur les produits sont une nécessité absolue.

En début d’année, BigCommerce a publié ses observations (en anglais) sur les avis Amazon, indiquant que les deux premiers avis avaient fait passer la fiche produit de leur client de la page 5 à la page 2 dans les résultats de recherche. Après le 10e avis, elle s’est retrouvée sur la première page.

Les premiers avis sont donc cruciaux. Il n’est pas possible d’acheter de faux avis pour avoir une longueur d’avance, car Amazon surveille de près cette section pour éviter les faux avis positifs.

Heureusement, il existe des moyens d’inciter les acheteurs à publier leurs avis sur le produit et l’expérience d’achat globale :

1. Le Programme Early Reviewer d’Amazon : En échange d’avis impartiaux sur les produits, les acheteurs peuvent obtenir 1 à 3 $ de crédit Amazon. Le programme coûte 60 $ par produit et s’applique aux fiches produits comportant moins de 5 avis.
2. L’envoi d’e-mails à vos clients : essayez d’envoyer un e-mail aux clients qui ont récemment acheté vos produits. N’oubliez pas de rester neutre dans votre demande. Pour faciliter cette étape, utilisez une application de messagerie Vendeur/Acheteur pour Amazon.
3. L’envoi de messages aux clients ayant contacté le service client : si vous avez déjà interagi avec vos clients par le biais du service clientèle et les avez aidés dans leur expérience d’achat, vous pouvez essayer de les contacter de la même façon. 
4. L’offre de produits : offrez des produits gratuits en échange d’un avis honnête. Si cela vous semble trop risqué, vous pouvez essayer de lancer de nouveaux listings de produits avec des remises importantes.

Mettez à jour votre section questions-réponses

Outre les avis, les clients recherchent également des informations clés dans la section questions-réponses. Les réponses aux questions peuvent venir de vous-même mais aussi de la part d’acheteurs précédents, ce qui confère à vos listes une preuve sociale. 

Consultez régulièrement les questions-réponses sur vos produits pour fournir aux clients potentiels des réponses actualisées.

Choisissez le prix de votre produit de manière stratégique

Le fait d’offrir des prix avantageux est sans doute l’argument de vente le plus important pour les clients, mais c’est aussi un critère de classement. C’est pourquoi il est essentiel de suivre l’évolution de vos concurrents : s’ils vendent leurs produits entre 10 et 15 € et que votre prix est de 50 €, vous n’avez pratiquement aucune chance de figurer sur la première page.

Découvrez notre guide sur les stratégies de prix pour en savoir plus.

Les meilleurs outils SEO d’Amazon pour la recherche de mots-clés

Pour vous aider à optimiser vos listings Amazon, il existe de nombreux outils et méthodes. Je vais commencer par vous montrer deux façons d’utiliser Amazon comme un outil. Si vous recherchez une assistance plus poussée, je vous propose ci-dessous une liste des outils en ligne les plus populaires.

Autocomplétion Amazon

L’A9, comme Google, complète automatiquement les requêtes en utilisant les termes de recherche les plus courants. Cela fait de l’autocomplétion Amazon une source précieuse d’informations qui vous aidera à prévoir les besoins de vos clients.

Saisissez des mots-clés relatifs à votre produit dans la barre de recherche et voyez ce que la saisie semi-automatique a à vous offrir.

Pour garder une trace de vos résultats, créez une feuille de calcul où vous pourrez noter les suggestions de saisie semi-automatique que vous obtenez. Veillez à noter les résultats qui reviennent le plus souvent : ce sont les plus précieux et ils doivent être inclus dans le texte de votre produit.

Listes de concurrents

Étudiez les listes des concurrents pour trouver des similitudes dans les commentaires et les textes sur les produits. Notez les termes répétitifs, en particulier dans les titres, les puces et les descriptions de produits. Notez-les de la même manière que vous le feriez avec les suggestions de la saisie automatique.

Voici quelques-uns des meilleurs résultats pour « sweat à capuche » sur Amazon :

Sonar de Sellics

Si vous voulez plus de données ou de fonctionnalités, vous pouvez passer à un outil en ligne. Sonar (créé par la société Sellics) peut vous faciliter la tâche. 

La version gratuite offre suffisamment d’informations pour les débutants : elle répertorie les suggestions de mots-clés basées sur votre recherche et les classe en fonction de leur volume de recherche. Le volume de recherche dans la version gratuite est visualisé par des barres. 

AMAZvol Keyword Tool

Cet outil de recherche de mots-clés Amazon fonctionne de manière similaire à Sonar. AMAZvol vous aidera à trouver les termes de recherche les plus populaires en fonction de votre produit et il affiche des données sur le volume de recherche.

Il suggère également automatiquement une catégorie de produits pour chaque mot-clé en fonction des achats les plus fréquents.

Comme vous pouvez le constater, la version gratuite offre des indicateurs uniquement pour les principaux mots-clés. La version « basic » coûte 9,99 $ par mois ou 99,99 $ par an, ce qui en fait un outil de référencement très abordable. 

Black Box de Helium10

Si vous n’avez pas encore trouvé quoi vendre sur Amazon, cet outil vous aidera à trouver votre niche. Black Box génère les idées de produits les plus rentables en fonction du budget, de la catégorie de produits, du revenu mensuel et d’autres paramètres du vendeur Amazon.

Après avoir rempli les critères de votre produit, Black Box analyse les meilleures fiches produits et fournit des informations sur :

• les tendances des ventes et des prix au cours des 90 derniers jours,
• Les meilleures périodes de vente dans l’ensemble,
• Les ventes de l’année dernière,
• Les ventes de l’année précédente,
• les boutiques vendant ce produit.

Une fois que vous avez trouvé des produits que vous aimeriez vendre, vous pouvez les ajouter à une liste pour les examiner plus tard et construire votre business plan.

Par exemple, voici une recherche sur les vêtements et accessoires dont le revenu mensuel se situe entre 300 $ et 2 000 $. Pour voir les tendances récentes, j’ai classé les produits en fonction de l’évolution des ventes, le changement le plus important se trouvant en haut. L’article qui a connu la plus forte croissance est cette combinaison pour bébé.

À vous de jouer !

Amazon est un géant de la vente en ligne. Si vous voulez vendre vos produits sur cette marketplace, vous devez respecter ses règles. En faisant cela, Amazon vous mettra en avant et vous pourrez faire décoller vos ventes.

Pour mieux comprendre Amazon, lisez notre article sur Comment vendre sur Amazon afin d’atteindre vos objectifs de ventes. Une fois que vous êtes prêt, rendez-vous sur notre intégration et commencez votre aventure sur Amazon ! N’hésitez pas à partager votre expérience en tant que vendeur sur Amazon en commentaire.