5 étapes pour mettre en place une stratégie marketing efficace

Une boutique e-commerce sans stratégie marketing, c’est un peu comme une voiture sans moteur. Elle a l’air prête à avancer en apparence, mais elle n’ira nulle part et ne vous aidera pas à parvenir à votre destination. 

En effet, une stratégie marketing est au cœur de la réussite de toute entreprise. C'est ce qui permet de concentrer et d’orienter tous vos efforts de marketing vers un objectif ultime, celui de générer des ventes.

Dans cet article de blog, nous allons vous aider à développer une structure pour vos activités de marketing et vous apprendre à créer une stratégie de marketing efficace pour votre entreprise.      

Voici ce qui vous attend : 

Qu’est-ce qu’une stratégie marketing ?

Une stratégie marketing est un plan d'actions coordonnées mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing.

Dans le cadre de votre stratégie marketing, vous devez donc :

• Définir vos objectifs marketing à long terme.

• Déterminer la valeur principale que votre entreprise a à offrir.

• Définir votre public cible.

Voyez la stratégie marketing comme une carte au trésor que vous devez suivre pour atteindre votre objectif et faire fortune. 

L'objectif et les valeurs de l'entreprise sont la base d'une bonne stratégie de marketing.

Prenons l'exemple de Spotify : il s'agit de l'un des services de streaming les plus populaires du marché, dont l'objectif est d'offrir une expérience d'écoute personnelle grâce à une technologie avancée. Par conséquent, Spotify commercialise son activité et incite ses auditeurs.rices à revenir en permanence grâce à  :

• Des playlists classées par décennie, par genre, ou même par humeur spécifique comme "Détente" ou "En Voiture".

• Des playlists personnalisées basées sur l'activité d'écoute individuelle récente et à long terme.

• Des statistiques annuelles sur l'activité d'écoute appelées Spotify Wrapped qui mettent en évidence vos goûts personnels et vos chansons préférées de l’année.

• Des générateurs de playlists basés sur vos animaux de compagnie, votre signe astrologique et d’autres critères.

En bref, Spotify gagne le cœur de ses auditeurs.rices car l’entreprise sait personnaliser l’expérience de chacun.e et c’est pour cela que ça fonctionne aussi bien. En restant fidèle à ses valeurs et à son message de marque, Spotify a pu se forger une image forte et se constituer un public fidèle.

Différences entre stratégie marketing, plan marketing et tactique marketing.

Eh oui, ce sont bien trois choses différentes, et nous allons vous expliquer en quoi elles se distinguent.

Pour récapituler ce que nous avons dit précédemment, une stratégie marketing est la base de vos efforts marketing. Elle donne le ton général de vos activités et objectifs marketing. 

Un plan marketing, quant à lui, est un ensemble d'étapes. En général, les plans de marketing suivent un calendrier de campagne spécifique et sont donc éphémères. Les plans de marketing constituent une partie de la stratégie marketing, et définissent les actions à mener. 

Pour vous donner une image, imaginons que nous venons de créer une boutique d’articles de voyage personnalisés. Cette année, nous lançons les sacs banane. Comme tout produit personnalisé implique d’y consacrer du temps et des ressources, il est important que le produit offre un retour sur investissement. Notre objectif pour les 6 prochains mois est donc de vendre, disons, au moins 1000 sacs banane.

Pour y parvenir, voici les étapes du plan marketing que nous allons suivre pour atteindre cet objectif :

• Publier un message sur les réseaux sociaux pour annoncer le lancement du produit et faire de la sensibilisation.

• Organiser un concours de sacs banane pour susciter des commentaires positifs de la part des gagnants.es.

• Proposer une remise spéciale pour les sacs banane ou les commandes qui les incluent afin de motiver les achats.

• Publiez les avis positifs sur les sacs banane personnalisés pour créer une preuve sociale.

• Publier un article de blog sur les accessoires de voyage les plus indispensables et inclure les sacs banane dans la liste.

Il y a évidemment beaucoup d'autres choses que nous pouvons faire, mais vous avez compris l'essentiel : ne vous lancez pas à l'aveuglette en espérant que vos objectifs se réalisent d'eux-mêmes. Il faut que votre plan soit cohérent et vous fasse progresser dans la direction souhaitée.

Passons maintenant aux tactiques de marketing. Il s'agit de moyens efficaces pour atteindre vos objectifs et réaliser vos plans de marketing. Les tactiques de marketing sont souvent confondues avec les plans de marketing. La différence est que les plans de marketing sont spécifiques à une entreprise particulière et qu'ils comprennent des actions et des KPI (indicateurs de performance) clairs. Les tactiques, quant à elles, sont des astuces marketing ciblées, largement utilisées par différentes entreprises.

Si vous regardez notre exemple de plan de marketing, certaines de ces étapes sont en fait des tactiques de marketing, par exemple : 

• Cadeaux publicitaires,

• Utiliser les commentaires pour renforcer la crédibilité de la marque,

• Marketing de blog,

• Marketing des réseaux sociaux.

Pour résumer : 

Une stratégie marketing se compose de plans marketing et ces plans marketing comprennent des objectifs à atteindre à l’aide de tactiques de marketing.

Pourquoi élaborer une stratégie marketing ? 

Une stratégie marketing aide votre entreprise à avancer et à renforcer sa place sur le marché. Elle vous aide aussi à faire le lien entre les tactiques et les plans de marketing et les objectifs de votre entreprise.

Elle vous guide pour faire des investissements judicieux avec votre budget marketing. Il existe de nombreuses tactiques marketing efficaces, mais tout ne fonctionne pas pour tout le monde. 

Par exemple, les publicités Facebook sont un excellent moyen de cibler un public spécifique avec votre contenu et vos produits. Mais si le public que vous visez n'utilise pas beaucoup Facebook, il est inutile d'y consacrer du temps et des ressources budgétaires.  

En résumé : une stratégie de marketing efficace vous permet d'éviter les mauvaises surprises et de vous assurer que vous en aurez pour votre argent et de garantir la croissance de votre entreprise.

Créer une stratégie marketing en 5 étapes 

1. Définissez les valeurs de votre entreprise 

Identifier les principaux avantages que votre entreprise offre vous aidera à développer une forte identité. Si vous avez déjà une entreprise, il y a de fortes chances que vous l'ayez déjà fait. Sinon, pour mieux comprendre votre valeur, vous pouvez commencer par répondre à ces questions : 

• Qu'est-ce qui me distingue des autres et me donne un avantage concurrentiel ?

• Comment mon entreprise enrichira-t-elle la vie de mes clients.es cibles ?

• Pourquoi les gens devraient-ils utiliser mes produits plutôt que ceux d'un.e concurrent.e ?

En bref, cette étape donnera à votre entreprise un objectif clairement défini et incite les consommateurs.rices à acheter chez vous.

2. Trouvez votre public cible  

Une fois que vous savez ce que votre entreprise a à offrir, déterminez qui est votre client.e idéal.e. L'une des meilleures façons d'identifier ce public est de procéder à une analyse de la concurrence. Prêtez attention au public cible de vos entreprises concurrentes et voyez s’il y a des marchés qu’elles n’exploitent pas et que vous pourriez leur dérober.

3. Analysez votre public cible

C’est une étape cruciale de votre stratégie marketing car cela vous aidera à mieux répondre aux besoins de votre audience. Une fois que vous avez identifié les caractéristiques démographiques approximatives de votre public cible, créez-en le profil.

Si cela vous aide, imaginez qu'il s'agit d'une personne bien précise. Répondez à ces questions pour mieux cerner votre public cible :

• Quelle est leur tranche d'âge ?

• Quelle est leur sexe ?

• Quelle est leur profession ?

• Quelles sont leurs valeurs ?

• Qu’est-ce qui leur fait rire ?

• Quels sont leurs points sensibles ?

• Qu'est-ce qui les rend heureux.ses ?

• À quelle fréquence font-ils des achats et combien dépensent-ils ?

• Où font-ils.elles leurs achats ? En ligne ?

• Recherchent-ils.elles les produits avant de les acheter ou font-ils.elles des achats impulsifs ?

• Quels sont leurs réseaux sociaux préférés ?

• Quel format de message préfèrent-ils ?

En résumé, essayez de vous forger une idée très précise de la personne idéale à laquelle vous souhaitez vendre vos produits. Cela vous aidera à communiquer avec eux.elles de manière plus efficace.

4. Fixez-vous des objectifs mesurables

C'est le moment de réfléchir à ce que vous souhaitez accomplir en tant que marque. Pour ce faire, essayez de penser à long terme. Pour les objectifs à court terme, vous pouvez utiliser votre plan marketing.

Pour vous aider à mieux comprendre, revenons à l'exemple de notre entreprise d’articles de voyage. Voici nos objectifs potentiels et comment les mesurer :

• Devenir la boutique de prédilection des passionnés.ées de voyage : comparer le nombre d’abonnés.ées sur les réseaux sociaux de mes concurrents.es avec le mien.

• Améliorer l’expérience et faciliter la vie des voyageurs.euses grâce à des produits innovants : analyser les nouveaux produits potentiels à ajouter à mon catalogue et évaluer le nombre de lancements de produits au fil du temps.

• Fournir une plateforme pour les récits de voyageurs.euses : analyser la quantité de contenu par les voyageurs.euses sur mes canaux de marketing.

• Me faire une renommée dans la communauté des voyageurs.euses : vérifiez si j'ai été publié.e, republié.e ou reconnu.e de toute autre manière par des influenceurs.euses de voyage populaires et par les médias.

Même si vos objectifs semblent abstraits au premier abord, essayez d’associer un nombre (combien de followers, de produits, de publications) ou une valeur (ces plateformes médiatiques ou ces personnes m'ont-elles mentionné) à chacun d’entre eux pour que vous puissiez évaluer vos efforts et votre progrès.

Dans l'idéal, les objectifs de votre stratégie marketing devraient être des éléments que vous pouvez toujours évaluer, améliorer et viser à long terme.

5. Élaborez un plan marketing

Félicitations, vous avez votre stratégie ! Il faut maintenant passer à l'exécution de cette stratégie avec un plan marketing. Prenez le temps de diviser vos objectifs à long terme en objectifs, à court terme plus petits.

Par exemple, l'objectif de "se faire une renommée/un nom dans la communauté du voyage" peut être réduit à :

• Collaborer avec au moins 2 influenceurs.euses au cours des 6 prochains mois.

• Obtenir au moins une publication dans un média de voyage populaire (au moins x nombre de visiteurs par mois).

Établissez un calendrier pour votre plan marketing et choisissez un segment de public pour lequel ces objectifs seraient les plus efficaces. Ensuite, décidez des tactiques de marketing les plus efficaces pour cet objectif et ce public, puis lancez-vous.

Apprenez des leaders du marché : 4 exemples de stratégie marketing à succès

Faisons une petite pause dans nos études et jetons un œil à quelques sources d'inspiration pour vous motiver et vous inspirer dans vos démarches. Voici quelques noms connus qui ont atteint leurs objectifs commerciaux grâce à une bonne planification stratégique. 

Twitch : votre communauté, la priorité

Source : Unsplash

Lorsque Twitch, un service de streaming vidéo, a vu le jour, la barre était déjà très haute. Avec des plateformes comme YouTube, Instagram permettant la création et la visualisation de contenu visuel en ligne et en direct, il y avait de fortes chances que ce projet soit voué à l’échec. Cependant, au lieu de s'adresser à n'importe quelle personne qui voulait se faire un public, Twitch a réduit son marché cible à une niche spécifique : les gamers.euses.

Même si les vidéos de gameplay jeux vidéos étaient déjà populaires sur YouTube, Twitch a décidé de les rendre plus amusantes en se concentrant sur l'expérience en direct. La valeur ajoutée de Twitch en tant que service de streaming était donc un sentiment d'appartenance. La marque a d’ailleurs déclaré que  "Twitch est l'endroit où des millions de personnes se réunissent en direct tous les jours pour discuter, interagir et créer ensemble leur propre divertissement".

La clientèle de Twitch ne se limite désormais plus aux gamers et aux personnes qui aiment regarder les jeux vidéos. Mais la stratégie de marketing de niche et l'accent mis sur sa communauté sont ce qui a aidé Twitch à rester sur le devant de la scène face à ses concurrents. Leur stratégie marketing est la preuve que choisir un public cible, au lieu de se concentrer sur tout le monde, est crucial pour se faire une place solide dans le monde des affaires.

Nike : des valeurs par dessus tout

Source : Nike

Fun fact : saviez-vous que Nike a en fait vu le jour grâce à un vieux gaufrier ? Le fondateur de l'entreprise avait eu une idée toute simple : faire apparaître les rainures des gaufres sur les chaussures de course. Aujourd’hui, Nike est devenue une marque incontournable dans la communauté sportive, en particulier chez les pros de la course. 

Mais les choses ont changé. Grâce à l'évolution culturelle actuelle vers une société plus inclusive et l'égalité des chances pour tous, Nike a, au cours des dernières années, modifié sa stratégie marketing et s'est orientée vers des valeurs plutôt que de simplement mettre en avant des stars du sport.

Le fondateur de Nike, Bill Bowerman a dit : "Si vous avez un corps, vous êtes un athlète." Cette approche stratégique a permis non seulement de créer une identité de marque plus sympathique auprès des jeunes générations, mais aussi d'élargir leur marché cible. Nike a cessé de cibler les athlètes de haut niveau pour se concentrer sur les personnes ordinaires qui tentent de poursuivre leur passion, quelles que soient leurs circonstances.

En résumé, Nike devrait vous apprendre que l'adaptabilité des produits et de la stratégie marketing est la clé de la croissance de votre entreprise et ce qui rendra votre marque intemporelle.

Red Bull : quand ciblage et contenu sont rois

Source : Red Bull

Red Bull est aussi une histoire d'innovation et de ciblage d'un marché spécifique. Leurs débuts ont été difficiles : en 1987, lorsque le produit a été lancé, les boissons énergisantes n'existaient pas encore vraiment et les fonds de marketing n'étaient pas aussi accessibles qu'aujourd'hui.

Donc, au lieu de faire de la publicité traditionnelle, Red Bull s'est tout simplement adressé directement à son public cible, les hommes âgés de 18 à 35 ans. Oui, littéralement : Red Bull se rendait à des événements, des fêtes pour les jeunes, des bars et d'autres endroits pour distribuer des canettes gratuites de sa boisson. Le bouche-à-oreille s'est donc répandu en un clin d'œil et la société a rapidement augmenté la notoriété de sa marque.

Aujourd'hui, Red Bull se concentre moins sur la vente de boissons énergisantes à tous ceux qui ont besoin d'un petit coup de fouet que sur la dynamisation de son public cible grâce à un contenu inspirant. 

L'entreprise se concentre sur les vidéos, les articles de blog et d'autres types de contenu qui couvrent les expériences de recherche d'énergie et les personnes qui ne s'arrêtent jamais. Le contenu de Red Bull comprend des événements sportifs extrêmes, des cascades époustouflantes et même des vidéos musicales. 

Cette stratégie marketing centrée sur un contenu inspirant et d’une importante valeur est également connue sous le nom d’inbound marketing (ou marketing entrant).

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez appliquer la façon de faire de Redbull à votre propre stratégie marketing. En d'autres termes, essayez d'être là où se trouve votre public ; pas au sens littéral dans la vie réelle, mais faites des recherches sur les réseaux sociaux et les médias préférés de votre public et créez du contenu qui parle à vos interlocuteurs.rices.

Starbucks : un mode de vie

Source : Unsplash

Comment Starbucks est devenu si populaire ? Parce que Starbucks a fait de sa marque et du rituel du café une expérience à part entière et un mode de vie.

Prendre un café Starbucks c’est se faire plaisir, c’est une esthétique, c’est s’offrir une pause détente. La stratégie marketing de l’entreprise vise à maintenir l'attachement des clients.es existants à la marque par différents moyens. Par exemple :

• De nouvelles boissons excitantes,

• Des tasses saisonnières,

• Des boissons de Noël : des classiques comme le pumpkin spice latte et de nouvelles boissons,

• Des produits dérivés de la marque.

Bien sûr, vous pouvez obtenir une tasse de café similaire, voire identique, dans un fast-food. Mais pourquoi ne pas ajouter une touche de luxe abordable à votre journée ?

Vous n'avez pas besoin d'avoir des produits révolutionnaires. Vous pourriez vendre les mêmes que vos concurrents.es. Tout est dans la façon dont vous le présentez.

Il est temps d’élaborer votre stratégie marketing 

Nous espérons que nos conseils et nos exemples des meilleures stratégies marketing vous inspireront à mettre en place la vôtre. Cela demande du travail et vous devrez peut-être l'adapter au fil du temps, mais elle sera votre meilleur alliée pour développer votre marque. 

N’oubliez pas de :

• Faire des recherches sur votre public cible.

• Définir la valeur de votre entreprise.

• Vous fixer des objectifs mesurables.

Pour vous faciliter la tâche, nous vous avons préparé un modèle gratuit de stratégie marketing. Inscrivez-vous à notre newsletter en dessous de cet article et téléchargez votre checklist !

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la stratégie des 4 P ?

Les 4 P marketing essentiels pour atteindre vos objectifs d’entrepreneur.euse sont : Place (distribution), Produit, Prix et Promotion (communication). Les mots à retenir sont : Utilisez-les pour définir les étapes et les jalons de votre plan marketing. Par exemple, pour organiser des campagnes de marketing pour les fêtes :

• Choisissez la place, l’endroit où se déroulera votre campagne, comme les réseaux sociaux par exemple.

• Introduisez des produits saisonniers.

• Vendez ces produits à un prix spécial.

• Lancez des promotions pour faire connaître votre campagne.

Comment mesurer le succès de ma stratégie marketing ?

La mesure de votre succès commence par la définition de vos objectifs de marketing. Assurez-vous que ces derniers sont mesurables. Par exemple :

• Objectif mesurable : Avoir une croissance constante de l'engagement sur les réseaux sociaux (au moins 1 % par an).

• Objectif non mesurable : être simplement " bon.ne " en marketing des réseaux sociaux.

Ainsi, lorsque vous examinez votre travail et que vous revoyez vos objectifs commerciaux, vous serez en mesure de dire clairement si vos activités de marketing sont efficaces ou non, et dans quelle mesure elles le sont.

Si vous avez l’impression que ce que vous faites ne fonctionne pas, ou du moins pas aussi bien que vous l'aviez espéré, essayez autre chose. Ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas forcément pour une autre. Chaque entreprise doit trouver la stratégie qui fonctionne pour elle. Et pour cela, il faut expérimenter et ne pas avoir peur de changer au fil du temps, car les tendances de la vente au détail, les exigences et les valeurs des clients.es évoluent. Il n'y a pas de mal à remettre sa stratégie en question pour avoir du succès à long terme.

Qu’est ce qu’un entonnoir de vente ?

L'entonnoir de marketing, ou entonnoir de vente, est le parcours de votre client.e depuis le moment où il.elle a découvert votre marque jusqu'au moment où il.elle est devenu.e client.e fidèle. Il existe 5 étapes de l'entonnoir marketing :

1. Sensibilisation : vos clients.es potentiels.elles savent que vous et votre produit existez mais ne savent pas encore s'ils.elles veulent acheter chez vous.

2. Intérêt : ils.elles envisagent d'acheter votre produit mais n'ont pas encore décidé entre vous et vos concurrents.es.

3. Conversion : ils.elles ont pris leur décision et ont acheté votre produit.

4. Fidélisation : vos clients.es reviennent vous voir pour acheter d'autres produits et vous considèrent comme leur entreprise préférée.

5. Promotion : vos clients.es fidèles apprécient tellement votre produit et votre marque qu'ils font eux-même la promotion de votre entreprise et à partager des commentaires positifs avec d'autres.

Qu’est-ce que le message de marque ? 

Il s'agit de l'ensemble des efforts déployés par une entreprise (voix de la marque, histoire de la marque, identité visuelle, slogans, termes spécifiques, etc.) pour communiquer de manière cohérente ses principales valeurs, ses avantages et ses objectifs aux clients.es.

Le message de marque aide les entreprises à conserver une identité de marque cohérente et reconnaissable.

Vous avez une entreprise ? Allez de ce pas appliquer nos conseils et exemples pour peaufiner votre stratégie marketing !