Les tarifs d’expédition chez Printful sont calculés en utilisant la méthode d’expédition standard. Les prix sont regroupés par catégorie de produits, de sorte que tous les articles d’une même catégorie ont les mêmes frais d’expédition. Plusieurs articles de la même catégorie livrés dans la même commande auront un coût supplémentaire inférieur.
Par exemple, le tarif d’expédition standard pour l’envoi d’un T-shirt est de 3,69 €. Chaque T-shirt supplémentaire dans la même commande ajoute 1 € aux frais d’expédition :
1 T-shirt = 3,69 €
2 T-shirts = 4,69 €
3 T-shirts = 5,69 €
Vous pouvez trouver des tarifs d’expédition et des conseils de calcul sur notre page consacrée à la livraison.
Les modes d’expédition express et en 24h sont disponibles sur Printful si votre intégration e-commerce prend en charge les tarifs d’expédition en temps réel.
Tarifs d’expédition en temps réel (coût de livraison)
Les tarifs d’expédition en temps réel sont calculés par le transporteur au moment où votre client effectue un achat. Lorsque vous mettez en place un système d’expédition sur votre site en utilisant les tarifs en vigueur, vos clients peuvent choisir et payer la méthode d’expédition qu’ils préfèrent.
Les tarifs d’expédition en temps réel sur votre site sont actuellement disponibles dans cinq intégrations Printful : Shopify, WooCommerce, Ecwid et Launch Cart.
Pour configurer l’expédition du côté de Printful, allez dans Tableau de bord > Paramètres > Boutique > Livraison. Les livraisons Standard et Express sont disponibles pour toutes les régions. Notez que l’expédition en 24h n’est disponible que pour les commandes nationales et manuelles aux États-Unis.
Remarques importantes
Lorsque vous fixez les tarifs de livraison, gardez à l’esprit :
- Les spécificités de votre intégration e-commerce. La plupart des plateformes de e-commerce proposent de définir les frais de port en fonction du poids du produit ou de la valeur de la commande (vous pouvez utiliser les tarifs fixes de Printful pour cela). Mais si vous souhaitez activer les tarifs d’expédition en direct, assurez-vous que votre plateforme de e-commerce prenne en charge cette fonctionnalité.
- Votre stratégie de tarification des frais d’expédition. Il existe différentes façons de facturer à vos clients la livraison du produit. Nous y reviendrons dans une minute.
- Les informations sur les délais de livraison sur votre vitrine. Pour donner à vos clients l’heure d’arrivée prévue la plus précise pour la réception de leur commande, combinez le délai d’expédition estimé avec notre délai d’exécution. Il nous faut environ 2 à 7 jours ouvrables pour les produits vestimentaires (T-shirts, leggings, etc.) et 2 à 5 jours ouvrables pour les produits non vestimentaires (posters, mugs, etc.).
4 stratégies de livraison pour votre site e-commerce
Le prix et la livraison sont des éléments déterminants pour les acheteurs en ligne. Voici quelques statistiques sur la livraison en France :
- 75 % des consommateurs abandonnent leur panier lorsque les frais de port sont trop élevés.
- 1 consommateur sur 3 déclare abandonner son panier s’il découvre au paiement que la livraison n’est pas offerte pour une commande supérieure à 150 €.
- Lorsque la livraison standard est choisie, les consommateurs s’attendent à recevoir leur colis sous 3,4 jours en moyenne.
- 9 acheteurs sur 10 déclarent suivre le statut de leur commande.
Cela met beaucoup de pression sur les commerçants, car ils doivent non seulement proposer différentes méthodes d’expédition, mais aussi facturer un prix raisonnable pour la livraison. Il existe plusieurs stratégies de tarification des frais d’expédition qui vous aideront à être en phase avec ces attentes sans avoir à perdre en profit.
Une tarification des frais d’expédition claire permet d’augmenter le panier moyen des commandes, d’améliorer le taux de conversion du boutique et de stimuler les ventes de produits plus rentables.
Vous ne savez pas par où commencer ? Commencez par regarder cette vidéo générale sur le calcul de vos coûts en e-commerce et votre stratégie de prix. Puis, jetez un coup d’œil sur les stratégies de livraison les plus courantes que vous pouvez essayer dès aujourd’hui.
1. Laissez les clients payer le prix total de l’expédition
Si vous recherchez un moyen simple de gérer les frais d’expédition des produits, faites payer à vos clients ce que votre service d’expédition (ou de traitement) vous fera payer. Cette option peut fonctionner pour les boutiques qui :
- Offrent des produits légers à des prix d’expédition peu élevés.
- Ont gagné la confiance de leurs clients : le prix d’expédition complet fait partie de la transparence de la marque.
- Vendent des produits uniques : le prix d’expédition complet n’est pas un obstacle et les clients sont prêts à payer un supplément.
2. Augmentez les prix des produits pour couvrir une partie des frais de livraison
Un prix de transport inattendu ou élevé est l’une des raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier. Pour réduire la surprise liée au prix de livraison, incluez une partie des coûts dans le prix du produit dès le départ et présentez des frais de livraison moins élevés sur la page de paiement.
Par exemple, si vous vendez des coques de téléphone à 16,99 € l’unité et que vous avez décidé de proposer une livraison standard pour ce produit à 3,50 € par article, vous pouvez ajouter 2 € au prix de votre produit, et réduire les frais de livraison à 1,50 €.
Même si l’argent que les clients dépensent pour la commande est le même, l’idée de payer moins cher pour la livraison les rendra moins hésitants lors du paiement.
3. Intégrez le prix de l’expédition dans le prix du produit et offrez la livraison gratuite
La gratuité des frais de port est l’une des stratégies de marketing les plus recommandées en e-commerce. Mais n’oubliez pas que la livraison gratuite n’est jamais vraiment gratuite. Essayez les stratégies de tarification suivantes pour permettre la gratuité des frais de port dans votre boutique
3.1 Livraison gratuite sur toutes les commandes
Si vous vendez des produits de petite taille et légers avec une marge bénéficiaire élevée (comme des bijoux), ajoutez le coût de livraison au prix du produit.
Quelques euros supplémentaires pour les frais de livraison ne feront pas de différence pour les clients qui recherchent déjà des produits chers. Mais si vous craignez que l’augmentation des prix ne les effraie, remaniez vos prix pour que vos produits chers aient l’air de bonnes affaires.
3.2 Livraison gratuite avec un minimum de commande
La fixation d’un seuil de livraison gratuite est un dispositif qui a fait ses preuves et qui permet d’augmenter le panier moyen des boutiques en ligne. L’essentiel est de fixer le seuil en gardant à l’esprit la valeur moyenne des commandes de vos clients. Le seuil doit être suffisamment bas pour que les gens veuillent encore ajouter des produits au panier, et suffisamment élevé pour que cela soit rentable pour vous.
Essayez l’une de ces formules pour calculer la valeur moyenne des commandes dans votre boutique :
1. Divisez le revenu total par le nombre d’achats effectués dans votre boutique.
2. Prenez les revenus de votre boutique, soustrayez vos coûts de fonctionnement, puis divisez-les par le nombre d’achats effectués dans votre boutique.
3.3 Livraison gratuite pour des produits spécifiques uniquement
Utilisez cette stratégie pour organiser une promotion d’une durée limitée afin d’encourager les clients à acheter :
- Des nouveaux produits
- Des produits qui se vendent peu
- Des produits saisonniers
- Des produits avec un faible coût de livraison
3.4 Livraison gratuite vers certaines destinations
Si vous n’avez jamais proposé la livraison gratuite dans votre boutique, livrez les produits gratuitement uniquement dans certaines villes, régions ou pays. Si la stratégie fonctionne et que vos ventes augmentent, étendez votre offre à d’autres régions.
3.5 Livraison gratuite pour les clients fidèles
Organisez des campagnes de livraison gratuite pour les clients qui reviennent afin de récompenser leur fidélité. Créez un e-mail automatique qui délivre un code de bon de livraison gratuit pour les clients en fonction de leur fréquence d’achat, de la taille moyenne de leur commande ou d’autres critères.
Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite aux clients qui ont dépensé 500 € au cours des 90 derniers jours ou aux clients qui ont passé 3 commandes au cours des 60 derniers jours.
Vous pouvez également proposer la livraison gratuite aux clients fidèles en mettant en place un programme de fidélité avec des avantages de livraison gratuite. Activez la gratuité des frais de port pour tous les membres du programme de fidélité ou mettez-les à la disposition des clients qui atteignent un seuil de dépenses spécifique (par exemple 500 dollars par année civile).
4. Combinez différentes stratégies de prix de livraison
Pour répondre aux besoins de vos clients, vous pouvez combiner différentes solutions de livraison e-commerce. C’est ce que font la plupart des géants de la vente de vêtements en ligne.
- Asos propose 5 modes de livraison différents : la livraison standard, la livraison 24h, le choix du jour de livraison, la livraison standard en point relais et la livraison 24h en point relais. Les clients peuvent aussi opter pour un abonnement annuel de 15 euros pour bénéficier de la livraison 24h illimitée.
- Zalando propose 3 modes de livraison différents : la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 24,90 €, la livraison gratuite en 24h en point relais et la livraison express (1-2 jours) pour 9,95 €.
L’élaboration d’une telle stratégie prend du temps, mais elle peut changer la donne pour les marques qui souhaitent répondre aux différents besoins des clients tout en maîtrisant la vitesse de livraison et les prix.
Quelle est votre stratégie de prix pour la livraison ?
La livraison est un élément fondamental de votre activité en ligne, alors soyez prudent. Identifiez les frais d’expédition en fonction de votre type de produit et de la destination potentielle dès que vous disposez de ces variables. Ensuite, évaluez les attentes des clients et commencez à définir votre stratégie de tarification des frais d’expédition, étape par étape.
Comme pour tout ce qui concerne le e-commerce, il vous faudra du temps pour choisir des prix d’expédition qui vous conviennent à vous et à vos clients. N’hésitez donc pas à recueillir les commentaires de vos clients et soyez prêt à apporter quelques changements.
Quelle est votre expérience des différentes méthodes d’expédition et stratégies de tarification ? Partagez-la dans les commentaires !
