Blog / Calendario e-commerce / Consigli last minute per il Black Friday
Fammi indovinare: hai appena realizzato che il Black Friday e il Cyber Monday (BFCM) sono dietro l’angolo e sei in ritardo con la preparazione? Non preoccuparti, la procrastinazione a volte può tirare fuori il meglio di noi.
Ti guideremo attraverso 7 semplici step e consigli last minute per preparare il tuo store in occasione delle due giornate di shopping online più importanti dell’anno. Andrà tutto bene, ce la farai!
Prima di perfezionare i contenuti o lanciare campagne, ispeziona il tuo negozio e assicurati che tutto funzioni correttamente. Non organizzeresti una cena elegante senza pulire la cucina, giusto?
La prima cosa da fare è esplorare il tuo negozio. Mettiti nei panni del cliente, naviga sul tuo sito come se lo vedessi per la prima volta e assicurati che la navigazione sia agevole.
Cerca di rispondere a queste domande:
Potrebbe interessarti anche: Come attuare una politica di reso di successo per il tuo e-commerce.
Normalmente, il modo migliore per raccogliere questo feedback è chiedere ai tuoi clienti, ma dal momento che il Black Friday e il Cyber Monday sono alle porte, non ne avrai il tempo. Una soluzione rapida potrebbe essere chiedere ai tuoi amici o alla tua famiglia di usare il sito per un paio di minuti e farti dare un feedback.
La velocità del tuo sito può essere un fattore decisivo per gli amanti dello shopping online. Nessuno ha più la pazienza di aspettare che una pagina si carichi per più di qualche secondo; è il 2022: la maggior parte dei consumatori richiede (e si aspetta) rapidità e ottime prestazioni.
Per misurare la velocità del tuo sito, puoi utilizzare PageSpeed di Google o WebPageTest. Ricorda che circa il 40% degli acquirenti online si aspetta che le pagine vengano caricate in 2 secondi o meno e se ne andranno se ci impiega più di 3 secondi. Inoltre, i visitatori che abbandonano un sito web perché è lento avranno meno probabilità di tornare.
Ecco cosa puoi fare per velocizzare il tuo sito per far fronte all’aumento di traffico che riceverai durante il venerdì nero:
Circa 7 carrelli su 10 vengono abbandonati e di sicuro non vorrai che il tuo sia tra questi.
Tuttavia, non è solo una questione di fortuna. Dovrai fare in modo che la procedura di pagamento sia corta e semplice, e per fare ciò devi:
Fornisci una barra di avanzamento (come nell’immagine qui sotto) per mostrare i vari step del processo di pagamento e a che punto della procedura si trovano.
Meno tempo ed energia il tuo cliente deve investire per concludere il checkout, più è probabile che completi l’acquisto.
Dopo aver migliorato le prestazioni del tuo sito web, potrai passare alla parte divertente: il marketing.
Se hai cominciato i preparativi del tuo negozio solo ora, molto probabilmente non avrai tempo per lanciare grandi campagne e soprattutto elaborate. Tuttavia, ci sono altre iniziative più semplici ma altrettanto efficaci per attirare gli acquirenti del Black Friday e del Cyber Monday.
Avere descrizioni dei prodotti chiare migliora l’esperienza degli utenti e li aiuta a trovare esattamente ciò che stanno cercando.
Se stai vendendo una tazza da caffè, perché non descriverla come robusta e resistente per l’uso quotidiano? O se si tratta di una coperta, perché non sottolineare che ti terrà al caldo durante le fredde giornate invernali? Spiega perché vale la pena comprare i tuoi prodotti cercando di convincere i clienti a completare l’acquisto.
Le tue descrizioni dovrebbero rispondere alle seguenti domande:
Infatti, perché non usare un po’ di umorismo? Dai un’occhiata a questa descrizione del gel doccia Lush.
Questo periodo è saturo di promozioni, ma è proprio quello che i clienti si aspettano. Ecco alcune idee per creare offerte dell’ultimo minuto:
Dai un’occhiata a questo esempio di Freshly Cosmetics che in occasione del Black Friday ha cambiato l’immagine principale della homepage per mettere in risalto l’offerta: 40% di sconto su tutti i loro prodotti per tutto il mese di novembre! Succinta, chiara e dritta al punto e… imperdibile. Meglio non lasciarsela scappare, vero?
Offrire la spedizione gratuita è sempre una bella spinta per gli acquisti online. Secondo uno studio della National Retail Federation, il 75% dei consumatori si aspetta la spedizione gratuita per tutti gli ordini online, anche per quelli inferiori a 50 $. Soprattutto durante il Black Friday e il Cyber Monday, i clienti cercano le offerte più competitive, quindi uno sconto combinato con l’invio gratis può farli sentire come se avessero trovato l'affare migliore in circolazione.
Ecco l'esempio dell'offerta imperdibile di Stefanel che per il Cyber Monday offre il 30% di sconto più la spedizione gratuita.
Oggetto: Cyber Monday Last Call: -30% e Spedizione Gratuita
Anteprima: Ultime ore di sconti e spedizione gratuita. Approfittane.
Fonte: Milled
Una volta stabilita l’offerta, bisogna promuoverla. Continua a leggere per scoprire come lanciare annunci e campagne sui social media.
Se sei indietro con i preparativi del Black Friday e del Cyber Monday, una campagna pubblicitaria rapida ed efficace può aiutare a rendere visibili le tue offerte.
Ti consiglio di puntare al pubblico che già ti segue, ma anche a tutti coloro che hanno già mostrato interesse e in qualche modo interagito con il tuo marchio.
Il modo più comune (e più semplice) per lanciare annunci è attraverso i social media, come Facebook e Instagram. Ecco cosa consigliamo quando si creano campagne pubblicitarie su Facebook:
Durante il processo di configurazione della campagna potrai scegliere tra diversi obiettivi: notorietà, interazione, traffico, ecc. Consiglio di selezionare “copertura” o “traffico” per questo tipo di annunci piuttosto che “conversioni”, poiché le “conversioni” tendono ad essere più costose per un pubblico più piccolo. Con “copertura” o “traffico” come obiettivi, potrai raggiungere un pubblico più ampio a un costo inferiore.
Per quanto riguarda la grafica e i testi degli annunci, ricorda che:
Ecco un buon esempio di annuncio di Google: è breve, va dritto al punto e mostra subito l’offerta (300 $).
Se desideri saperne di più sugli annunci di Facebook, dai un’occhiata alla loro sezione di aiuto.
Instagram si è evoluto e ora offre la possibilità di pubblicare reel, caroselli, guide, storie, video e live. Ma sono i singoli post e i caroselli che ottengono ancora il maggior coinvolgimento tra tutti i tipi di pubblicazioni.
Quindi, quando hai poco tempo e vuoi promuovere i tuoi prodotti rapidamente, creare post promozionali con delle foto o con una grafica è la strategia migliore.
Ecco un esempio di un volantino pubblicato da L’erbolario per la loro campagna del Black Friday:
Puoi crearne uno personalizzato utilizzando Canva o qualsiasi altra piattaforma o strumento di progettazione grafica.
Includi ritagli di immagini dei tuoi prodotti, usa la creatività per combinare elementi di grafica e rendi audaci le tue offerte.
Se riesci a trovare un bel background, gran parte del lavoro è già fatto. Organizza i tuoi prodotti o scatta una foto di te mentre li usi o li indossi e motiva i tuoi clienti ad approfittare delle offerte a tempo limitato.
Se stai usando Printful, puoi provare il nostro Creatore di mockup personalizzati e creare immagini di prodotti degne di uno studio fotografico senza una fotocamera professionale. Scarica il mockup, aggiungi il testo promozionale dell'offerta e pubblicalo nel feed.
Puoi anche creare contenuti video. Non hai bisogno di una fotocamera professionale o di saper editare il video, il tuo smartphone lo farà.
Avvia un live streaming: filma direttamente tramite l’app e parla con i tuoi follower delle tue offerte, mostra i nuovi prodotti o parla di quello che stai facendo. Questo è un modo autentico e coinvolgente per entrare in contatto con il tuo pubblico e ringraziarlo per il supporto.
Crea reel: simili ai video di TikTok, puoi creare video promozionali divertenti utilizzando effetti sonori, musica e sticker. Saranno visibili nella scheda Esplora e sarai in grado di espandere la copertura del tuo pubblico.
Pubblica video nelle storie: più della metà degli utenti di Instagram si interessa a un marchio o prodotto dopo averlo visto nelle storie. Come con i reel, puoi aggiungere filtri, adesivi e testi per creare annunci fantastici. Durerà 24 ore, ma puoi accedervi nel tuo archivio se vuoi riutilizzare il contenuto fino al Black Friday.
I contest servono a coinvolgere i tuoi follower, i quali saranno particolarmente motivati a partecipare se offri qualcosa gratuitamente. Decidere cosa regalare, come ottenere il premio e redigere un testo non richiederà molto tempo, mentre a te porterà visibilità ampliando il numero dei tuoi follower.
Facciamo un esempio e supponiamo che tu venda cuscini.
Ecco alcune idee che ti serviranno durante il periodo del Black Friday, ma anche per altri eventi nel corso dell’anno:
Guarda questo concorso di Starbucks: chiedono ai follower di caricare una foto su Instagram con il loro hashtag personalizzato.
Se vuoi organizzare qualcosa di semplice e veloce su Instagram, opta per quiz o per un sondaggio nelle storie: basterà un clic per partecipare al tuo concorso. Potresti anche pubblicare una foto di un vestito e chiedere ai tuoi follower quale preferisce. Scegli un vincitore (o anche più di uno, se te lo puoi permettere) e offri loro merchandising gratuito o un coupon.
Lo sapevi che ci sono alcuni giorni e fasce orarie più favorevoli? In generale, è meglio pubblicare post intorno all’ora di pranzo o dopo l’orario lavorativo (tra le 19 e le 21) il lunedì, mercoledì e giovedì, ma sappi che questo potrebbe variare in base al paese.
Se ancora non usi TikTok, questo è un buon momento per iniziare. C'è una grande possibilità che gran parte del tuo pubblico di destinazione sia su questa piattaforma poiché ha un miliardo di utenti attivi, di cui molti in età lavorativa.
È un'ottima piattaforma per aumentare la brand awareness: con TikTok, chiunque ha il potenziale di creare video virali, comprese le piccole e grandi imprese.
Puoi filmare contenuti relativi al Black Friday e Cyber Monday e promuovere i tuoi sconti o la spedizione gratuita. Se hai già raggiunto 10.000 follower, potrai chiedere ai tuoi follower di cliccare sul link del tuo negozio nella biografia, creare annunci e ottenere l'accesso ad altre funzionalità di Business Suite dalla piattaforma .
Se hai meno follower, promuovi in modo incrociato i tuoi post su altri canali social e se l'umorismo si adatta al tuo marchio, usalo.
La preparazione dell’ultimo minuto è stressante? Sì.
Ne vale la pena? Sì.
Dovresti iniziare a prepararti prima l’anno prossimo? Anche.
I giorni che precedono il Black Friday e il Cyber Monday sono un periodo stressante per tutti, quindi prima inizi a prepararti, meglio è. In ogni caso, anche se sei in ritardo c’è sempre qualcosa che puoi fare.
Speriamo che questi suggerimenti dell’ultimo minuto siano stati utili e che questa stagione dello shopping sia molto proficua per la tua attività.
Buona preparazione e buona fortuna!
Scritto da: Alessandra Leone 11 min di lettura
Scritto da: Alessandra Leone 13 min di lettura
Scritto da: Alessandra Leone 11 min di lettura
Da Alessandra Leone il 9 nov 2022
Alessandra Leone
Da sempre amante dei libri e del formato cartaceo, Alessandra ha successivamente sviluppato un forte interesse per il marketing e il mondo digitale. Con un background universitario in lingue, letterature e traduzione, attualmente coltiva la sua passione per la comunicazione e la linguistica dedicandosi alla creazione di contenuti web.
Da sempre amante dei libri e del formato cartaceo, Alessandra ha successivamente sviluppato un forte interesse per il marketing e il mondo digitale. Con un background universitario in lingue, letterature e traduzione, attualmente coltiva la sua passione per la comunicazione e la linguistica dedicandosi alla creazione di contenuti web.
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Scritto da: Alessandra Leone
12 min di lettura 9 nov 2022
Scritto da: Alessandra Leone 11 min di lettura
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