Elizabete Smite

Il 2021 è stato un anno peculiare e di conseguenza lo sarà anche lo shopping correlato alla stagione delle festività. Il numero di usuari che si dedica a fare acquisti online è in costante crescita e questa pratica si considera ormai un’abitudine. Infatti, per il prossimo anno è previsto un volume di vendite pari a 5 trilioni di dollari. Per te che gestisci un e-commerce, questo si traduce in nuovi potenziali clienti e nuove opportunità di crescita per il tuo business. Tutto sta nel preparare al meglio il proprio negozio online e non farsi trovare impreparati per le varie festività e soprattutto per i due eventi più importanti di questo periodo: il Black Friday e il Natale. L’altra faccia della medaglia è però la concorrenza, in quanto in molti punteranno sul commercio online, e questo può essere stressante. Dato che negli ultimi tempi di stress da pandemia ne abbiamo avuto abbastanza, cerchiamo di prepararci per le festività nella maniera più serena possibile. Il segreto per farlo? Pianificare in anticipo. Con questo articolo ti aiuteremo ad avere un vantaggio sulla concorrenza, mantenere il controllo della situazione e preparare il tuo e-commerce per le festività. Abbiamo anche creato una checklist da scaricare alla fine del post per tenere traccia di tutte le cose da fare e del progresso del tuo lavoro. 1. Cerca eventi e date importanti per il tuo e-commerce. Quando: settembre Innanzitutto, annota le date importanti sul tuo calendario in modo da poter pianificare le tue campagne. Anche se il Black Friday e il Natale sono i protagonisti di questa stagione, ci sono altre date da non perdere. Il Black Friday apre la stagione dello shopping natalizio, ma ci sono altre occasioni che potresti sfruttare per il tuo negozio online e per generare più vendite. Pensa ad Halloween, al Cyber Monday, alla Festa dei nonni o alla Giornata dei single. Suggerisco di soffermarti sugli eventi e le festività importanti per il tuo e-commerce in base ai tuoi clienti e di concentrare su questi i tuoi sforzi. Una volta completato il calendario delle festività, pensa alle informazioni che devi includere nelle tue campagne, come le scadenze degli ordini, le informazioni sulla spedizione, le politiche di reso e così via. Contatta i tuoi partner per ottenere in anticipo le informazioni di cui hai bisogno. 2. Pianifica le tue campagne di marketing. Quando: settembre Continuiamo con la lista di cose da fare per preparare il tuo negozio online per le festività. Adesso, è arrivato il momento di decidere quali offerte realizzare sia per le due occasioni che ho appena menzionato, ma anche per tutte le altre date chiave per il tuo e-commerce. Di seguito, troverai una lista di idee su offerte e promozioni da implementare. Puoi scegliere una modalità oppure combinarle per vedere quale il tuo pubblico preferisce e apprezza di più: sconti (% o €)spedizione gratuita. sconti quantitàpaghi uno prendi due. vendite flash. omaggi e concorsi. codici promozionali. sconti fedeltàsconti per aver invitato un amico Se stai pensando a offerte con un valore in percentuale o in euro, attieniti alla regola del 100: usa uno sconto in percentuale per qualsiasi prodotto inferiore a 100 € e uno sconto in euro per qualsiasi prezzo superiore. Questa tattica fa sì che il cliente percepisca più conveniente il valore dell'offerta. Per aumentare il valore dell'ordine, puoi anche provare a impostare un importo minimo da spendere per ricevere uno sconto, la spedizione gratuita o un codice promozionale. Pensa al tuo acquirente quando decidi quali promozioni offrire: a volte è più importante il modo in cui offri la promozione che l’offerta in sé. Dopo aver pianificato le tue campagne di marketing e le offerte, pensa ai prodotti da mettere in primo piano. Promuoverai i tuoi bestseller o cercherai di attirare l’interesse con degli articoli nuovi di zecca? Se vuoi aggiungere nuovi prodotti, prendi in considerazione questi prodotti di tendenza per la stagione invernale e natalizia: felpe con stampa all overberrettitazzecopertearticoli di cartoleria i nostri preferiti Dopodiché, decidi quali canali di marketing utilizzare per le tue campagne e ricorda che ogni canale ha uno scopo diverso. Usa i social media per i contenuti visivi, il sito web del tuo negozio per mostrare tutte le informazioni importanti e le e-mail per promozioni, promemoria e newsletter. 3. Configura il tuo negozio. Quando: settembre È facile distrarsi mentre si fa shopping online, quindi fai in modo che i tuoi clienti rimangano concentrati prima, durante e dopo l’acquisto. La buona notizia è che ci sono un sacco di funzionalità pronte ad aiutarti: email automatizzate per il recupero del carrello abbandonato. retargetingexit pop-up. notifiche push programmi di fidelizzazione dei clienti. codici promozionali. chatbot. Fonte: NetStrategy Qualunque sia la tecnica che decidi di sperimentare, configurala sul tuo negozio online in anticipo. È bene avere un po' di tempo per testarla in modo che tutto funzioni quando gli acquirenti cominciano a fare acquisti. 4. Esegui la manutenzione del negozio. Quando: settembre Le tue campagne e-mail, i post sui social media, i blog e i video indirizzeranno il tuo pubblico in un unico posto: il tuo sito web. Per rendere la navigazione agevole per i tuoi clienti, a settembre dovresti già eseguire la manutenzione del negozio. Ecco a cosa dovresti prestare particolare attenzione Velocità del sito web. Un solo secondo di ritardo nel caricamento della pagina può comportare una perdita del tasso di conversione. Usa GTmetrix per testare la velocità del tuo sito web: non dovrebbe impiegare più di 3 secondi per caricarsi.Usabilità e navigazione. Una navigazione ben organizzata consente ai clienti di trovare quello di cui hanno bisogno rapidamente e facilmente. Chiedi ai tuoi amici e alla tua famiglia di esplorare il negozio per verificare quanto sia facile trovare i prodotti e tutte le informazioni che stanno cercando. Usa il loro feedback per migliorare la navigazione o il layout del sito web.Procedura di pagamento. La parte più importante del tuo sito web è la pagina del checkout perché è lì che i visitatori del tuo negozio diventano clienti. Esegui tu stesso la procedura di pagamento per assicurarti che sia rapida e intuitiva.Esperienza utente su dispositivi mobili. Lo shopping online si realizza sempre di più da smartphone. Quindi, ormai è d’obbligo adattarsi a questa forte ascesa e offrire ai tuoi clienti un sito mobile-friendly. Per assicurarti che il tuo e-commerce funzioni correttamente sui dispositivi mobili puoi usare il questo strumento di Google Search Console. Se ti accorgi che qualcosa deve essere migliorato o sistemato, apporta subito le modifiche necessarie per evitare che siano i tuoi clienti ad avvisarti di un malfunzionamento o di perdere potenziali vendite. Inoltre, è fondamentale che i tuoi clienti possano trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno sul tuo negozio, sia per quanto riguarda i prodotti sia per le politiche e le condizioni di utilizzo. Controlla che sia tutto aggiornato e presta particolare attenzione alle seguenti sezioni: descrizioni dei prodotti e istruzioni per il lavaggio. termini, condizioni e politiche del negozio (privacy, spedizione, resi)moduli di contatto e d’iscrizione. pagina “Chi siamo”domande frequenti. Fonte: Womsh Suggerimento: trova il tempo per esaminare gli strumenti e i plug-in che stai attualmente utilizzando sul tuo sito web. Se ti imbatti in qualcosa che non usi da un po', disinstallalo. Qualsiasi software implementato, anche quando non è in uso, può rallentare il tuo sito web o causare tempi di inattività. 5. Crea campagne di email marketing. Quando: ottobre L'e-mail marketing è ancora uno dei modi più efficaci per raggiungere i tuoi clienti. Come strategia ha anche molti vantaggi: è conveniente, facile da iniziare ed è semplice monitorare e misurare i risultati. Quindi la domanda non è se devi inviare e-mail, ma come creare le migliori. Consiglio di dedicare un po' di tempo alla creazione dei testi prima dell'inizio del Black Friday e delle festività natalizie. Segna tutto ciò che vuoi menzionare e tieni a portata di mano un quaderno: l'idea migliore per l'oggetto di un’e-mail potrebbe venire nel momento più inaspettato. Pensa al tuo pubblico e al tipo di relazione che vuoi instaurare. Questo ti aiuterà con il tono da usare nei messaggi, e ricorda di mantenerlo coerente. Prendendo ispirazione dall'elenco di idee per le campagne di marketing che ho condiviso in precedenza, eccone alcune per le e-mail da mandare durante la stagione dello shopping invernale: scadenze ordini e promemoria. prodotto/offerta della settimana. anteprima dei saldi. annuncio e promemoria delle campagne di spedizione gratuita. guida ai regali. lancio di un nuovo prodotto. Guida ai regali di Acne Cerca di fornire tutte le informazioni, ma sii breve. In media, la soglia di attenzione per la lettura delle e-mail è di soli 11 secondi circa. 6. Crea post per i social media. Quando: ottobre I social network più popolari per le attività di e-commerce sono: Instagram. Facebook. Twitter. Pinterest. TikTok. Per avere un quadro migliore di quali contenuti piacciono di più ai tuoi follower, esamina il loro comportamento su ciascun canale prestando particolare attenzione ai picchi di engagement degli utenti e ai contenuti più performanti. Usa queste informazioni per decidere quali canali sono più adatti al tuo marchio. Se vuoi avere una forte presenza su tutti, finirai per non essere efficace su nessuno di essi. Quindi individua quale funziona di più e concentra i tuoi sforzi su quello. Quando crei un post per i social media, ricorda che ogni canale viene utilizzato per scopi e utenti diversi. Sebbene TikTok stia guadagnando rapidamente popolarità, funzionerà solo per rivolgersi a un pubblico più giovane poiché il 41% degli utenti di TikTok ha tra i 16 e i 24 anni. Un altro esempio è Twitter, una piattaforma in cui le persone esprimono le loro opinioni o...

Sei pronto a provare Printful?