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国内向けフルフィルメント・発送代行業者
はじめてガイド

国内向けフルフィルメント・発送代行業者8選

投稿者: • 読了時間:6分

ネットショップ、ECサイト運営者が売上を伸ばしていく上で、「フルフィルメント・発送代行サービス」は欠かせないサービスです。

今回の記事では、国内の代表的なフルフィルメント・発送代行サービスを見ていきますが、その前にフルフィルメントサービス、発送代行サービスとはどんなサービスなのか、を確認していきましょう。

フルフィルメントサービスとは?

フルフィルメントとはネットショップ、ECサイトで注文後に発生する、入荷、検品、在庫管理などの一連の業務を行ってくれるサービスです。

フルフィルメントサービスに関しては、フルフィルメントサービスの基本について解説をご覧ください。

発送代行サービスとは?

発送代行サービスとは、入荷、ピッキング、検品、在庫管理、梱包・発送などの一連の物流業務をネットショップ・EC運営者に代わって行ってくれるサービスです。

ネットショップが成長してくると在庫の保管・管理や梱包・発送といった作業が急速に増えますが、多くのネットショップ運営者は大きなオフィスや倉庫、発送作業をサポートしてくれる人的リソースを持っていません。

物流作業を代行してくれるサービスは、そのような運営者の大きな手助けになります。代行業者に委託することで、ショップ運営者は最も重要な作業に集中することができ、マルチタスクをする必要もなくなり、ミスも削減できます。

発送代行業者が提供しているサービスは会社によって違いますので、業者を選定する前にウェブサイトでサービスの種類や料金などサービス詳細を確認しましょう。

フルフィルメントサービス、発送代行サービスの選び方

フルフィルメントサービス、発送代行サービスを選ぶ際に考慮すべきポイントを4つご紹介します。

料金

フルフィルメントや代行業者の料金は保管料、ピッキング料、梱包量、配送料、その他の項目により設定されています。自分のネットショップに必要なサービス内容を明確にし、不要なオプションが含まれないプランを選択することで費用を抑えられます。

倉庫の場所、拠点数

倉庫が都心にあれば発送も早くなりますが、それだけ料金も高くなります。主要都市でも中心部と郊外では料金が違う場合もありますので、その点も考慮して選ぶと予算に合った会社を見つけることができるでしょう。

商品の種類

例えば、化粧品、アパレル、書籍など、特定のジャンルに特化した業者は、現場スタッフもその種類の商品の扱いに慣れていることが多く、システムがきちんと整備されています。

ECサイトとの連携は簡単か

Amazon、楽天などの大型ECモールはEC業界で大きなシェアを占めています。これらのECモールではフルフィルメントサービスも提供されているので、物流を始めとする一連の業務を任せることでネットショップ運営を効率化できます。

これらのサイトは出店するプラットフォームを提供してくれるだけでなく、フルフィルメントサービスも提供しているので、連携がよりシンプルになります。

代表的なフルフィルメント業者

まず、国内の代表的なフルフィルメント業者を見ていきましょう。

Fulfillment by Amazon (FBA)

Amazonに出店を考えたことのある方であれば、Fulfillment by Amazon(フルフィルメント・バイ・アマゾン)はすでにご存知かもしれません。FBAは、在庫管理や発送をAmazonに委託できるフルフィルメントサービスです。基本的にAmazon出店者が対象のサービスです。

FBAを利用するメリットは多数あります。

Amazonプライム対象商品になる

プライム対象品は、プライム会員であればお急ぎ便、当日お急ぎ便などの特典の対象になり、訴求力が上がります。

物流業務をすべてお任せ

商品の保管、配送、返品対応、カスタマーサービスなど、バックエンドの業務をすべてAmazonのスタッフにお任せできるので、自分は商品の購入や仕入れ先の開拓などの作業に集中できます。

わずかな資金でFBAを利用できる

FBAは「月額¥4900+手数料」のみで始めることができます。

無駄な出費はなし

FBAは、商品の個数、保管スペースに対して課金されるシステムなので、利用した分だけ料金が発生し、無駄な出費がありません。

2018年7月Amazonの調査によると、75.5%のショップ運営者が「FBAを利用開始後、利用前と比較して売上が向上した」と回答しています。

楽天スーパーロジスティクス

楽天スーパーロジスティクス

楽天スーパーロジスティクスは、入荷作業、保管、配送などの物流業務を一括して依頼できるサービスで、楽天市場の出店者が対象となっています。

千葉県、兵庫県、大阪府にフルフィルメントセンターあるので、全国にどこでも日数をかけずに配送ができます。

ギフトラッピング、チラシ、販促物封入、コンテナ入荷、不着返品受け入れなどのオプションサービスもあり、融通の利くサービスになっています。

以下、楽天スーパーロジスティクスを利用するメリットです。

1. ECに特化した物流アウトソーシング

大量入荷も可能、倉庫は保管、出荷の上限がありません。ギフトラッピングやメッセージカードにも対応しています。

2. 高品質なEC物流

ギフトラッピングやメッセージカード封入などの細かいリクエストにも対応しているので、お客様の満足度が上がることも間違いありません。

また、年中無休で受注ピーク時にも対応、当日15時までであればあす楽配送にも対応しており、より多くの注文を取ることができます。

3. 専任担当制

EC運営に熟知したスタッフが専任で担当します。初めての物流アウトソーシングでも安心して利用できます。

ヤマトシステム開発

クロネコヤマトでお馴染みのヤマトシステム開発は「通販パック」という通販フルフィルメントサービスを提供しています。

在庫管理、入出庫管理、出荷ピッキング・梱包、資材管理、出荷作業を含む物流代行だけでなく、販売促進、電話対応、決済等のあらゆる点においてのフルフィルメントサービスを利用できます。物流会社としての実績を誇るヤマトグループだからこそ提供できる高品質なサービスです。

ヤマトシステム開発のメリット

  • スピーディーな受注・物流、発送代行・決済
  • ワンストップサービスで余計な人件費を削減
  • 冷凍品/冷蔵品の保管・発送、商品のラッピングにも対応

佐川グローバルロジスティクス

佐川急便で知られる佐川グループの「通販フルフィルメント」はECサイト管理者の物流作業を効率化するサービスです。

ネットショップ運営者であれば誰でも抱える課題が物流。「通販フルフィルメント」は、物流業務の問題を解決します。

佐川グローバルロジスティクスのメリット

  • バックオフィス業務を総合的にサポート
  • ネットショップの管理を物流フローに統合
  • 荷受けから発送までをワンストップで対応

2020年2月に東京江東区に国内最大規模のEC事業者向けのプラットフォームセンターがオープンしました。

この施設は「シェアリング・フルフィルメントサービス」のために使用され、複数のEC事業者がスペースを共有して、より少額の費用でネットショップを運営できるようにサポートします。

Fulfillment by ZOZO(フルフィルメント・バイ・ゾゾ)

Fulfillment by ZOZO

Fulfillment by ZOZOはファッションに特化したフルフィルメントサービスで、ECサイトZOZOTOWNの子会社です。GUESS JAPAN、RALPH LAURENといった名前の知れたブランドもFulfillment by ZOZOを利用しています。

国内最大級のファッション物流倉庫(ZOZOBASE)を所有し、ECサイトとZOZOTOWNの在庫のすべてがこの倉庫に集まっています。

在庫を一元管理することで在庫切れなどによる売上の機会損失もなくなり、ショップの売上拡大をサポートします。

Fulfillment by ZOZOのメリット

  • 365日発送している(いつでも買える)
  • キャパシティの心配不要(国内最大級のファッション物流倉庫)
  • 入荷~販売まで最短1.5日(販売機会を逃さない)

休日にも発送したいけどスタッフが集まらない。倉庫が一杯で在庫を保管する場所がない。こんな問題を抱えているショップ運営者であれば、Fulfillment by ZOZOのメリットを最大限に享受することができるでしょう。

代表的な発送代行業者

次に、国内の代表的な発送代行業者を見ていきましょう。

Northmall(ノース・モール)

Northmallはライフスタイル雑貨、アパレル、ファッショングッズを販売するECストアです。ドイツの三大EC企業であるOttoの日本法人、オットージャパン株式会社が2020年10月にNorthmallに改名し、新たなスタートを切りました。

ECサイトの他にフルフィルメントサービスも提供しており、EC運営者であれば以下のようなサービスを利用することができます。

  1. ECサイトプロデュース
  2. ロジスティックス
  3. カスタマーサービス
  4. マーケティング

物流業務だけでなく、商品の撮影、ECサイト構築などのサービスもあり、幅広いサービスを提供しています。

Scroll360(スクロールサンロクマル)

Scroll360のフルフィルメントサービス

Scroll360は「物流代行」で20年の経験を持ち、EC運営者が抱える問題を解決するために3つのサービス体系を提供しています。

1. フルフィルメント

  • 物流代行、出荷代行
  • リピート通販物流
  • 分散出荷
  • コンビニ受け取り
  • 受注代行
  • EC運営支援
  • 決済代行

2. システム

  • 通販基幹システム
  • 一元管理システム

3. マーケティング

  • 新規顧客獲得サポート(集客支援)
  • CRMサポート
  • 中国EC進出サポート(越境EC)
  • 商品拡充サポート

物流に関しては、北海道・東北、関東・甲信越、関西・中国・四国、九州・沖縄の4つの地域に事業所と物流センターがあり、全国的な展開ができます。

現場を見たい人は、サイト上で倉庫のバーチャル見学ができるだけでなく、実際に倉庫を訪れて見学もできます。自社の商品が現場でどのように扱われているのかを見ることができるよい機会になります。

オプションサービスで、商品の撮影、衣服のカット、ギフトラッピング、メッセージカードなどのサービスも提供されています。

はぴロジ

はぴロジ

はぴロジはEC運営者と倉庫をつなぐ物流プラットフォームです。テクノロジーでEC物流の課題を解決します。

はぴロジには以下のような特徴があります。

1. 倉庫数が多い

全国に50以上の提携倉庫があり、希望の物流拠点地を見つけることができます。

2. クラウドシステムASIMS

ASIMSはブラウザー上で操作できる自動出荷のツールです。以下の作業を自動化することができます。

  • ショップデータ取り込み
  • 複雑な出荷手配
  • 複数倉庫からの出荷

3. 様々なニーズに対応

以下のようなオプションサービスも提供されています。

  • ギフト対応
  • 冷凍・冷蔵対応
  • 商品撮影

ECサイト、ショッピングカートとの連携も可能

Amazon、楽天、MakeShop、おちゃのこネット、FutureShop2、NETSEA、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便などのサービスとの連携も可能です。

オンライン説明会で疑問を解消

ネットショップ運営でこんな問題を抱えていませんか?

  • 売上が伸びるにつれて出荷作業も増えてきた
  • システムの在庫と実際の在庫が一致しない
  • FBA (Fulfillment by Amazon)との連携

はぴロジはEC事業者、メーカー、倉庫業者の方のために無料でオンライン説明会を開催しています。上にあげたような問題がある方は利用してみましょう。 

コストを削減

はぴロジの大きな特徴は「テクノロジーでEC物流の課題を解決できること」です。「テクノロジーの活用=自動化」により以下のようなメリットがあります。

  • 自動化で人件費の削減
  • 閑散期の無駄な固定費の削減
  • お得な送料で物流コストの削減

まとめ

今回の記事では国内のフルフィルメントサービス業者、発送代行サービス業者を見てきました。どの会社も物流サービスを基本に、オプションとしてカスタマーサービス、ECサイト構築などのサービスを提供しています。

それぞれの業者のサイトをチェックして、自分のショップに合ったサービスを提供している会社を選びましょう。
フルフィルメントサービスに関してのその他のトピックは、フルフィルメントサービスの基本について解説を参考にして下さい。

ヨーロッパの小さな国、ラトビアからEコマースの魅力をお伝えするコンテンツを日々作成。Webサイトのローカライズ、YouTubeの動画コンテンツへの出演、ウェビナーの開催などを通じて、海外のEC販売のトレンドをいち早くご紹介しています。

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