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Manual para principiantes

Cómo funciona el envío con Printful

Por Tiempo de lectura: 6 minutos

Pensaste en tu idea de negocio. Elegiste qué vender. Diseñaste tus prendas. Hasta seleccionaste la plataforma de ecommerce perfecta para tu negocio. E incluso configuraste toda tu tienda online. Nadie puede dudar de que estás más que preparado para vender, pero… ¿sabes cómo se enviarán tus productos? ¿Cuánto te costará mandarlos? ¿Cuánto pagará tu cliente? ¿Cuánto tardará en recibirlos?…

Entender a la perfección cómo funciona el envío con Printful no es ni mucho menos imposible. Solamente, se deben tener claros algunos conceptos. Para facilitarte la tarea, hemos creado una guía supercompleta sobre el envío con Printful en la que repasamos la información esencial que debes conocer antes de estipular el precio de tus productos.

Y lo mejor es que no importa si visitas Printful desde España o México o cualquier otra parte del mundo. Esta información es aplicable para cualquier usuario. Así que empecemos.

Tiempo de gestión vs. tiempo de envío

Lo primero que debemos tener claro es que el tiempo de gestión y el tiempo de envío son dos conceptos que, aunque relacionados, son completamente independientes.

En Printful, ofrecemos un servicio de impresión bajo demanda, por lo que necesitamos algo de tiempo para gestionar tus pedidos: imprimirlos, empaquetarlos y enviarlos. Para las prendas de ropa, necesitamos entre 2 y 7 días laborables. Para el resto de productos, entre 2 y 5.

Después, los transportistas necesitan algo de tiempo para hacer llegar los paquetes a tus clientes. Contamos con varias tarifas, por lo que el tiempo y dinero que emplees en este servicio solo depende de ti.

En general, podemos decir que todos los productos se envían de entre 1 a 20 días laborables, en función de la tarifa seleccionada: overnight, express, economy, standard o no rush.

Plataforma ecommerce vs. Printful

Por otro lado, debemos entender que el proceso de compra que ocurre en nuestra plataforma de ecommerce o marketplace es totalmente independiente al que ocurre en Printful. Esto significa que los servicios de Printful tienen siempre un precio fijo por el que tú tendrás que pagar en el momento en el que alguien realice un pedido en tu tienda (y nunca antes).

Igualmente, solo tú decides tu margen de beneficio, por lo que al cliente le puedes cobrar tanto como así consideres justo.

Digamos, por ejemplo, que una de nuestras camisetas se vende por 15$ y se envía por 5$ desde los centros de producción de Printful a España. Tú, sin embargo, en tu plataforma de ecommerce o marketplace, has decidido fijar el precio de esa misma camiseta a 30$ y a 15$ el envío.

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En el momento en el que alguien haga un pedido, recibirás tus 45$. Automáticamente, ese pedido será importado y gestionado por Printful, donde te cargaremos 20$. Como ves, no importa el precio que hayas decidido poner para el envío. También podrías haber ofrecido envío gratuito y, aun así, nosotros te tendríamos que cobrar esos mismos 5$.

Ofrecer envío gratuito tiene muchas ventajas. Anímate a hacer ofertas periódicas y compruébalo por ti mismo.

Tarifas planas vs. Tarifas en vivo

Las tarifas planas (flat rates) son tarifas fijas estipuladas por Printful que aseguran un precio invariable por el envío. En función del producto empaquetado, el número de productos y el destino, el precio varía. Pero, con ellas, siempre puedes saber de antemano el coste del envío.

Las tarifas en vivo (live rates) son tarifas de precio variables estipuladas por el transportista en el momento previo a enviar cada pedido. Se calculan en función del peso del envío, su altura y el destino. Con ellas, puedes asegurar el tiempo que tardarán tus clientes en recibir el producto. El precio, sin embargo, es incierto hasta que los consumidores hagan la compra. Aunque no podemos garantizártelo, suelen ser más económicas que las tarifas planas. Sin embargo, si quieres que tus envíos se envíen lo más rápido posible (overnight o express), el precio tenderá a ser más elevado.

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Ejemplo de flat rates en la parte izquierda de la imagen. Live rates, a la derecha.

Usuarios con planes premium Shopify, WooCommerce y Ecwid

Para los usuarios con planes avanzados de Shopify, WooCommerce and Ecwid, es interesante saber que las tarifas en vivo se sincronizan automáticamente con la plataforma. Esto quiere decir que no eres tú, sino el propio cliente, quien elige cuánto esperar y cuánto pagar por el envío de un producto.

Ventajas de activar las tarifas en vivo:

  • Nunca tendrás pérdidas. No importa si el precio del envío se dispara. Será el cliente quien tenga que hacerse cargo de este pago.
  • Nunca sobrecargarás a tus clientes. De la misma manera, si el envío es más económico, tu cliente no tendrá que pagar más por este servicio. Es más justo para él y, normalmente, tiende a economizar tus productos sin que tengas que renunciar a tu margen de beneficio.
  • Es el cliente quien decide cuánto pagar y esperar para recibir tu producto. No tienes que perder el tiempo decidiendo cuál es la mejor estrategia para tu tienda. ¿Un envío económico aunque más lento? ¿Un envío rápido aunque el precio sea elevado?, etc. Cada cliente decidirá lo que más le interesa.
  • Puedes decidir desmarcar ciertas casillas sin riesgo a un mayor coste o tiempo de espera. Si quieres que tus productos siempre se envíen lo más rápido posible, puedes desmarcar las tarifas “no rush” o “standard”, por ejemplo, sin riesgo a tener que pagar más por el envío.

Usuarios de otras plataformas de comercio electrónico

Si eres usuario de otra plataforma de comercio electrónico o marketplace, entonces el proceso ocurre de forma independiente, como ya decíamos antes. Eres tú quien debe decidir cuánto cobrar por el envío y cuánto tendrá que pagar y esperar por este servicio tu cliente.

En este caso, si activas las casillas de las tarifas en vivo, un algoritmo determinará el precio exacto de cada paquete en función de su peso, altura y destino. Y lo comparará con todas las tarifas disponibles. Es entonces cuando eligirá la más barata y más rápida de entre las que tengas marcadas, independientemente de lo que hayas decidido cobrar tú en tu plataforma.

¡Ojo! No solo el precio es importante. También tienes que tener en cuenta la velocidad de envío con el objetivo de poder informar a los clientes. ¡Asegúrate de estipular un tiempo que Printful pueda cumplir! Y, ya sabes, el tiempo de gestión y el de envío son dos procesos diferentes.

¿Y si quiero asegurar un precio de envío máximo?

Si quieres asegurarte de que el precio nunca se dispare, entonces debes dejar marcada la opción de “flat rate” (tarifa plana) en tu panel de control.

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Como ya hemos dicho, las tarifas en vivo normalmente son más económicas. Pero dejando marcada las flat rates te aseguras de que el precio nunca será más alto que el fijado para cada producto.

Como desventaja, no podrás controlar el tiempo que tardará en enviarse un pedido. Así que, normalmente, tus clientes deberán esperar más para recibir tu pedido.

¿Y si quiero asegurar un envío rápido?

Entonces debes desmarcar las flat rates en tu panel de control y todas las casillas que no te interesen. Así, tendrás un control completo sobre el tiempo de envío. Aunque no te olvides de sumarle el tiempo de gestión. Y, como desventaja, te arriesgas a que el precio de envío se dispare.

¿Y si vendo en diferentes regiones?

El precio y tiempo de envío varía de unas regiones a otras. Tenlo en cuenta a la hora de configurar tus tarifas. Algunas plataformas, como Shopify, permiten establecer un precio diferente en función de la región en la que desees vender.

Si tu plataforma o marketplace no te lo permite, te aconsejamos que establezcas una media para calcular el precio que tus clientes tendrán que pagar por el envío. La ciencia estadística dice que al final tiende a compensarse. Unas veces ganarás; otras, perderás. Pero, al final, tus ganancias y pérdidas quedarán equilibradas.

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¿Y si un cliente compra más de una prenda?

Al estipular un precio fijo para tu envío debes tener en cuenta que el precio de envío en Printful varía en función del número de prendas que se manden en cada paquete. Para no perder dinero ni sobrecargar a tus clientes, algunas plataformas, como Shopify, permiten establecer un precio diferente en función del peso, precio gastado, etc.

Esto te da la oportunidad de establecer un “precio justo”, sin importar si tus clientes compran 1 o 10 camisetas. Si tu plataforma o marketplace no te lo permite, te aconsejamos -una vez más- que establezcas una media.

¿Y si vendo diferentes productos?

Los gastos de envío son también diferentes en función del producto… Así que tienes dos opciones:

  • Ofrecer envío gratuito y sumarle el precio al producto en sí.  Como desventaja, sobrecargas a los que compren más de una unidad. Entre las ventajas de este método sobresale que nunca perderás dinero y, si tu cliente adquiere más de una unidad de un mismo producto, ganarás mucho más.
  • Establecer un precio medio.

Decidas los que decidas, sopesa los pros y contras

Como ves, lo más sencillo sería contratar alguno de los planes premium de Shopify, WooCommerce o Ecwid. Pero hay muchos otros factores que importan a la hora de decantarse por una plataforma u otra. Precio de suscripción, facilidad de uso, target, etc. Así que, al final, solo tú puedes decidir cuál es la que más te conviene utilizar. Seguro que hay una que se adapta a tus necesidades a la perfección.

Y, no te preocupes demasiado al principio. Puedes testar diferentes estrategias y ver cuál te beneficia más. Lo bueno de la impresión bajo demanda es que no tienes que hacer pagos por adelantado, por lo que no tener suficientes ventas nunca supondrá una pérdida de dinero.

Por ello, puedes, por ejemplo, animarte a hacer una campaña de envío gratuito, aumentando siempre el precio de los productos en sí mismos. Si funcionase, puedes replantearte ofrecerlo para siempre. O tal vez solo para una categoría: camisetas personalizadas o carcasas de móviles personalizadas, por ejemplo.

Es cuestión de jugar con los precios e ir probando. Al final, encontrarás la fórmula más rentable para tu tienda virtual.

¿Aún sigues con dudas? ¡Déjanos un comentario y haremos todo lo posible para ayudarte!

Ana es una inquieta trotamundos en busca de nuevas experiencias. Sus tres grandes pasiones son: la comida, los viajes y el marketing. Por ese orden.

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  1. Nelson

    Hola Ana, excelente articulo.

    Soy nuevo en el mundo de dropShipping, apenas comienzo. Sin mbargo mi primera y gran duda es:
    1.- Soy de Venezuela, si mi cliente me compra un articulo y coloca su dirección exacta de habitación en Venezuela, le llega? como es el proceso en ese caso que printful lleva a cabo.

    La pregunta la hago porque no quisiera que el producto se perdiera y por consiguiente, no quisiera perder a mi cliente que con su gran esfuerzo me ha comprado. Por favor agradezco la orientación.

    A la espera de tu valiosa respuesta.

    Nelson

    1. Ana Llorente Autor

      ¡Hola Nelson!

      Exacto. Nosotros nos encargamos de gestionar y enviar todos tus pedidos a tus clientes directamente, sin que tú tengas que hacer nada. El proceso funciona de la siguiente manera:

      • – Conectas Printful con cualquier plataforma de ecommerce o marketplace con la que nos integramos y añades tus productos.
      • – Tu cliente visita tu tienda y adquiere el producto.
      • – El pedido se importa a Printful. Nosotros lo imprimimos, empaquetamos y enviamos.

      Si, por algún casual, tu producto se perdiera pero la dirección que tu cliente nos dio era correcta, Printful asumiría los gastos y mandaría un nuevo producto al cliente. Esto rara vez ocurre, pero en todo caso, te tenemos cubierto.

      1. Nelson

        Hola Ana, muchísimas gracias por tu pronta respuesta:
        Un par de preguntas mas:

        1.- Alguna recomendación en cuanto a paises de latinoamerica en donde el caso de exito de printful haya sido genial?

        2.- Quisiera ofrecerle free shipping a mis clientes, aprox. cuantos días se puede tardar a un país (latino) que tu me indiques como recomendación.
        –> Esto con la intención de hacer un calculo de los dias a ofrecerles a mis clientes que el producto llegará.

        Agradezco tu orientación por favor.

        Nelson

        1. Ana Llorente Autor

          Hola Nelson:

          Nuestro mercado de habla hispana va creciendo poco a poco. Especialmente, hemos visto un gran aumento en España. Podrías replantearte ofrecer una campaña de envío gratuito a este otro lado del charco. Los envíos suelen ser, por lo general, más rápidos y más baratos porque se envían desde Europa.

          El tiempo es algo que depende de nuestros transportistas. No podemos concretarte una fecha más exacta de la que aparece en nuestra web.

          1. Nelson

            Excelente Ana, muchísimas gracias por tomar gran parte de tu tiempo en responderme, lo agradezco mucho…

            Ana nuevamente disculpa tantas preguntas,
            1.- Printful puede colocar algún logotipo de mi tienda en el empaque, cuanto cuesta?

            2.- En el empaque, printful no coloca ningun tipo de facturas ni nada por el estilo?

            3.- *** Estoy muy entusiasmado en iniciar una campaña de phone cases, que recomendación me das en cuanto a la cantidad máxima como Excedente (Dinero adicional. profit) a ese tipo de productos a fin de hacerlo atractivo para mis prospectos?

            Estoy muy agradecido por ese gran esfuerzo que tomas en responderme.

            Saludos,
            Nelson

          2. Ana Llorente Autor

            ¡Hola Nelson!

            Sí. Printful puede añadir mucho elementos de branding para hacer destacar tu marca mucho más. Etiquetas, albaranes, etc. Puedes ver lo que puedes añadir y su precio aquí. Algunos son gratis.

            En cuanto al precio, puedes ver nuestros precios sugeridos para cada producto en la pestaña “retail prices” en el menú de productos. Para las fundas de móvil, recomendamos un precio de 15,50$.

  2. Nelson

    Hola Ana gracias por tu pronta respuesta.
    Basado en la respuesta anterior en cuanto a recomendación:

    “En cuanto al precio, puedes ver nuestros precios sugeridos para cada producto en la pestaña “retail prices” en el menú de productos. Para las fundas de móvil, recomendamos un precio de 15,50$.”

    Estamos haciendo el calculo como si un cliente comprase, y salen dudas como:
    Precio sugerido: 15,50 $

    Seguimos los pasos y el precio total para hacer el pedido con printful hacia España es:

    Articulo: Phone Case “Iphone”
    Shipping method (ESPAÑA)
    $2.16 – No rush (10-20 business days after fulfillment)

    .- Subtotal $10.95
    .- Shipping & handling $2.16
    .- VAT 21% $2.75
    .- Total $15.86

    Que recomiendas en cuanto aumento que le podemos colocar, para obtener ganancias y así lanzar el producto con un precio atractivo?

    ———————–
    Otra pregunta:

    .- Printful proporciona el tracking number para entregarlo a nuestros clientes a fin de que ellos puedan darle seguimiento a su articulo?

    A la espera de esas valiosas respuesta y que tanto ha sido útil.
    Muchas gracias,

    Nelson

    1. Ana Llorente Autor

      ¡Hola de nuevo!

      Simplemente, tienes que sumar nuestro precio recomendado al resto de cargos (VAT y envío): 15,50 + 2,16 + 2,75 = 20,41. Es decir, podrías cobrar en torno a 20 dólares.
      En cuanto al tracking del envío, Printful ofrece tracking para envíos overnight y express, pero no siempre para los economy, no rush o flat rate. Puedes asegurarte de que siempre se envíen con tracking, yendo a los ajustes de envío de tu tienda y marcando la casilla “Use only services with tracking”. Aunque el precio puede elevarse.

  3. Euripides

    Hola Ana, me encantaron los comentarios que leí mas arriba y mi inquitud es la siguiente:

    En República Dominicana (El Caribe) cualquier paquete que se compre por ejemplo en Amazon, se tiene que enviar a un courrier ubicado en Miami, pagar su peso en lbs y de ahi tengo que pasarlo a buscar a un local. Aunque acá existen servicios como UPS, DHQ, etc…

    La pregunta mia es esta:

    ¿Si un cliente hace un pedido de mi pais (Republica dominicana), le llega a la puerta de su casa sin tener que pasar por courrier?

    ¿Si en mi tienda online, yo ofrezco un tshirt y el cliente elige que el transportista sea UPS, le llega aquí al país a través de ese transportista?

    1. Ana Llorente Autor

      ¡Hola!

      Printful realiza envíos internacionales a todos los países del mundo excepto Cuba, Irán, Iraq y Corea del Norte. Por lo que tu pedido llegaría directamente a tu cliente sin que tengas que hacer nada más.

      Actualmente, Printful no ofrece la posibilidad de elegir el transportista, sino la tarifa y tiempo de envío: No rush, economy, express, etc.

  4. MADELEYN AVILA

    Hola Ana!

    Por favor ayudame con estas dudas:

    ME DICE QUE ES SOLO PARA EL MERCADO ESTADO UNIDENSE CUANDO ME ASOCIO POR MEDIO DE EBAY Y MI TIENDA ALLI. Puedo vender sin problemas a cualquier parte del mundo las camisetas asociándome con ebay a Prinful, y tener mi direccion IP radicada en Venezuela, que es desde donde opero?

    gracias de antemano

    1. Ana Llorente Autor

      ¡Hola Madeleyn!

      Actualmente, la integración con eBay solo está disponible a través del dominio ebay.com

      Esto quiere decir que puedes vender desde cualquier parte del mundo, incluido Venezuela, pero tus productos serán listados en el mercado estadounidense (ebay.com). De la misma forma, también puedes vender a cualquier parte del mundo, pero tus productos solo serán vistos por clientes que estén comprando en ebay.com, no en otros dominios.

  5. Nelson

    Hola Ana, espero te encuentres muy bien.

    Ana, para mi es importante darles a mis clientes un tracking number.
    Cual de los métodos de envíos por printful, me proporcionan dicho numero?

    Quisiera saber cual de dichos métodos desde el mas caro al mas económico, cumple con entregar el tracking number.

    A la espera de tu valiosa respuesta.

    Nelson

    1. Ana Llorente Autor

      Hola Nelson:

      Los paquetes que se envían bajo la tarifa “overnight”, “express” y “standard” llevan siempre número de rastreo. Por el contrario, las tarifas “economy”, “no rush” y “flat rates” puede que no lo tengan disponible.
      Si quieres asegurarte de que siempre se envíen con tracking, puedes ir a los ajustes de envío de tu tienda y marcar la casilla “Usar solo servicios con tracking”. Marcándola te aseguras de que usemos solo servicios que incluyan tracking, excepto con flat rates. Puede incurrir, además, en un precio de envío más alto.

    1. Ana Llorente Autor

      Hola Carlos:

      Depende del tipo de producto del que estemos hablando. Hay productos que se pueden enviar juntos (camisetas y sudaderas), pero el resto (tazas, bañadores, pósteres, etc.) se tiene que enviar por separado. El proceso y tiempo de impresión es diferente por lo que a tu cliente le llegará en diferentes paquetes.

  6. Sebastian

    Hola Ana, tengo una duda. Digamos que le llega el pedido a un cliente pero el cliente en ese momento no se encuentra en casa y no hay nadie quien reciba el pedido. ¿En ese caso el producto se devuelve a printful? ¿o se devuelve a la empresa encargada de los envíos en ese país? y en cualquiera de los dos casos, uno como dueño de la tienda, ¿que debe hacer?

    1. Ana Llorente Autor

      ¡Hola Sebastián!

      En ese caso, dependería de la compañía de transportes. A veces llamarán a tu cliente para reorganizar el día de entrega o le dejarán una nota para que vaya a recogerlo, en función de la política con la que trabajen. En ningún caso, se devolvería a Printful. Y tú no tienes que hacer nada.

      Solamente, si la dirección no es correcta o si el cliente no reclama su producto es entonces cuando se envía de vuelta a Printful (o a ti, si has puesto tu dirección en el remite).

    1. Ana Llorente Autor

      ¡Hola Runa!

      Por supuesto, enviamos a cualquier persona. Puedes hacer tus propios pedidos personales y tu misma verás tus opciones de envío (precio y velocidad) una vez que incluyas los datos de entrega y antes de finalizar el proceso de compra.

      Saludos

  7. Diego López

    Hola Ana, ¿Cómo estás? Te escribo desde Uruguay.

    En caso de que se concreten mis ventas a varios países… ¿A quién le pago el impuesto correspondiente y cómo?

    ¿Hay alguna plataforma de pago que sincronice todo?
    Sinceramente no tengo la menor idea.

    Espero tu pronta respuesta,

    Saludos!

    1. Ana Llorente Autor

      Hola Diego,

      Los impuestos funcionan de manera diferente en cada país, por lo que te aconsejamos que consultes con un especialista en temas de legalidad a que impuestos estás sujeto. Si tu negocio está asentado en España tenemos un post donde damos algo más de información para este país en concreto.

      Para EEUU, los impuestos varían en cada Estado, por ejemplo. Así que por eso te recomendamos que consultes a un experto en este tema. 🙂

      ¡Saludos!

  8. Alejandro

    Buenas tardes!

    Excelentes comentarios y muy buena atención de verdad! Tengo una duda, como es el proceso de cobro si yo integro printful a woocommerce, es decir al integrarlos y realizarse un pedido en mi tienda el cliente realiza el pago a mis cuentas personales o por el contrario se le paga directamente a prinful y luego este me paga mis ganancias por la venta?

    De ante mano muchas gracias!

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola Alejandro!

      Cada vez que te llega un pedido a través de Printful ocurren dos pagos: primero, el cliente te paga a ti el precio que hayas dado a tu producto en tu tienda. Después, Printful te cobra por dicho producto de acuerdo a nuestros precios.

      ¡Un saludo!

  9. Sebastian

    Hola Ana, se podrian poner opciones en la tienda para que el cliente decida entre un envio gratis con bastante tiempo de espera y un envio pago con poco tiempo de espera?

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola Sebastián!

      Sí se puede, aunque en caso de ofrecer envío gratis a tus clientes, tú tendrías que asumir su coste. Por lo general, recomendamos ofrecer envío gratis solo de manera puntual.

      ¡Un saludo!

      1. Sebastian

        Hola Gemma, gracias por responder. Hay algo que no me gusta y es que el tracking en “no rush” sea una loteria, deberian poner tracking en todos sus metodos de envio ya que a mi, que pienso montar una tienda en linea por medio de printful, no me daria la tranquilidad suficiente y mucho menos al cliente. Se que otros metodos de envio si tienen pero yo no puedo empezar un negocio cobrando una cantidad tan alta de envios o yo asumiendo ese costo por lo que el metodo de “no rush” me resulta la mejor opción, el problema es eso, el tracking.

        1. Gemma Gálvez

          Hola de nuevo Sebastián,

          entiendo perfectamente tu preocupación, pero ten en cuenta que es el método de envío más económico, y no todas las empresas de transporte ofrecen seguimiento en sus tarifas más bajas. Anotamos esto como sugerencia y trabajaremos en ello.

          ¡Un saludo!

          1. Sebastian

            Hola Gemma, respecto al mismo tema tengo otra duda, yo pienso poner envíos gratis en mi tienda entonces, cual seria la mejor manera de decirle a mis clientes que en sus envíos puede que haya tracking y puede que no?. gracias.

          2. Gemma Gálvez

            ¡Hola Sebastián!

            Yo te recomendaría destacar simplemente que les estás ofreciendo envío gratis, ya que con o sin seguimiento es una gran ventaja que no todos los negocios online ofrecen. ¡Tus clientes lo sabrán apreciar! 🙂

            ¡Un saludo!

  10. Marian Rodríguez Miguel

    Soy nueva en Printful, mi duda es.. todo se envia desde EEUU ? creo que también Letonia. Nada desde España? Tengo una tienda ETSY y al vivir en España , claro pone enviado desde EEUU.. es asi? Pueden ayudarme?
    Muchas gracias

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola Marian!

      Enviamos como tú dices desde EEUU y desde Letonia. Cuando tu cliente realiza su pedido, este se procesa en base a la disponibilidad del producto y a la localización del destino final del producto. Es decir, si tu cliente realiza su pedido desde España, y si el producto está disponible en nuestro centro europeo, su pedido se enviará desde ahí y no desde EEUU. Por ello, a la hora de elegir los productos para tu tienda y si como bien dices tu público objetivo se encuentra en España, puedes elegir productos disponibles en nuestro centro de Letonia, ya que el tiempo y los costes de envío serán menores.

      Por el momento no enviamos desde España, pero te recomendamos mantenerte atenta a nuestra web y redes sociales para futuras actualizaciones 🙂

      ¡Un saludo!

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola Carlos!

      No, enviamos a Ecuador sin problema. Solo tendrías que tener en cuenta los gastos de envío y posibles tarifas de aduanas 🙂

  11. Alexis

    Hola, estoy pronto abrir una tienda y pienso usar printful para ello pero tengo las siguiente consultas.

    1. Hacen enviós a todo Perú
    2. Tienen alguna tabla de costes de envío (Perú) para saber cuanto le va costar aproximado a mis clientes.
    3. Y si tambien tuvieran una tabla de los tiempos de envíos (Perú)

    Agradeceria mucho su respuesta, y comenzar mi ecommerce.

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola Alexis!

      ¡Sí, enviamos a todo Perú! Respecto a los envíos, es complicado darte un número exacto de días o un precio, ya que depende de muchos factores. Aquí puedes ver una tabla explicativa con tiempos y precios aproximados por productos, lugar de origen y de destino y según te decantes por las tarifas planas o tarifas en vivo. ¡Espero que te ayude!

      ¡Y buena suerte con tu nuevo negocio!

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola! Sí, puedes vender a todo México con Printful. Tenemos un centro logístico en Tijuana, pero todos los productos gestionados en el mismo se envían desde EEUU. También tenemos otros centros en Carolina del Norte, California y Europa. Puedes ver la disponibilidad de productos por cada dentro en nuestro catálogo.

  12. José Francisco

    hola tengo una duda, se puede ofrecer una imagen y que el cliente decida si lo quiere en una camiseta o un una taza o en un cuadro. y como se hace para poner esa opcion

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola! Por el momento no es posible, ya que al subir productos Printful a tu tienda estás ofreciendo un producto con la corrrespondiente impresión. Lo que planteas se podría hacer solo si enviaras los pedidos de tus clientes a Printful de forma manual, pero puede ser algo complicado. Otra opción para ti podría ser subir a tu tienda todos los productos que quieras con tus impresiones y agruparlos por diseño 🙂

  13. Jose

    Hola!
    Ya no manejan envios rapidos? porque intentando comprar una camiseta me di cuenta que solo tienen los metodos de envio sin prisa y tarifa plana. vivo en Colombia

    1. Gemma Gálvez

      Hola Jose,

      la disponibilidad de las tarifas depende de la dirección de envío. Es probable que no sea posible enviar a tu dirección de la forma más rápida, por eso solo ves esas dos opciones.

      ¡Un saludo!

  14. Jose

    Tengo otra duda. ¿como printful gestiona las devoluciones cuando yo pongo mi propia direccion?, digamos que un cliente devolvio un producto porque llego dañado, ¿printful espera hasta que llegue el producto dañado a mi direccion para enviar el otro? o con las evidencias fotograficas que el cliente mande es suficiente para que printful envie el otro producto. Gracias.

    1. Gemma Gálvez

      Hola Jose,
      Printful no ofrece devoluciones, pero sí que podemos ofrecer una reimpresión o reembolso si el producto llega dañado o se pierde durante el envío. En este caso no sería necesario devolver el producto, sólo hay que informar sobre el problema a través del botón “Informar sobre un problema” en el pedido en Printful. Una vez tengamos evidencias fotograficas y el reporte del problema, no es necesario devolver el producto.

  15. Esther

    Hola! Buen artículo 🙂
    Me surge una duda, puedo saber qué artículos textiles recibirán nuestros clientes a la vez si los compran juntos? He leído que camisetas y sudaderas se envían juntas… Me pregunto si los bolsos o mochilas necesitan embalaje diferente a estas, por tanto se envían separado?
    Gracias, saludos!!!!

    1. Gemma Gálvez

      Hola,
      los productos que enviamos separados son gorras, tazas, puffs, posters, cuadros, joyería o chanclas. Todos los demás se suelen enviar juntos en la medida de lo posible, a no ser que el paquete final resulte ser demasiado grande. En tal caso este se dividiría en paquetes más pequeños 🙂

    1. Gemma Gálvez

      Hola María,
      el costo de las tarfias de aduanas depende de muchos factores, por lo que no te podemos dar un número exacto. Aquí encontrarás una explicación sobre cómo se calculan estas tasas.

  16. MAURICIO

    Hola!
    Los tiempos y costos de envios a Mexico dependen de la aduana o ya están considerados en el costo que se dan de ajemplos aqui mismo?
    O sea que si el costo es de 5 dlls. de envio eso ya incluye lo de la aduana o los aranceles.

    1. Gemma Gálvez

      Hola Mauricio,

      no, el coste de envío no incluye las tasas de aduanas, ya que estos se determinan a la llegada el paquete al país de destino.

  17. David

    Siendo de Europa, si me hacen un pedido desde Estados Unidos he de suponer que la camiseta se fabricará y enviará desde una de las imprentas de Estados Unidos mismo o al ser de Europa todos los pedidos se harán desde aquí?

    1. Gemma Gálvez

      Hola David,

      dependerá de la disponibilidad del producto y de la dirección de destino. La mayoría de nuestros productos están disponibles tanto en EEUU como en Europa (puedes comprobarlo en nuestro catálogo), por lo que si quieres vender a ambos mercados te recomendamos añadir estos productos a tu tienda. Así, si recibes un pedido desde América, podremos enviar el producto desde ahí, y podremos hacer lo mismo en Europa.

  18. Oscar

    Hola,
    si un cliente compra una camiseta y al recibirla se da cuenta de que la talla no es la correcta o quiere devolverla, es posible realizar la devolución con el reembolso del dinero o con la posibilidad de cambiar el producto?

    1. Gemma Gálvez

      ¡Hola! Puede añadir las opciones que planteas como política de tu tienda, pero tanto reembolso como el cambio de producto correrían por tu cuenta, ya que Printful no realiza devoluciones derivadas de errores por parte del cliente. Para evitar problemas te recomendamos añadir nuestras políticas de devolución a tu negocio, así concordarán con las nuestras 🙂

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