近年はインターネットとテクノロジーの発達により、ネットショップの商品を国内だけでなく海外にも販売することができます。
そして、インバウンド観光客の増加により、日本の製品を海外から購入したい人も増えており、ネットショップ運営者にとってはチャンスの多い時代です。
国内向けのネットショップ運営と海外向けのショップ運営の大きな違いは発送作業です。
海外への発送作業は関税、禁制品の申告などの作業があるため、国内での発送作業より時間と知識を要します。
さらに、ネットショップが成長して注文数が多くなってくると、発送数も増えて作業に時間がかかるだけでなく、保管をするスペースも必要になります。
これら一連の作業を自社で人材を雇わずに運営したいのであれば、海外発送代行業者やフルフィルメント業者に委託する方法がおすすめです。
海外発送代行サービスとは？
海外発送代行サービスとは、ネットショップで商品を購入してくれた海外のお客様に商品を送る際に、梱包や発送などの作業を代行して行ってくれるサービスです。
作業内容は国内発送代行サービスとほぼ同じですが、海外への発送は外国語での住所記入、関税等の申告、禁制品等の様々なルールがあるため、国内への発送より時間がかかります。
小規模な会社や個人で運営しているネットショップでは、注文数が多くなってくると、これら一連の作業に時間をかけることはかなりの手間になります。
フルフィルメントサービスとは？
発送代行サービスと似ていますが、フルフィルメント業者はカスタマーサポートなどにも対応してくれるケースが多くなっています。発送代行業者でもフルフィルメントサービスを提供している会社もありますので、気に入った会社のホームページを見てみましょう。
海外発送代行サービスを活用するメリット
まずは、海外発送代行サービスを利用するメリットについて見ていきましょう。
最も重要な作業に集中できる
海外への発送には、関税、商品に使われている原材料などについて記入をする作業があるため、国内発送より作業が多くなります。
発送代行業者に物流作業をすべてを任せることで、ショップや商品の宣伝、ウェブサイトのアップデート、新商品の開拓などの重要な作業に100%専念することができます。
慣れない海外発送の手続きを任せられる
海外への発送は、住所等はもちろんその国の言語で記入をすることになります。郵便番号、住所などは国によって書き方が異なり、慣れていないと時間がかかるだけでなく、記入ミスも起こりやすくなるでしょう。
国によって禁制品が異なり、把握しておくのも一苦労です。発送代行業者に委託すれば、物流のプロに安心して業務を任せることができます。
送料が安くなる
発送代行業者は日本郵便、DHL、UPSなどの物流業者と提携をしていることが多く、発送代行業者を利用すると個人で送るより料金が安くなります。
海外への発送代行サービスを活用するデメリット
デメリットも見ていきましょう。
手数料がかかる
検品、在庫管理などに手数料がかかります。商品の数量、大きさ、保管するのに必要な面積などで料金が決まるようになっています。
海外発送代行サービス業者を選ぶ際に考慮すべきポイント
海外発送代行サービスは多数ありますが、どのような点を見て選べばよいのでしょうか？いくつかポイントを見ていきましょう。
価格
価格の設定は業者によって違います。基本料金が低く設定してあっても、個数、広さによって手数料を課する場合もあります。気に入った業者のホームページを見て料金形態をチェックしてみましょう。
サービス内容
発送代行業者のサービスは、在庫管理、梱包、発送などの項目によって分けられています。
自分のネットショップに必要なサービスだけをカスタマイズさせてくれる会社を選びましょう。不要な作業に対する料金が含まれると無駄な出費になってしまいます。
ギフトラッピングなどのオプションサービスが重要な場合は、そのようなサービスを提供してくれる会社を選びましょう。
発送方法の選択肢
発送方法の種類が多い業者を選ぶと、値段、日数、追跡の選択肢も多くなり、「値段が少し高くても商品を早く届けて欲しい」等のリクエストに応えやすくなります。
代表的な発送方法
- EMS（国際スピード便）
- AIR 通常航空便
- SAL エコノミー航空便
- DHL 国際エクスプレス
- UPS 国際宅急便
使いやすさ
多くの発送代行業者では、会員登録をしてサイト上のツールで出荷、発送などの指示を出すことができます。使用頻度が多いのであれば操作がシンプルな方が良いでしょう。
カスタマーサポートの質
発送代行作業の他にカスタマーサポートを提供している業者もあります。このようなサービスを利用すると、お客様からの問い合わせに対してどのような対応が行われているのかは把握できません。カスタマーサポートの評判のよい会社を選ぶことは重要です。
代表的な海外発送代行サービス・フルフィルメント業者
ネットショップ運営者が利用できる代表的な海外発送代行サービス業者を見ていきましょう。
LOCATIONS（ロケーションズ）は、世界120ヵ国以上への海外出荷に対応している海外発送代行業者です。
発送だけでなく、越境ECに必要なインボイス等の書類、海外向けの伝票の発行なども行ってくれます。
ロケーションズの特徴
- 商品1つから発送することができます。
- 出荷通知メールは10ヵ国に対応 ー 日本語、英語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、韓国語、インドネシア語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語）
- EMS、国際小包（AIR）、小形包装物（航空の書留あり・書留なし）、Pメール（書留あり・書留なし）国際クーリエなど、発送方法の種類が豊富。
- システム投資費用は不要。ASPでデータのやりとりは安心してできる。
利用可能な配送方法
- EMS（国際スピード郵便）
- AIR（国際小包）
- その他の国際物流会社のサービス
オープンロジは商品の保管、梱包、発送業務を代行する倉庫サービス業者です。月間発送数100～100万件まで対応しており、小規模なネットショップでも利用可能です。登録は無料。
ECサイトとの連携は、Yahoo!ショッピング、eBayとの連携が可能です。ショッピングカートは、Shopify、STORES.jp、BASEとの連携が可能です。
利用可能な配送方法
オープンロジを利用するメリット
- 簡単に始められる
商品1点でも利用可能で、初期費用、固定費はゼロです。従量課金制（利用した分だけ料金が発生）なので、無駄な支出がありません。
- 在庫状況をWebで管理できる
倉庫内の商品をリアルタイムで確認することができ、管理画面で出荷の指示を出すことができます。
- ECサイトとの連携も可能
ECサイトや受注システムとの連携も簡単。出荷指示も自動化することができます。
- 越境ECを支援している
EMSが定価の10%引きで利用できます。その他にはAmazon FBAを簡単、お得に利用できるプランも用意されています。
これから越境に取り組んでいきたいECショップにおすすめなのが「転送コム」。転送コムを利用した企業は1,700社以上で登録会員は約80万人以上にのぼります。
世界120ヵ国への発送に対応、初期費用0円で始めることができます。翻訳は、ニーズの多い英語と中国語（繁体字、簡体字）に対応。多言語サポートのために150名以上のスタッフが在籍しています。
利用可能な配送方法
- EMS（国際スピード郵便）
- AIR（航空便）
- SAL（エコノミー航空便）
- 船便
BAGGAGE FORWARDは、日本の通販商品などを海外に発送・転送してくれるサービスで、現在まで世界133ヵ国に発送をした実績があります。
BAGGAGE FORWARDのサービスは以下のような方に向いています。
- 海外向けのネットショップ運営者
- 海外向けのドロップシッピング運営者
- 海外在住の家族、知り合いに荷物を送りたい人
BAGGAGE FORWARDの特徴
BAGGAGE FORWARDの特徴をいくつか見てきましょう。
発送方法の種類が豊富
豊富なオプションが用意されています。
- EMS（国際スピード便）
- DHL 国際エクスプレス
- UPS 国際貨宅急便
- AIR 通常航空便
- SAL エコノミー航空便
- 船便
- 国際eパケット
荷物を倉庫に2か月無料で保管できる
BAGGAGE FORWARDの倉庫に最長2か月の間、無料で荷物を保管しておくことができます。期間内で別々の時期に届いた荷物をまとめて海外に転送することができるのでとても便利です。
GYLOGI.com（ジーワイロジコム）は、海外のお客様に商品を販売しているネットショップに代わって在庫管理、梱包、発送などの物流業務を代行してくれる海外発送アウトソーシングサービスです。
海外で日本の商品を販売している実店舗やネットショップの出荷拠点としても利用できます。実際に、GYLOGI.comの利用者の中には、世界各国のAmazonや中国のECモール天猫国際(Tmall Global)などに出店しているショップ運営者もいます。
利用可能な配送方法
- EMS（国際スピード郵便）
- SAL（エコノミー航空便）
- 佐川急便（飛脚宅急便、飛脚メール便）
- DHL
- FedEx
GYLOGI.comの主な特徴を見ていきましょう。
- カスタマイズが可能
発送方法、オプションサービス（ギフトラッピング、レター同封、特殊な梱包材）の選択肢が豊富です。
- コストパフォーマンス
EMS（国際スピード郵便）を利用のお客様は大口割引制度が適用されます。DHLなどの発送業者を利用の場合もリーズナブルな料金で発送ができます。
- 実績
GYLOGI.comの運営会社である「株式会社ワンプラスワン」は、個人様向け海外発送サービス「御用聞キ屋」の運営にも関わっています。
世界100ヵ国以上への発送で培った梱包・発送業務の技術はGYLOGI.comでも活かされています。
Fulfillment by Amazon(FBA)では日本国内のAmazonのお客様に商品を販売することができるだけでなく、海外のAmazonにも出品することも可能です。
FBA海外発送プログラムを利用すると、追加料金なしで世界67以上の国に販売をすることができます。
ただし、国によっては、原料、禁制品などの理由から発送、販売できない商品もありますので、海外向けに販売する場合は事前に下調べをしておきましょう。
イーベイ・ジャパンは、在庫管理、発送作業などの業務を代行して欲しいというセラーからの要望に応えて2020年にフルフィルメントサービスを開始しました。
Managed Delivery（マネージド・デリバリー）と呼ばれるこのサービスでは、セラーが海外の倉庫に商品をまとめて保管することができ、発送業務を専門業者に委託することができます。
フルフィルメント業務自体は、海外フルフィルメント・サービス提供ベンダーである以下の会社が行うことになります。
CONTINENTAL Global Service Ltd.
アラウンド・ザ・ワールド株式会社
Managed Deliveryを利用するのに適した商品
- 型番商品（1点だけの中古商品でなく、新品である程度の数量が確保できるもの）
- 回転率が高い商品
- 比較的重量が軽い商品（頻繁に在庫追加する場合）
その他の詳細はeBay公式サイトをご覧ください。
まとめ
ネットショップ運営では売上が増えてくるにつれて、それだけ商品の梱包・発送作業に時間がかかるようになります。
特に少人数で運営している場合は、マーケティング、ショップ商品の宣伝、SNS用コンテンツの作成などにかける時間を確保するのが難しくなるでしょう。海外向け発送代行サービスを利用することで、より重要な作業に専念することができます。
フルフィルメントサービスの概要についてはフルフィルメントサービスの基本について解説をご覧ください。
