Regresar a todos los artículos
expandirse-mercados-internacionales-latinoamerica-españa
Guía ecommerce

Cómo expandir tu tienda virtual a mercados internacionales: Latinoamérica y España

Por el 6 de marzo de 2019 Tiempo de lectura: 7 minutos

Has creado tu tienda virtual, la cosa te va bien y tu mercado nacional te empieza a saber a poco. Lo entendemos. Llegó la hora de pensar en internacionalizar tu negocio, de expandirte a nuevos mercados.

Tanto si tienes una tienda online en España como en cualquier otro país hispanohablante al otro lado del charco, este post te interesa. Vamos a hablar de las ventajas de la expansión internacional y de las estrategias de expansión que tu empresa debería llevar a cabo para entrar en mercados internacionales o globales. Y, más concretamente, vamos a explicarte por qué el mercado hispanohablante es lo que estás buscando.

Ventajas de los mercados internacionales hispanohablantes

Normalmente, te recomendamos centrarte en un nicho específico. De hecho, siempre defendemos que cuanto más concreto sea este, mejor será para tu negocio. Pero una vez que ya te has hecho un hueco en tu mercado nacional no hay ninguna razón lógica para no tratar de expandirte a nuevos mercados internacionales. De hecho, internacionalizar tu empresa puede ser una de tus mejores bazas para seguir creciendo. Entre otras razones, apostar por los mercados globales te permitirá:

  1. Mayor diversificación: ¿Qué pasaría si tu mercado doméstico se satura? ¿O entra en crisis? Vender tu producto en varios países puede ser tu colchón de seguridad. La importancia de exportar tu producto no se debe al 100% a esta cuestión pero, sin duda, es una de las mayores ventajas de la internacionalización.
  2. Competitividad: Realizar envíos internacionales te situará en una posición clave respecto a tu competencia. Compartimos idioma con millones de personas repartidas por todo el globo; España, México y Sudamérica, principalmente. Esto quiere decir que es muy probable que puedan y, de hecho, accedan al contenido que publiques en redes sociales (especialmente si estás utilizando hashtags en tus publicaciones). Por ello, sería una pena que se interesen por tus productos y no puedan adquirirlos por el simple hecho de que solo realizas envíos a tu mercado nacional.

El comercio exterior ha cobrado importancia en todo el mundo. Tanto, que ya se habla de un mercado internacional en el que que tanto peces grandes como pequeñas empresas de comercio electrónico pueden hacerse hueco. ¡No pierdas tu oportunidad!

  1. Idioma: Ya lo mencionamos en el punto anterior. Hay más de 572 millones de personas que hablan español en todo el mundo. ¿Para qué aventurarse en mercados internacionales asiáticos o norteamericanos cuando tenemos un gran territorio por cubrir en nuestro idioma nativo? La comunicación será mucho más sencilla y efectiva. Y el compartir una cultura más similar también te ayudará a conectar con tu audiencia potencial. No es que una expansión global no sea posible a largo plazo, pero dar el salto a la piscina puede ser más seguro si optas por mercados de habla hispana.

espanol-mundo-mapa

  1. Nuevos clientes = Más ventas: Expandir tu mercado te abrirá la puerta a nuevos horizontes. Y, con esto, a nuevos clientes. No todos se convertirán en tus fieles consumidores pero, sin duda, será mucho más probable que tus ventas aumenten.

Tip extra: Si quieres triunfar en el ecommerce con la expansión a mercados internacionales, sería ideal si encontraras una idea de negocios en el extranjero que no haya en España. O justo lo contrario si nos visitas desde fuera: negocios extranjeros que no haya en España.

Estrategias de entrada a mercados globales

México, España, Colombia, Chile, Panamá… Tus posibilidades son muy variadas. Incluso una combinación de todos estos ejemplos de mercados nacionales pueden ser lo que estás buscando para tu expansión internacional; para convertirte en un ejemplo de empresa global.

Tanto si solo quieres aventurarte en un país como en todo ellos, aquí te dejamos algunos consejos para ayudarte a ingresar a mercados internacionales.

1. Elige la plataforma de ecommerce adecuada

Hay dos formas en las que puedes entrar en nuevos mercados. Una es adaptar tu tienda online para la venta internacional o crear una cuenta en un marketplace que te permita una internalización sencilla.  

En otros posts hablábamos de cómo la venta multicanal puede ayudarte a conseguir más ventas. Y puede ser justo lo que necesitas también para expandirte a mercados internacionales. En cada país, hay unos marketplaces más populares que otros, unas integraciones más ventajosas que otras. Por ejemplo, en Sudamérica, MercadoLibre es una de los lugares de venta más conocidos. Solo en mayo de 2018, 56,3 millones de usuarios visitaron la web. Así que perderías una gran oportunidad al no probar suerte en ella si lo que quieres es empezar a vender en América del Sur.

Aunque muchas de las empresas que utilizan una estrategia global pasan por alto esta cuestión es, de hecho, una de tus bazas más fuertes. En efecto, es importantísimo tener presencia en aquellos lugares en los que tus clientes potenciales se encuentran más cómodos. Porque no nos engañemos: somos animales de costumbre y es mucho más probable que finalicemos una compra si la web ya es un lugar de compra habitual para nosotros.

Por ello, expandirte en estos marketplaces favorecerá un flujo de clientes más elevado y, por consiguiente, se traducirá en más ventas. ¡Así que descubre dónde prefieren comprar tus usuarios y ve a por ellos!

marketplaces-segun-pais

Fuente: LinnWorks

2. Elige los productos y el diseño adecuados

La cultura hispana es similar, pero no idéntica. Dedica algo de tiempo a investigar qué productos podrían interesar en qué países. Si tu marca o seño de identidad se centra en un nicho muy particular de tu región, será algo más difícil conseguir ventas en mercados extranjeros. Puede que lo mejor sea crear una nueva línea de productos, totalmente diferentes que te ayuden a expandirte en nuevos mercados.

En un estudio realizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, se afirma que el 67% de los dueños de ecommerce en Latinoamérica venden un producto que puede ser exportable al exterior. Por este motivo, si quieres triunfar en un mercado global, es -sin duda- necesario mencionar la importancia de exportar un producto versátil como el del siguiente ejemplo:

taza-personalizada

Gran ejemplo de productos internacionales. O, mejor dicho, pensados para una audiencia internacional. No importa tu lugar de procedencia, entenderás la broma.

3. Estipula un precio justo

Otra cosa a tener en cuenta es que no todos los países tendrán el mismo nivel de ingresos. Así que puede que solo merezca la pena vender tus productos más caros en los países más prósperos y dejar tus productos baratos para las regiones menos desarrolladas.

En cualquier caso, tienes que analizar e investigar cuáles serán los productos más exitosos en el mercado al que intentas ingresar. Y, sobre todo, cuál será el precio ideal que debas estipular para ellos. Puedes echar un vistazo a lo que la competencia está cobrando y ver si ese precio encaja dentro de tu margen de beneficios deseado.

Tus beneficios están necesariamente relacionados con tus costes. Asegúrate de encontrar un proveedor confiable que no se coma todo tu margen.

4. Diferencias en el idioma

El español es la lengua oficial de muchos países, pero eso no quiere decir que la jerga no sea diferente en función de la región. Por ello, es importante que lo tengas en cuenta a la hora de nombrar tus productos y de optimizar tu SEO. Y, sobre todo, a la hora de hacer tus campañas de marketing, como explicaremos más adelante.

Seguro que aunque te puedan entender, tus clientes potenciales valorarán que intentes hablar con el mismo vocabulario y gramática que ellos utilizan.

Playeras es una palabra que se usa en América Latina para hablar de camisetas. Ahora bien, menciónasela a un español y, probablemente, la imagen que le vendrá a la cabeza será el de unas zapatillas.

5. Mercados internacionales = Monedas diferentes

Mientras que los españoles preferirán pagar en euros, en cada país hispanohablante se utiliza una moneda diferente. Por ello, es importante no olvidar que ofrecer el producto en una moneda que le resulte familiar será mucho más alentador para que el cliente finalice la compra. Así que no importa cuál sea el mercado extranjero en el que planeas la expansión de tu empresa, intenta siempre ofrecer tus productos en la moneda local.

Algunos marketplaces convierten automáticamente el precio a la moneda del visitante. Otros puede que te pidan que seas tú mismo quien ofrezca el cambio. Para este último caso, puedes usar XE currency converter. Es una de las webs que ofrecen un cambio de moneda más exacto.

Currency-preferences-example-Asos

Fuente: Asos

6. Adapta tus guías de talla

En función del país, las guías de talla pueden llegar a ser completamente diferentes. Y es una de las cosas que más pueden confundir a tus clientes. De hecho, es como hablarles en otro idioma.

Por ello, merece la pena invertir un poco de tiempo en ofrecer un tallaje más similar al que están acostumbrados a ver. Esto se traducirá en clientes contentos y menos devoluciones.

camiseta-personalizada-printful-españa

Printful ofrece guías de tallas tanto en pulgadas como en centímetros.

7. Desarrolla una comunicación específica para empresas globales

Lo más importante que tienes que tener en cuenta a la hora de implantar una estrategia internacional es la segmentación. Más concretamente:

  • Segmentación horaria: ¿Qué sentido tendría mandar comunicaciones a las 11:00 AM (CEST)? Tus clientes en México estarían aún durmiendo. Lo que queremos decir con esto es que vender tanto en Latinoamérica como en España implica programar tus promociones en horarios diferentes. Especialmente, esto es muy sencillo con tus campañas de email. Puedes usar herramientas que te permitan segmentar a tus usuarios en función de su zona horaria. De este modo, los email se mandarían a las 11:00 AM, tal y como tú elegiste, pero solo en el momento en el que sean esa hora en el país en el que tu usuario se encuentra. Para redes sociales, puedes tratar de buscar una hora intermedia favorable para todas tus diferentes audiencias.
  • Segmentación por hemisferios: A veces se nos olvida… pero el invierno no llega al mismo tiempo en todas partes. Así que no puedes vender en Sudamérica los mismos productos que en España. Mientras en un lugar sea verano, en el otro será invierno, y viceversa. Así que no pierdas el tiempo ofreciendo beanies donde hace 40 grados a la sombra.

Ante todo, sé inteligente a la hora de llevar a cabo tus estrategias de marketing. Y, por supuesto, aplica todos los puntos anteriores a la hora de crear tus campañas. Especialmente, asegúrate de apostar por una diversidad cultural y lingüística. Si no quieres crear canales de comunicación específicos para cada país, lo cual es totalmente entendible, opta por un español neutro y que acoja a todos los hispanohablantes.

Además, deberías de tener en cuenta algunas fechas relevantes dentro del ecommerce. Estás serán diferentes en función del país al que decidas expandirte, así que invierte algo de tiempo en apuntar todas aquellas en las que quieras hacer tus promociones, añadir nuevos productos o simplemente hacer un stories para conectar con tu audiencia.

fiestas-ecommerce-2019

¡Pincha aquí si quieres descargarte este calendario con todas las fechas más importantes del ecommerce!

En alguna ocasión también querrás llevar a cabo anuncios de pago. Estupendo. Pero no malgastes tu dinero. Segmenta y dirige tus promociones solo aquellos usuarios que vayan a estar interesados en ellas.

Ante todo, uno de tus grandes retos será darte a conocer en ese nuevo mercado. Así que sin avasallar a tus usuarios con demasiada información, intenta estar presente en redes sociales y conectar con tu audiencia de la forma más natural posible.

Empieza tu aventura; expande tu empresa a mercados internacionales

El comercio electrónico no para de crecer. Y, para ti, esto implica un mercado global lleno de clientes potenciales en busca de productos únicos.

Así que no esperes más: investiga el mercado, a tu audiencia, a tu competencia y elige el país en el que quieras empezar tu aventura. Y si tienes alguna duda, déjanos un comentario y estaremos encantados de intentar ayudarte.

¡Descarga tu calendario gratuito!

¡Suscríbete a nuestro blog y descarga tu calendario gratis!

Ana es una inquieta trotamundos en busca de nuevas experiencias. Sus tres grandes pasiones son: la comida, los viajes y el marketing. Por ese orden.

Deja un comentario

No publicaremos tu dirección de correo



Regresar a todos los artículos

¿Listo para probar Printful?

Conéctate a una plataforma de comercio electrónico o realiza un pedido

Comienza ya