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Consigli last minute per preparare il tuo negozio online per il Black Friday e il Cyber Monday

Consigli last minute per preparare il tuo negozio online per il Black Friday e il Cyber Monday
Alessandra Leone

Scritto da: Alessandra Leone

12 min di lettura

Fammi indovinare: hai appena realizzato che il Black Friday e il Cyber Monday (BFCM) sono dietro l’angolo e sei in ritardo con la preparazione? Non preoccuparti, la procrastinazione a volte può tirare fuori il meglio di noi.

Ti guideremo attraverso 7 semplici step e consigli last minute per preparare il tuo store in occasione delle due giornate di shopping online più importanti dell’anno. Andrà tutto bene, ce la farai! 

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Inizia con una revisione del tuo negozio

Prima di perfezionare i contenuti o lanciare campagne, ispeziona il tuo negozio e assicurati che tutto funzioni correttamente. Non organizzeresti una cena elegante senza pulire la cucina, giusto?

1. Assicurati che il tuo negozio sia facile da navigare

La prima cosa da fare è esplorare il tuo negozio. Mettiti nei panni del cliente, naviga sul tuo sito come se lo vedessi per la prima volta e assicurati che la navigazione sia agevole. 

Cerca di rispondere a queste domande:

  • È chiaro cosa vendo e perché?
  • Il layout del mio sito web è abbastanza semplice per i nuovi acquirenti?
  • Le offerte e le promozioni sono in evidenza nelle varie pagine?
  • I miei clienti sapranno come effettuare un acquisto o come restituirlo?

Potrebbe interessarti anche: Come attuare una politica di reso di successo per il tuo e-commerce.

 

Normalmente, il modo migliore per raccogliere questo feedback è chiedere ai tuoi clienti, ma dal momento che il Black Friday e il Cyber Monday sono alle porte, non ne avrai il tempo. Una soluzione rapida potrebbe essere chiedere ai tuoi amici o alla tua famiglia di usare il sito per un paio di minuti e farti dare un feedback.

2. Velocizza il tuo sito web

La velocità del tuo sito può essere un fattore decisivo per gli amanti dello shopping online. Nessuno ha più la pazienza di aspettare che una pagina si carichi per più di qualche secondo; è il 2022: la maggior parte dei consumatori richiede (e si aspetta) rapidità e ottime prestazioni.

Per misurare la velocità del tuo sito, puoi utilizzare PageSpeed di Google o WebPageTest. Ricorda che circa il 40% degli acquirenti online si aspetta che le pagine vengano caricate in 2 secondi o meno e se ne andranno se ci impiega più di 3 secondi. Inoltre, i visitatori che abbandonano un sito web perché è lento avranno meno probabilità di tornare.

Ecco cosa puoi fare per velocizzare il tuo sito per far fronte all’aumento di traffico che riceverai durante il venerdì nero:

  • sbarazzati dei plugin che non usi più
  • riduci le dimensioni della pagina: rimuovi tutto ciò che non è essenziale
  • ottimizza le tue immagini (ti consigliamo di mantenerle sotto i 200KB)
  • comprimi tutti gli altri dati alla tua portata

3. Controlla la procedura di pagamento

Circa 7 carrelli su 10 vengono abbandonati e di sicuro non vorrai che il tuo sia tra questi.

Tuttavia, non è solo una questione di fortuna. Dovrai fare in modo che la procedura di pagamento sia corta e semplice, e per fare ciò devi:

  • consentire il pagamento anche agli utenti non registrati: non disturbare l’acquirente con la registrazione, potresti rischiare di allontanarlo;
  • rimuovere tutte le promozioni che potrebbero distrarre: aiuta il cliente a mantenere il focus sul processo di pagamento;
  • offrire diverse opzioni di pagamento, come carta di credito, PayPal, Klarna: più opzioni saranno disponibili, più facile sarà per il cliente chiudere il ciclo di acquisto;
  • mostrare i costi extra come la spedizione o le commissioni. Molti acquirenti abbandonano il carrello quando vedono un elenco di spese impreviste.

 

Fornisci una barra di avanzamento (come nell’immagine qui sotto) per mostrare i vari step del processo di pagamento e a che punto della procedura si trovano.

 

barra di avanzamento amazon che appare durante il processo di pagamento
                                                               Fonte: Amazon

 

Meno tempo ed energia il tuo cliente deve investire per concludere il checkout, più è probabile che completi l’acquisto.

Dopo aver migliorato le prestazioni del tuo sito web, potrai passare alla parte divertente: il marketing. 

Concentrati sulle strategie di marketing

Se hai cominciato i preparativi del tuo negozio solo ora, molto probabilmente non avrai tempo per lanciare grandi campagne e soprattutto elaborate. Tuttavia, ci sono altre iniziative più semplici ma altrettanto efficaci per attirare gli acquirenti del Black Friday e del Cyber Monday.

4. Aggiorna le descrizioni dei tuoi prodotti

Avere descrizioni dei prodotti chiare migliora l’esperienza degli utenti e li aiuta a trovare esattamente ciò che stanno cercando.

Se stai vendendo una tazza da caffè, perché non descriverla come robusta e resistente per l’uso quotidiano? O se si tratta di una coperta, perché non sottolineare che ti terrà al caldo durante le fredde giornate invernali? Spiega perché vale la pena comprare i tuoi prodotti cercando di convincere i clienti a completare l’acquisto.

Le tue descrizioni dovrebbero rispondere alle seguenti domande:

  • In che modo i miei prodotti apportano valore ai clienti?
  • Cosa rende unico il mio prodotto?
  • La descrizione è divertente da leggere?

 

Infatti, perché non usare un po’ di umorismo? Dai un’occhiata a questa descrizione del gel doccia Lush.

 

esempio descrizione del gel doccia lush
                                                                   Fonte: Lush

5. Crea offerte last minute

Questo periodo è saturo di promozioni, ma è proprio quello che i clienti si aspettano. Ecco alcune idee per creare offerte dell’ultimo minuto:

  • spedizione gratuita (per un tempo limitato o per prodotti specifici)
  • % o € di sconto su prodotti selezionati
  • un codice sconto
  • 2 per 1
  • sconti per acquisti all’ingrosso
  • buoni regalo per l’acquisto di prodotti specifici 

 

Dai un’occhiata a questo esempio di Freshly Cosmetics che in occasione del Black Friday ha cambiato l’immagine principale della homepage per mettere in risalto l’offerta: 40% di sconto su tutti i loro prodotti per tutto il mese di novembre! Succinta, chiara e dritta al punto e… imperdibile. Meglio non lasciarsela scappare, vero?

 

esempio annuncio sconti black friday sulla homepage di freshly cosmetics
                                                         Fonte: Freshly Cosmetics

 

Offrire la spedizione gratuita è sempre una bella spinta per gli acquisti online. Secondo uno studio della National Retail Federation, il 75% dei consumatori si aspetta la spedizione gratuita per tutti gli ordini online, anche per quelli inferiori a 50 $. Soprattutto durante il Black Friday e il Cyber Monday, i clienti cercano le offerte più competitive, quindi uno sconto combinato con l’invio gratis può farli sentire come se avessero trovato l'affare migliore in circolazione.

Ecco l'esempio dell'offerta imperdibile di Stefanel che per il Cyber Monday offre il 30% di sconto più la spedizione gratuita. 

Oggetto: Cyber Monday Last Call: -30% e Spedizione Gratuita

Anteprima: Ultime ore di sconti e spedizione gratuita. Approfittane.

email cyber monday offerta chanel con spedizione gratuita e sconto

Fonte: Milled 

Una volta stabilita l’offerta, bisogna promuoverla. Continua a leggere per scoprire come lanciare annunci e campagne sui social media.

6. Lancia una rapida campagna pubblicitaria

Se sei indietro con i preparativi del Black Friday e del Cyber Monday, una campagna pubblicitaria rapida ed efficace può aiutare a rendere visibili le tue offerte.

Ti consiglio di puntare al pubblico che già ti segue, ma anche a tutti coloro che hanno già mostrato interesse e in qualche modo interagito con il tuo marchio.

Il modo più comune (e più semplice) per lanciare annunci è attraverso i social media, come Facebook e Instagram. Ecco cosa consigliamo quando si creano campagne pubblicitarie su Facebook:

  1. Rivolgiti ai clienti esistenti. Raccogli le email dei tuoi clienti, caricale su Facebook Ads Manager e inizia a creare la tua campagna.
  2. Scegli l’opzione “persone che hanno interagito con qualsiasi post o annuncio”. Inserisci il numero di giorni, dai un nome al pubblico e ta-da! Ora hai un segmento di persone che hanno interagito con il tuo marchio e probabilmente apprezzeranno le tue offerte per il Black Friday e il Cyber Monday.

 

Durante il processo di configurazione della campagna potrai scegliere tra diversi obiettivi: notorietà, interazione, traffico, ecc. Consiglio di selezionare “copertura” o “traffico” per questo tipo di annunci piuttosto che “conversioni”, poiché le “conversioni” tendono ad essere più costose per un pubblico più piccolo. Con “copertura” o “traffico” come obiettivi, potrai raggiungere un pubblico più ampio a un costo inferiore.

Per quanto riguarda la grafica e i testi degli annunci, ricorda che:

  • è meglio mantenere i testi brevi 
  • gli annunci con il rendimento migliore hanno un’offerta o uno sconto
  • meno caotico è il tuo annuncio, più è probabile che attiri l’attenzione dell’utente

 

Ecco un buon esempio di annuncio di Google: è breve, va dritto al punto e mostra subito l’offerta (300 $).

 

Ad by Google
                                                                     
                                                            Fonte: WordStream

 

Se desideri saperne di più sugli annunci di Facebook, dai un’occhiata alla loro sezione di aiuto

7. Attira l'attenzione con le immagini sui social media

Instagram si è evoluto e ora offre la possibilità di pubblicare reel, caroselli, guide, storie, video e live. Ma sono i singoli post e i caroselli che ottengono ancora il maggior coinvolgimento tra tutti i tipi di pubblicazioni.

Quindi, quando hai poco tempo e vuoi promuovere i tuoi prodotti rapidamente, creare post promozionali con delle foto o con una grafica è la strategia migliore.

Ecco un esempio di un volantino pubblicato da L’erbolario per la loro campagna del Black Friday:

 

Puoi crearne uno personalizzato utilizzando Canva o qualsiasi altra piattaforma o strumento di progettazione grafica.

Includi ritagli di immagini dei tuoi prodotti, usa la creatività per combinare elementi di grafica e rendi audaci le tue offerte.

Se riesci a trovare un bel background, gran parte del lavoro è già fatto. Organizza i tuoi prodotti o scatta una foto di te mentre li usi o li indossi e motiva i tuoi clienti ad approfittare delle offerte a tempo limitato.

Se stai usando Printful, puoi provare il nostro Creatore di mockup personalizzati e creare immagini di prodotti degne di uno studio fotografico senza una fotocamera professionale. Scarica il mockup, aggiungi il testo promozionale dell'offerta e pubblicalo nel feed.

Puoi anche creare contenuti video. Non hai bisogno di una fotocamera professionale o di saper editare il video, il tuo smartphone lo farà.

Avvia un live streaming: filma direttamente tramite l’app e parla con i tuoi follower delle tue offerte, mostra i nuovi prodotti o parla di quello che stai facendo. Questo è un modo autentico e coinvolgente per entrare in contatto con il tuo pubblico e ringraziarlo per il supporto.

Crea reel: simili ai video di TikTok, puoi creare video promozionali divertenti utilizzando effetti sonori, musica e sticker. Saranno visibili nella scheda Esplora e sarai in grado di espandere la copertura del tuo pubblico.

Pubblica video nelle storie: più della metà degli utenti di Instagram si interessa a un marchio o prodotto dopo averlo visto nelle storie. Come con i reel, puoi aggiungere filtri, adesivi e testi per creare annunci fantastici. Durerà 24 ore, ma puoi accedervi nel tuo archivio se vuoi riutilizzare il contenuto fino al Black Friday.

8. Organizza un concorso

I contest servono a coinvolgere i tuoi follower, i quali saranno particolarmente motivati a partecipare se offri qualcosa gratuitamente. Decidere cosa regalare, come ottenere il premio e redigere un testo non richiederà molto tempo, mentre a te porterà visibilità ampliando il numero dei tuoi follower.

Facciamo un esempio e supponiamo che tu venda cuscini.

Ecco alcune idee che ti serviranno durante il periodo del Black Friday, ma anche per altri eventi nel corso dell’anno:

  • quiz: organizza un quiz divertente sui tuoi social media e offri al vincitore uno sconto del 5% sui tuoi prodotti;
  • regalo: pubblica una vetrina di prodotti su Instagram o Facebook e chiedi ai tuoi follower di a) seguirti, b) taggare i loro amici, c) condividere il post per avere la possibilità di vincere un cuscino personalizzato;
  • concorso fotografico: crea un breve post sui social media in cui chiedi di condividere una foto a tema Black Friday e Cyber Monday e premia il vincitore con una federa dal tuo negozio.

 

Guarda questo concorso di Starbucks: chiedono ai follower di caricare una foto su Instagram con il loro hashtag personalizzato.

 

Starbucks's holiday marketing campaign on Instagram
                                                      Fonte: Starbucks Instagram

 

Se vuoi organizzare qualcosa di semplice e veloce su Instagram, opta per quiz o per un sondaggio nelle storie: basterà un clic per partecipare al tuo concorso. Potresti anche pubblicare una foto di un vestito e chiedere ai tuoi follower quale preferisce. Scegli un vincitore (o anche più di uno, se te lo puoi permettere) e offri loro merchandising gratuito o un coupon.

Lo sapevi che ci sono alcuni giorni e fasce orarie più favorevoli? In generale, è meglio pubblicare post intorno all’ora di pranzo o dopo l’orario lavorativo (tra le 19 e le 21) il lunedì, mercoledì e giovedì, ma sappi che questo potrebbe variare in base al paese.

9. Crea video su TikTok

Se ancora non usi TikTok, questo è un buon momento per iniziare. C'è una grande possibilità che gran parte del tuo pubblico di destinazione sia su questa piattaforma poiché ha un miliardo di utenti attivi, di cui molti in età lavorativa.

È un'ottima piattaforma per aumentare la brand awareness: con TikTok, chiunque ha il potenziale di creare video virali, comprese le piccole e grandi imprese.

Puoi filmare contenuti relativi al Black Friday e Cyber Monday e promuovere i tuoi sconti o la spedizione gratuita. Se hai già raggiunto 10.000 follower, potrai chiedere ai tuoi follower di cliccare sul link del tuo negozio nella biografia, creare annunci e ottenere l'accesso ad altre funzionalità di Business Suite dalla piattaforma .

Se hai meno follower, promuovi in modo incrociato i tuoi post su altri canali social e se l'umorismo si adatta al tuo marchio, usalo.

Rilassati, andrà tutto bene

La preparazione dell’ultimo minuto è stressante? Sì.

Ne vale la pena? Sì.

Dovresti iniziare a prepararti prima l’anno prossimo? Anche.

I giorni che precedono il Black Friday e il Cyber Monday sono un periodo stressante per tutti, quindi prima inizi a prepararti, meglio è. In ogni caso, anche se sei in ritardo c’è sempre qualcosa che puoi fare.

Speriamo che questi suggerimenti dell’ultimo minuto siano stati utili e che questa stagione dello shopping sia molto proficua per la tua attività.

Buona preparazione e buona fortuna!

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Da Alessandra Leone il 9 nov 2022

Alessandra Leone

Da sempre amante dei libri e del formato cartaceo, Alessandra ha successivamente sviluppato un forte interesse per il marketing e il mondo digitale. Con un background universitario in lingue, letterature e traduzione, attualmente coltiva la sua passione per la comunicazione e la linguistica dedicandosi alla creazione di contenuti web.

Da sempre amante dei libri e del formato cartaceo, Alessandra ha successivamente sviluppato un forte interesse per il marketing e il mondo digitale. Con un background universitario in lingue, letterature e traduzione, attualmente coltiva la sua passione per la comunicazione e la linguistica dedicandosi alla creazione di contenuti web.

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Alessandra Leone

Scritto da: Alessandra Leone

12 min di lettura 9 nov 2022

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