Erwecke Aufmerksamkeit
„Du hast sicher eine gute Idee und ein tolles Produkt, aber es gibt einen Grund, warum die Leute noch nicht bei dir einkaufen: Sie haben keine Ahnung, wer du bist!”, so Conner. Um dieses Problem zu beheben, rät er dir, zuerst einmal auf deinen Shop aufmerksam zu machen und dessen Bekanntheit aufzubauen.
Schauen wir uns zum Beispiel Coca-Cola an: Sie geben Millionen für auffällige Werbetafeln aus, weil sie wissen, dass wir dadurch im Supermarkt ihr Produkt anderen vorziehen werden. Ganz einfach aus dem Grund, weil wir die Marke bereits kennen.
Als Kleinunternehmer ist es nun deine Aufgabe, die gleiche Art von Bekanntheit für deine Marke zu schaffen und dir eine Markengemeinschaft aufzubauen. Natürlich wirst du nicht gleich eine Werbetafel am Times Square in New York platzieren und auch bezahlte Werbeanzeigen auf Instagram oder Facebook sind für dich vielleicht noch unerschwinglich. Aber Connor hat einige kosteneffiziente Lösungen für dich parat:
HARO
HARO (Help a Reporter Out) ist eine Plattform, die Reporter nutzen, um Quellen für ihre Artikel zu finden. Sie wird von professionellen Autoren genutzt, von großen Zeitungen wie der New York Times und dem Wall Street Journal bis hin zu kleinen Bloggern und allen dazwischen.
Wenn Connor eine Marke gründet, beobachtet er HARO-Anfragen mit dem Ziel, darauf reagieren zu können. Seine Antworten lauten dann zum Beispiel: „Hey, ich habe gerade dieses Produkt zu einem tollen Preis auf den Markt gebracht und ich denke, deine Leser würden es lieben.“
TikTok
Connor ist der Meinung, dass wir uns im goldenen Zeitalter von TikTok befinden. Wenn du also ein Produkt auf den Markt bringst und keine TikTok-Videos darüber veröffentlichst, glaubt er, dass du es bereuen wirst. In letzter Zeit habe er mit vielen kleinen Marken gesprochen, die kostenlos auf TikTok viral gegangen sind und dadurch hunderttausende von Euros verdient haben.
Er kann sich vorstellen, dass die Viralität der Plattform in den nächsten Jahren wieder abnehmen und sie dann ähnlich wie Facebook und andere Social-Media-Plattformen auch eher Pay-to-Play-Charakter haben wird. Deshalb ermutigt Connor, jetzt mit TikTok loszulegen, wenn nicht schon geschehen.
Quora
Quora gibt es zwar schon lange, aufgrund des hohen Suchmaschinen-Rankings handelt es sich dabei aber immer noch um eine extrem relevante Website. Um die Plattform zu nutzen, solltest du dort nach Fragen suchen, die zu deiner Nische passen.
Connor führt folgendes Beispiel an: „Angenommen du verkaufst Tee, dann gibt es vielleicht Fragen zum Thema Entspannung nach der Arbeit. Sobald du relevante Fragen gefunden hast, beantworte so viele wie du kannst und gestalte dabei deine Antworten so hilfreich wie möglich.” Er rät, am Ende dann ganz beiläufig eine Werbung für deinen Shop einzuwerfen. Du kannst beispielsweise etwas sagen wie: „Übrigens biete ich dieses Produkt an, und bin überzeugt, dass du es wunderbar in deine Feierabend-Routine einbauen kannst.“
Mache besondere Angebote
Wer behauptet: „Eröffne einen [Shop] und sie werden schon kommen“, hat laut Connors Vermutung keinen einzigen Euro Umsatz im E-Commerce gemacht.
Wenn du potenzielle Kunden ansprichst, um deine Bekanntheit zu steigern, solltest du ihnen auch ein besonderes Angebot machen, zum Beispiel anhand einer Rabattaktion oder eines Gutscheincodes. Du kannst den Code in Anzeigen oder in sozialen Medien platzieren oder dort auf deine Special-Promotions aufmerksam machen.
Falls du mit Influencern zusammenarbeitest oder die Möglichkeit hast, in einem Blogbeitrag vorgestellt zu werden, kannst du dort ebenfalls darauf eingehen oder sogar Codes einfügen.
Weitere Ideen für besondere Angebote sind:
- Zwei zum Preis von einem (oder wie im Beispiel eben drei zum Preis von zwei)
- Produkte in limitierter Auflage
- Kostenlose Extras
- Kostenloser Versand
Am besten, du probierst eine oder mehrere dieser Optionen einfach einmal aus, um herauszufinden, was für deinen Shop am besten funktioniert.
Wie du mit kostenlosem Versand deinen durchschnittlichen Bestellwert erhöhen kannst.
Konvertiere Besucher in Käufer
Die durchschnittliche Konversionsrate bei E-Commerce-Shops liegt bei nur 1 %. Das bedeutet, wenn 100 Personen deinen Online-Shop besuchen, werden 99 von ihnen diesen wahrscheinlich ohne einen Kauf zu tätigen wieder verlassen. Aber es gibt einige Dinge, die du tun kannst, um diese Statistik zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.
Jedes Mal, wenn du einen Verkauf tätigst, bitte den Käufer um eine Bewertung, die du dann auf deiner Website veröffentlichen kannst. Solche sozialen Beweise ermutigen andere zum Kauf.
Deine Produktbeschreibungen sind ein weiterer wichtiger Faktor für die Verkaufsförderung. Dort kannst du alle Fragen deiner Kunden zu deinen Produkten beantworten, bevor sie diese überhaupt gestellt haben. Du solltest so viele Details wie möglich anführen. Fühlt sich dein T-Shirt so weich an, wie du es noch nie erlebt hast? Dann lass es deine Kunden wissen!
Auch Promo-Pop-ups können auch die Konversionsrate steigern. Ein Pop-up, das deine Kunden dazu bringt, ihre Email-Adresse einzugeben, ist ebenfalls von Vorteil. Auch wenn der Besucher die Seite dieses Mal verlässt, ohne etwas zu kaufen, kannst du dich später mit ihm in Verbindung setzen. Du kannst zum Beispiel anhand von Newslettern erneut auf deinen Shop aufmerksam machen oder einen Gutschein-Code senden, mit dem du ihn letztendlich doch noch in deinen Kunden verwandelst.
Fokussiere dich auf Emails
Shopify-CEO Tobi Lütke teilte einst auf Twitter, dass Listen mit Email-Adressen und Websites die einzigen beiden Dinge seien, die man im Internet besitzen kann. Alles andere sei nur geliehen.
Mit diesen Worten im Hinterkopf möchte Conner dich ermutigen, mit dem Aufbau deiner Mailingliste zu beginnen. Sie wird in Zukunft sehr wertvoll sein. Tatsächlich stammt ein großer Teil der Einnahmen im E-Commerce aus Emails. Hier sind ein paar Ideen für ansprechende Emails, die du an deine Kunden schicken kannst:
Hier sind ein paar Ideen für ansprechende Emails, die du an deine Kunden senden kannst:
- Emails vor dem Verkauf: Begrüße deine potenziellen Kunden. Diese Emails sind eine gute Gelegenheit, die Geschichte deiner Marke zu erzählen und um beispielsweise zu zeigen, wie deine Produkte hergestellt werden. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Gutschein-Codes anzubieten.
- Emails bei Warenkorbabbrüchen: Mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Warenkörbe werden abgebrochen. Dies gibt dir die Möglichkeit, eine Reihe von Emails einzurichten, um diese Kunden zu ermutigen, wiederzukommen und ihren Kauf doch noch abzuschließen.
- Emails nach dem Verkauf: Hier kannst du deine Kunden um wichtige Bewertungen bitten, die wir bereits erwähnt haben. Du kannst auch für andere Produkte werben, die mit dem gekauften Produkt verwandt sind und zum erneuten Kauf anregen.
- Newsletter: So bleibst du mit deinen Kunden in Verbindung und dein Geschäft bleibt ihnen im Gedächtnis.
Lies dazu gern auch unsere Tipps zum Verfassen von Emails, die deine Kunden begeistern werden.
Beginne mit dem Verkauf
