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Consejos de marketing

Cómo crear campañas de email marketing efectivas para tu tienda online

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Por Tiempo de lectura: 6 minutos

Hoy en día existen muchas técnicas de marketing digital para impulsar tu tienda virtual. Una de ellas es el email marketing. De hecho, cada vez más empresas se esfuerzan en explotar este canal en su negocio digital, ya que las estadísticas y los resultados han revelado que es una herramienta imprescindible para vender más.

Según McKinsey (ENG), el email marketing es 40 veces más efectivo a la hora de adquirir un nuevo cliente que a través de Facebook, Twitter o LinkedIn. Asimismo, el retorno de inversión es del 3800%. Y el ritmo va en aumento.

Mediante el correo electrónico puedes comunicarte con tus leads o con los clientes de tu negocio digital de una manera sencilla y directa. Además, gracias a la tecnología, se han podido desarrollar herramientas de automatización y segmentación para potenciar aún la efectividad de crear emails.

Actualmente, hay un amplio abanico de opciones entre los que elegir la mejor plataforma/software de email para tu negocio online. Como siempre te decimos, elegir una u otra dependerá de tus necesidades. En la mayoría de ellas, hacer tus diseños será facilísimo, por lo que a lo que de verdad deberías dedicar más tiempo es a crear el contenido para tus campañas de email marketing.  

En este post vamos a darte los mejores consejos de email marketing para impulsar tu tienda online mediante la creación de emails.

¿Sabes cómo crear el email perfecto para tu tienda virtual?

¡Haz que tu newsletter sea efectiva!

El primer paso para atraer a tu audiencia es haciendo una newsletter atractiva. Para eso, es importante tener en cuenta a qué público objetivo va dirigido el boletín informativo. De esta forma, podrás enfocar tu mensaje, ofreciendo a los lectores contenido de valor.

Como consecuencia, mejoraras el ratio de apertura y la conversión de tus emails, generando más tráfico a tu página web. Ese debe ser el objetivo final de tu newsletter.

Pasos para crear un email/newsletter:

1. Indica de forma clara el remitente. Es de vital importancia que el usuario sepa de dónde viene el correo. Por lo tanto, el nombre y la marca de la empresa tienen que ser visibles al recibir el correo. Si el nombre es reconocible, habrá más opciones de que esa persona abra el correo, ya que genera una mayor confianza. Unas buenas opciones son: info@tudominio.es o newsletter@tudominio.es.

Evita direcciones como noreplay@tumarca.com. Este tipo de correos crean una barrera que impide la comunicación entre tu cliente y tú.

2. Crea un asunto de email y snippet atractivos. Y si es breve, aún mejor. Una línea atractiva siempre llama la atención y, sobre todo, fomenta la acción. Por ejemplo: ¿Una carrera exitosa? ¡Todo el mundo quiere eso!, ¡A la moda esta primavera! Todo lo que necesitas en un vistazo, ¡{Nombre}, te hemos elegido!

Por ejemplo, mira el asunto y snippet que ha creado H&M:

asunto email h&m

3. Limita la cantidad de contenido de tu boletín informativo. Como hemos dicho antes, el contenido es el esqueleto de la newsletter. Con demasiado texto, el lector se distrae y no capta el objetivo del email. Es importante que de un plumazo pueda entender el sentido del mensaje. Respondiendo a las preguntas: ¿Por qué recibo este correo? ¿Qué significa para mí? ¿En qué me beneficia?

4. Añade imágenes que apoyen el contenido. El contenido visual siempre ayuda al texto. De hecho, procesamos más rápido una imagen que un texto. Así que si utilizas las imágenes adecuadas, facilitas la comprensión del lector. Además, puedes enlazar las fotos a tu página de destino o landing page.

5. Ten cuidado con el uso de GIFs y emoticonos. Emplear GIFs es un buen método para enriquecer tu correo, pero no siempre se pueden ver correctamente; depende de la plataforma de correo del usuario. Lo mismo pasa con los emoticonos. Aunque sirvan para llamar la atención del público, se deben saber usar correctamente.

Fsymbols es una página web que te permite utilizar emoticonos en tus asuntos de emails. Con solo clicar en uno de ellos, se copia automáticamente y solo hace falta pegar en el asunto de tu campaña.

Un buen ejemplo de cómo debe ser una buena newsletter es como lo hace la empresa Spotler:

email newsletter spotler

En la imagen anterior se puede ver la estructura del correo. En primer lugar, el header, felicitando el año nuevo a sus suscriptores. En segundo lugar, la invitación a un evento, explicando el lugar, la hora y dónde registrarse y, seguidamente, una hoja informativa gratuita de los servicios que ofrece la empresa. Por último, el footer muestra la información esencial de la empresa (contacto, la modificación de datos y la cancelación de la suscripción del usuario en la base de datos). Elementos primordiales en cualquier correo.

El poder de la llamada a la acción

O Call-to-action (CTA, en inglés). Es un botón o enlace que conecta tu email con una página dentro de tu tienda online. Como bien dice el nombre, su objetivo es llamar a la acción. Los CTA sirven para conseguir el objetivo de la conversión, ya sea vender, informar, registrarse, etc.

A la hora de crear un email, es importante que el Call to Action destaque y que sea visible, tiene que estar en un buen lugar del email y con un diseño acorde con la identidad corporativa de tu marca. Procura ir más allá de lo típicos CTA, como “Leer más”, e intenta describir lo que verán en el siguiente enlace o la acción que deben de realizar.

eDreams ofrece un atractivo correo con su CTA de “¡Reserva ya!”:

estrategia email edreams CTA

¿Por qué son importantes las campañas automáticas?

Las campañas automáticas son aquellos emails precreados que se activan con unos simples pasos y funcionan de una forma rápida y personalizada. Creando distintos flujos automáticos, puedes enviar el correo electrónico adecuado de forma automática en el momento oportuno y a la persona apropiada. El objetivo de estas campañas automáticas es conseguir un número alto de visitantes, altos índices de conversión y clientes potenciales y activos.

La media de apertura de una campaña de email automatizada es 76% mayor con un 151% de clics más altos que campañas sin automatización (ENG). Las campañas automáticas más comunes son:

Campaña de bienvenida. Cuando el usuario se ha registrado mediante un formulario web en la página de la empresa o en un boletín informativo.

Campaña de cumpleaños. Felicitar a tus clientes por su cumpleaños mediante un correo electrónico es una buena forma para que se sienten especiales, sobre todo si ese correo tiene un descuento o un premio que puedan utilizar en tu propia tienda virtual. Mediante este tipo de campañas de cumpleaños recordamos a nuestros clientes que nos importan.

Campaña de evaluación de un producto. Saber la opinión de tus clientes de tu servicio o producto es crucial para tu negocio, ya que se obtiene información valiosa.

Como por ejemplo la estancia en un hotel con la compañía Booking:

estrategia email marketing boking

Campaña de carrito abandonado. Varios estudios afirman que es más probable que el público objetivo termine la compra debido a una campaña de carrito de compra abandonada. Esta campaña es muy útil para recordarles a los usuarios la finalización de su compra.

Campaña de recuperación de usuarios. Puedes aumentar el compromiso de tu público mediante una campaña de reactivación. Enviando un correo a todas esas personas que hace tiempo que no hay actividad en su negocio.

¡Segmenta a tu público!

No todo tu público objetivo es igual. Por eso, es importante segmentarlo para que los usuarios reciban contenido que les interese. Con un software de email marketing automation es posible gestionar diferentes públicos objetivos de una forma fácil. El uso de la segmentación es un factor clave para tener éxito en tus campañas. Especialmente si tu tienda online se dirige a varios mercados. Con esto, puedes enviar y crear emails a un público concreto dependiendo de la:

  • Geolocalización. Con los datos del país, ciudad o código postal registrados.
  • El género.
  • El idioma.
  • La edad.
  • Las preferencias/intereses.
  • El cumpleaños.
  • El historial de compra (la fecha de la última compra offline, o la última fecha de compra online).
  • La actividad de la campaña que tiene el usuario ya sea si han hecho clic en cierto enlace, si el correo lo han abierto o al contrario, entre otras opciones.

De esta forma, es más fácil interactuar de una forma efectiva con tu público objetivo y conseguir más conversión en tus correos.

Por ejemplo, podemos crear un email sobre nuevas ofertas de productos a los clientes que su última compra fue hace dos meses. A continuación, se puede ver un ejemplo de email para las personas que no se inscriben a ofertas laborales en la página web de Trabajos.com:

estrategia email marketing trabajos

Más del 70% del retorno es generado por campañas inteligentes sobre las campañas sin segmentar.

Además, con algunas integraciones como Prestashop o Woocomerce puedes configurar fácilmente tus datos en las plataformas o software de email. De este modo, tendrás todos tus productos y contactos actualizados y directamente.

Pro tip: Recuerda complementar tu nueva campaña de email marketing con una buena estrategia de redes sociales para que no se te escape un cliente. ¿Has considerado los anuncios en Facebook? ¿O utilizar los hashtags de Instagram para atraer nuevos seguidores?

Crear emails puede potenciar tu tienda virtual

En conclusión, el email marketing ofrece un plus para tu negocio. Te ayuda a potenciar tus ventas y obtener más popularidad. Es una herramienta universal, fácil de usar y directa. No te olvides de medir los resultados para saber la efectividad del mailing. Además, con la ayuda de un software automatizado, te será fácil crear emails sin dedicar mucho tiempo, ya que puedes automatizar de forma profesional tu estrategia de email marketing.

¡Así que, no esperes más y lánzate en el mundo del email marketing! Es tu turno para obtener más visibilidad y ventas en tu tienda online. ¡Y no olvides suscribirte a nuestro blog para más contenido como este!

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PR & Marketing en Spotler. A Gemma le apasiona el mundo del marketing digital y del branding. Le gusta viajar y aprender idiomas.

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