年末セール・クリスマスセールを成功させる直前対策

ブラックフライデーセールのすぐ後にはクリスマスセールなど、年末はセールの時期が続々到来しますが、ショップでの対策準備にほとんど手をつけておらず、時間だけが過ぎてしまっている、という販売者の方もいるのではないでしょうか。でも心配しないでください！直前の追い込みでも、ベストを尽くす方法がまだあります。

年内最大の販売イベント直前でも簡単にショップ運営の準備を整理し、クリスマスセールや年末セールを成功させる7つの対策ポイントをこのブログでご紹介します。このビジネスチャンスを一緒に成功させましょう。

ネットショップのチェックから開始

コンテンツを磨いたりキャンペーンを開始する前に、ウェブサイトに問題点がないかどうかを確認してください。キッチンを掃除せずに、たくさんのゲストを豪華なディナーパーティーに誰も招待しないですよね。

1. ウェブサイトが閲覧しやすいかどうかを確認

チェックリストの最初の項目は、自分のネットショップを新鮮な切り口で評価することです。まずは顧客の立場に立って、初めて訪問した時のようにサイト内を探索し、簡単にサイトを閲覧できるかどうかを評価します。これをネットショップの監査と考えましょう。

以下の質問を自問してください：

• 何を販売しているのか、なぜその商品を販売しているのかを説明していますか？
• ウェブサイトのレイアウトは、新しい顧客が理解できるほどシンプルで明快ですか？
• 割引や特典ははページで目立つように告知していますか？
• 購入方法や返品方法が顧客に分かりやすく表示されていますか？

返品規約の詳細については、こちらのブログ「Printfulでの注文の住所間違い・返品問題への対処法とショップ規約の設定方法」を参照してください。

意見や感想を収集する最適な方法は、通常では顧客に質問を実施することなのですが、クリスマスセールはすぐそこまで近づいているため、意見を収集する時間はほとんどありません。

2. ウェブサイトをスピードアップ

ウェブサイトの読み込みが遅いとユーザーはサイトを離れることがさまざまな調査で分かっています。そのため、ウェブサイトの速度は、新しい買い物客を自分のショップに呼び込むことができる、できない、という事に影響を与える重要なポイントです。ページの読み込みに数秒以上待つほどの忍耐力はもう誰にもありません。現在、オンラインでの買い物客にとって、読み込み速度が速く、サイトのパフォーマンスがスムーズであることが当たり前なのです。

ウェブサイトをスピードアップするために実施すること：

• 使用しなくなったプラグインを削除する。
• ページサイズを縮小するために、最重要かつ必要なものを検討する。
• 画像を最適化する（200KB未満に保つことをお勧めします）。
• 入手可能なすべてのデータを圧縮する。
• GoogleのPage SpeedToolやWebPageTestなどを使って速度を確認する。

詳しくはこちらのブログ「繁忙期のアクセス集中に備えたウェブサイトを準備する方法」をご覧ください。

出典：Cloudflare 

3. 支払い手続きページを確認

ECサイト全般のカゴ落ち率は約70％と言われています。つまり、10人が商品をショッピングカートに入れたにも関わらず、そのうち7人が離脱し、買い物を途中でやめてしまう、ということを意味します。そのため、販売者はこの商品をカートに入れている残りの3人の顧客に、「あわよくば年末セールで商品を購入してもらえる・・・」と幸運を切に願うはずです。

そこで、買い物を途中でやめてしまわないように、支払い手続きページの改善をお勧めします。今からでもすぐにできることをご紹介します。

• ゲストユーザーのチェックアウトを許可：買い物客を登録に手間取らせないようにしましょう。登録を強いると、買い物客が物怖じしてしまう場合があります。
• 顧客の注意をそらすようなプロモーションを削除：顧客が支払い手続きを続行できるようにします。
• 数種類の支払いオプションを提供：クレジットカード、PayPal、AfterPayなど、提供するオプションが多いほど、お買い物のプロセスを完結することができます。
• 送料や税金などの追加費用を予め通知：買い物客が予期しない追加費用を見た後に買い物をやめ、離脱してしまうことを防ぐことができます。
• 支払い手続きの進捗状況を知らせるプログレスバーを提供：支払い手続きにかかる時間を顧客に通知することができます。

顧客にとって支払い手続きにかかる時間とエネルギーが少ないほど、購入を完了してもらえる可能性が高くなります。

支払い手続きに関するウェブサイトの技術的要素を改善させたので、次はマーケティングという、楽しい要素に着手します。

マーケティング活動に着手

まだネットショップの準備を始めたばかりの販売者様の場合は、大規模で手の込んだキャンペーンを開始できない可能性があります。ただし、年末セールの買い物客を引き付けるためにできる、シンプルで効果的な方法はたくさんあります。

4. 商品説明文を更新します

明確で分かりやすい商品説明があると、顧客のユーザー体験が向上し、買い物客が探しているものを正確に見つけるのに役立ちます。

コーヒーマグを販売している場合は、コーヒー愛好家のために、おしゃれなイラストでマグカップのモックアップ画像を作成したり、ブランケットを販売している場合は、どんなに寒い冬の日でも、しっかりと暖かく包み込んでくれるブランケットであることを顧客に紹介してみてはいかがですか？顧客が今すぐにでも欲しくなるような方法で商品を説明しましょう。

商品説明文に親近感を持たせたり、ユーモアを交えることもできます。冷凍肉販売のホールミートは親しみを込めて商品を説明しています。このソーセージの説明をご覧ください。

商品の説明文を更新するときは、以下のことを自問してください。

• 顧客にとってその商品を買う価値がどのくらいあるのか。
• 商品はどのくらいオリジナリティーを持っているのか。
• 商品の説明文を読むのが楽しいかどうか。

すべての項目がクリアできたら、もう大丈夫です！これで、商品説明文を発信することができます。

5. 直前割引や特典を提供

年末セールやクリスマスセールでは、多種多様な方法で割引や特典が提供されます。以下に直前でも設定できる割引や特典など、さまざまなアイディアをまとめました。顧客はこのようなキャンペーンを期待している点を考慮しましょう。

• 送料無料（期間限定または特定商品を購入した場合に適用）
• 一部の商品価格を割引：XX％OFFまたはYY円の割引
• 割引クーポンコードを提供
• 2点購入で1点半額
• 大口割引
• 特定商品を購入するとギフトカードを無料配布（これはAppleが通常行う特典）

ヴィーガンシューズブランドのAvesuによるこの例を見てください。Avesuのウェブサイトに入るとすぐに、10％OFFになるクーポンコードを記載したポップアップ画面が現れます。また「24時間限定」のようにクーポンの有効期限を短くすることで、顧客に「今すぐ買わなきゃ」という切迫感を感じさせる内容となっています。

ではマーケティングで実施するキャンペーン内容を決定した後は、その告知方法に進みましょう。画面をさらに下へとスクロールし、クイック広告とソーシャルメディアキャンペーンの始め方について学びましょう。

送料無料キャンペーンも購買意欲を刺激する戦略の一つです。ECサイトでは実店舗と違い送料が発生する事から、送料無料は購入を迷っている消費者を「商品を買おう」と決断させる大事な決め手なのです。National Retail Federationの調査によると、消費者の75％までもがネットショップの送料無料特典を期待してます。特に、クリスマスシーズンや年末商戦といった忙繁期はショップ間の競争が一段と激しい事から、送料無料は他ショップとの差をつける絶好の特典です。

出典：D-ARMS Online shop

では、マーケティングで実施するキャンペーン内容を決定した後は、その告知方法に進みましょう。画面をさらに下へとスクロールし、クイック広告とソーシャルメディアキャンペーンの始め方について学びましょう。

6. クイック広告キャンペーンを開始

年末セールやクリスマスセールの準備をギリギリ直前まで残している販売者にとって、簡単にできるこの広告キャンペーンは、状況を好転させるのに非常に役立ちます。

ショップの既存顧客層とブランドにすでに興味を持っている人々をターゲットとして利用することをお勧めします。

広告を表示する最も一般的な（そして最も簡単な）方法は、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアを使用することです。 Facebookの広告キャンペーンを開始する際にお勧めするターゲット顧客層を以下に示します。

1. 既存の顧客をターゲット：顧客の電子メールのリストを収集し、それらをFacebook広告マネージャにアップロードして、キャンペーンの作成を開始します。
2. 好奇心旺盛な人をターゲット： Facebookで広告キャンペーンを作成するときは、「投稿や広告に携わった人」を選びます。日数を入力し、オーディエンスに名前を付ければ完了！これで、ブランドに関心を持ち、年末セールやクリスマスセールに興味を抱く可能性が高い人々のセグメントができました。

Facebook広告を作成する際、広告の設定手順に沿って、リーチ、ブランド認知度、トラフィックなど、さまざまなキャンペーン目的から達成したい広告の目的を選択できます。これらのキャンペーンでは、「コンバージョン」ではなく「リーチ」または「トラフィック」を広告の目的として選択することをお勧めします。 「コンバージョン」は、少人数のオーディエンスにとっては費用がかかる傾向があります。キャンペーンの目標として「リーチ」または「トラフィック」を使用すると、より多くのオーディエンスをより低コストで獲得できます。

広告のビジュアル的な側面については、次の点に注意してください。

• 文章は短く、親近感を与える表現を使用するのが最適。
• 特典や割引を告知する広告ほどパフォーマンスが高い。
• 告知する広告の数が少ないほど、ユーザーの注意を引く可能性が高い。

以下はGoogleの優れた広告の例です。短く明瞭、割引（$300）について即座に告知しています。

Facebook広告についてさらに詳しく知りたい方は、ビジネスヘルプセンターをご覧ください。また、Shopifyユーザーの場合は、製品カタログをFacebook広告と同期し、キャンペーンを通じてオーディエンスを拡大するためのガイドをご参照ください。

7.  ビジュアルを大事にしましょう

現在、インスタグラムではフィード、リール、 カルセール広告、まとめ（ガイド）、ストーリー、ビデオ、ライブ といった様々な機能が搭載されています。このようにインスタグラムの使用方法は様々ですが、最もエンゲージメント度が大きいのはフィードとカルセール広告の2つです。SNSでショップのプロモーションをする時間がないときは、商品の写真又は作成したデザインをフィードとして投稿するのが良いでしょう。インスタグラム投稿作成に役立つツールとして、Canvaをおすすめします。

ブラックフライデーキャンペーンのフィード投稿の例：

出展: Bath & Body Works

Printfulはモックアップ作成ツールを提供しています。このサービスは商品一覧の作成、商品の紹介等に必要な画像をスタジオで撮ったようなクオリティで簡単に作成できます。商品単体はもちろん、モデルが着用しているのをシミュレートされたものまで作る事が出来ます。ぜひ、このモックアップ作成ツールで商品画像を作成し、プロモーション用として使ってみてください。

ビデオコンテンツの作成には、プロ仕様のビデオカメラは必須ではありません。インスタグラムでは、ライブ、リールとストーリ機能があります。スマホがあれば、誰にでも作成できるこれらのビデオコンテンツはマーケティング戦略の一環として重宝されています。

• ライブ：フォロワーと会話が出来るこのライブ機能はリアルタイムに商品、ショップ、特典等の紹介する事が出来ます。また、フォロワーが顧客の場合、ショップユーザー様の意見を聞いたり、ショップの将来について語ったり他愛もない会話をする事も可能です。ECサイトでは信頼性が重要ですので、直接ショップオーナーと会話が出来るという事が信頼を集める事に繋がる事でしょう。

• リール：TikTokに似た短いビデオがリールです。BGMを追加したり、ステッカーでビデオを編集する事も出来ます。投稿したリールは自身のインスタグラムだけではなく、検索タブに表示されるので、フォロワー以外の目に留まる事から、ショップの宣伝にはとっておきの機能です。

• ストーリー：インスタグラム利用者の半分以上がストーリーを通して、特定の商品やショップブランドに興味を持ち始めます。リールと同様にBGMや、ステッカーを追加してビデオを編集できます。リールとの違いは、投稿時から24時間経過すると消えてしまう所です。

ソーシャルメディアでは、利用者が洗練されたコンテンツよりも、近寄り安くて信頼出来るコンテンツを利用者は好む傾向があります。「意識、高すぎる」と思われて、顧客との距離を作ってしまうよりはナチュラルな自分を魅せる方が好感高感をいだかれるのです。さらに、ソーシャルメディアは、ファッションと同じように流行があるので、どんなコンテンツが今人気なのかをリサーチしてみて下さい。最後に、投稿するタイミングを考慮するのも一つの戦略です。

• Laterの調査による、SNS投稿に最も良いタイミングの表:

8.  TikTokを投稿する 

TikTokは利用者数10億人超えを誇る巨大なソーシャルメディアです。数だけでなく、様々なプロフィールを持った利用者がいるので、投稿内容が幅広いオーディエンスの目に止まります。その特性を利用して、TikTokを使ったマーケティングはいかがですか？

年末商戦に関する、例えばショップの割引クーポンや送料無料、または商品の紹介、といったようなTikTokを投稿し、自身のショップを宣伝しましょう。プロフィールにショップのURLを載せ、フォロワーにそのリンクから素早く簡単にショップにアクセスしてもらう事もできます。Tik Tokはその他にもショップのプロモーションに役立つ機能を楽しめるTikTokビジネスというサービスを提供していますので、見てみてください。

TikTokを始めたばかりで、始初めたばかりで、まだフォロワー数が少ない時点では、「クロスプロモーション」をおすすめします。クロスポロモーションとは一つのソーシャルメディアの中に違うソーシャルメディアのコンテンツを入稿するという事です。分かりやすい例として、Dunkin’ Donutsのインスタグラム投稿を見てみてください。自身のインスタグラムのアカウントにTikTokをビデオとして投稿しています。このように、TikTokはダイナミック且つ将来性が期待できるソーシャルメディアです。ぜひ、アカウントを作成してTikTokを投稿してみてください。

その他のTikTok投稿例： 

SANI:（商品のデザイン作成工程を投稿）

出典: @sanisisters

TikTokは商品の宣伝をするだけでなく、投稿を楽しむ事も大切です。商品の紹介だけが宣伝ではありません。作って、見て楽しめるような投稿も重宝されます。ソーシャルメディアは娯楽としても需要があるのです。

面白いと反響があったTikTok投稿例。「セールに向けての準備」という名目で年末商戦が近づいている事を、思わずクスッとなるようなTikTokで扱っています。

出典: @backalleyboutique

9. ソーシャルメディアコンテストを投稿

ソーシャルメディアコンテストは、オーディエンスと交流するための手っ取り早い方法です。無料で何かを提供する場合は、オーディエンスはコンテストの参加にとりわけ興味を示します。時間ギリギリにアイディアを決定しても、シンプルなコピーを作成するのにそれほど時間はかからず、簡単にコンテスト投稿を拡散させ、フォロワーを増やすことができます。
分かりやすくお伝えするために、販売者の方がクッションを販売していること想定して説明します。

コンテストのアイディア

• ポップクイズ：ソーシャルメディアに楽しいポップクイズを投稿し、勝者に商品の5％割引を提供。
• 販促・ノベルティ品の提供：InstagramまたはFacebookのページに商品を表示し、オーディエンスに次のような選択肢で質問し、オリジナルクッションを獲得するチャンスを提供。 a）フォローする、b）友達にタグを付ける、c）投稿を共有する
• フォトコンテスト：フォロワーにクリスマスや年末年始の休日の様子を撮影した素敵な写真をシェアするように依頼する短いソーシャルメディアの投稿を公開し、入賞者に無料のプレミアムクッションカバーを提供。

クリスマスをテーマにした、なんばパークスのクリスマスフォトコンテストでヒントを得られるかもしれません。なんばパークスでは、「なんばパークスのクリスマス」をテーマにした写真を投稿すると、入賞者が素敵な賞品をGETできる、というキャンペーンを行っています。

なお、オリジナルクッションをショップで展開していない販売者の方は、こちらの繁忙期のネットショップで売れる人気商品を確認し、クリスマスセールや年末セールで販売するべき商品を見つけてください。

Instagramですぐに結果が必要な場合は、ワンクリックでコンテストに参加できるため、クイズやストーリーの投票を行いましょう。また、服のコーデ写真を投稿して、フォロワーにどれが一番好きかを尋ねることもできます。優勝者（余裕がある場合は複数）を選び、商品やクーポン、またはその他の賞品・景品を無料で提供します。

10.リラックスする事も大切です

ブラックフライデーやクリスマスセールなどのイベントの直前は、準備や対策でストレスがたまります。

でも、準備する価値はありますよね？

来年は、もっと早めに準備を開始しましょう！ 

年末セールシーズンは、誰にとっても緊張が続く時期なので、準備が早ければ早いほど、そのプレッシャーは少なくなります。この年末セール・クリスマスセール直前対策でご紹介するヒントが少しでもお役に立てば幸いです。

クリスマスなどの年末シーズンを盛り上げ、たくさんの新規顧客を獲得し、楽しく、年末年始の休暇をお楽しみください。